総資産約670億ドルの銀行が、長年にわたりクレジットカード顧客に誤解を与えていたことを認め、数百万ドルの罰金を支払うことになる。
オーストラリア証券投資委員会 (ASIC) 言う オーストラリア・ニュージーランド・バンキング・グループ・リミテッド(ANZ)は、同国の連邦裁判所が金融業者がASIC法と国家消費者信用保護法に違反したと認定したことを受け、15万豪ドル(約9.65万ドル相当)を支払うことに同意した。
ASICによると、ANZは顧客に対し、手数料や利息を負担せずに「利用可能な資金」からキャッシングを受けられると虚偽の表示をしたという。
裁判所は、ANZが正確な情報を表示する代わりに、実際に出金可能な金額よりも多くの金額を表示し、顧客が「利用可能な資金」から手数料や利息なしでキャッシングを受けられると信じ込ませたと認定した。
ASICによると、ANZは186,000万XNUMX以上の口座にキャッシングに伴う手数料や利息を不当に請求していたという。 金融業者のサービスを利用することで個人が数千オーストラリアドルの手数料を請求された例もあった。
裁判所はまた、ANZが問題を是正するための適時に措置を講じなかったため、「効率的、誠実かつ公平な」行動を怠ったと認定した。
ASIC 副会長のサラ・コート氏は次のように述べています。
「顧客は、自分の口座で利用可能な資金と、どのような手数料が適用されるかについて、明確かつ正確な情報を得る必要があります。 ANZ の顧客の多くは銀行が表示した口座情報に依存しており、その情報と矛盾する手数料を請求されていました…
これらのエラーは、銀行が認識し、タイムリーに修正することが期待されます。 ANZがこの問題に対処するのに数年もかかるはずはなかった。」
ANZは1500万豪ドルの罰金に加え、2016年5月から2018年11月までにキャッシングの利息と手数料を受け取った顧客に対し、830万豪ドル(約534万ドル)相当の救済金も支払っている。
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