アルビン・タン貿易産業省国務大臣、 撃ち落とす 「詐欺およびマルウェア詐欺による損失: 銀行顧客の正しい行動」に関する動議への回答の中で、銀行が詐欺損失に対する全責任を負うという提案を行っています。
タンはこう主張した。
「責任を十分に考慮せずに全額賠償することは、公平でも望ましいことでもありません。 そうすることで警戒心や個人の責任が損なわれ、ユーザーが自己満足に陥る可能性があると同氏は述べた。」
したがって、個人の顧客にも自分のアカウントへのアクセスを保護する重要な責任があり、これには適切なサイバー衛生を実践し、ログイン情報と OTP が第三者に漏洩しないように努めることが含まれる、と同氏は述べました。
また、 シンガポール通貨庁(MAS) 銀行に対し、明確な顧客対応と調査プロセスを設け、あらゆる紛争において顧客を公平に扱うよう指針を発表した。 MAS はまた、銀行がそのような紛争にどのように対処するかを監視しています。
詐欺事件の場合、銀行は義務を果たしたかどうか、被害者が責任ある行動をとったかどうかを検討する必要があります。
Tan氏は、適切なサイバー衛生を実践し、ログイン情報やOTPが第三者に漏洩することを防ぐことに熱心に取り組んでいる顧客は損失を被る必要はない、と付け加えた。
同氏は、政府は詐欺との戦いに全力で取り組んでおり、上流および下流での効果的な詐欺対策の実施に努めており、詐欺についての国民の教育にも取り組んでいると締めくくった。
タン氏は、政府は詐欺被害に関しては公平性、説明責任、思いやりのバランスをとることが重要だと考えていると述べた。
シンガポール政府は来月、手始めとしてフィッシング詐欺に焦点を当て、詐欺事件における損失負担の枠組みに関する協議文書を公表することを目指している。
政府はまた、英国を含む他の国々も詐欺被害の負担を軽減する仕組みを導入しているか検討しているか監視している。 これは、このフレームワークの開発中に考慮されます。
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- 情報源: https://fintechnews.sg/78276/security/banks-should-not-be-expected-to-bear-full-burden-of-scam-losses-says-alvin-tan/
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