会話デザインのリソースガイド

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会話デザインは比較的新しい分野で、ここ数年で大幅に拡大しました。このガイドは、私が熟練した会話デザイナーになるまでの道のりで役立つと感じたさまざまなリソースを整理することを目的としています。決して包括的なものではないので、おそらく今後数か月以内に追加する予定です。

Google の会話デザインリソース

私のお気に入りの出発点であり、常に参照する場所は次のとおりです。 Google の会話デザインライブラリ。彼らの記事は、よく知られている UX プラクティスを会話デザインに組み込む方法を教えるのに非常に役立ちます (以下を参照) 3 つのルール).

Google の会話デザインライブラリと連携して、彼らのドキュメントこれは、CxD 分野のベストプラクティスを示す、より実用的なガイドです。彼らのドキュメントには、デザインプロセス、会話コンポーネント、そして私の個人的なお気に入りである包括的なスタイルガイドが概説されています。

Google のスタイルガイドには、「行うべきこと」と「してはいけないこと」を含む会話システムの書き方の明確な例が記載されています。

会話コンポーネントのセクションでは、会話システムのコマンド、エラー、謝罪などの記述方法について説明します。私のお気に入り（以下とリンクこちら) では、3 種類の確認と、デザイン内でどの確認をいつ使用するかについて説明します。

会話デザインの原則

会話デザインの原則は、コンテンツが自然で人間らしく聞こえるようにするために重要です。これらはエリカ・ホールの本で初めて紹介されました。 会話型デザイン (ここにもリンクされています）ですが、以下は素晴らしい要約です。

この分野を始めるには、次の本をお勧めします。さらに、著者は全員、LinkedIn、Twitter、Medium でフォローすべき素晴らしい思想的リーダーです。

ここでは、私がこの分野を始めたときに読んだ基本的な記事をいくつか紹介します。ほとんどには、ポッドキャストや YouTube ビデオなどの追加リソースへのリンクが含まれています。

カンファレンスは、その空間で他の人々と出会い、新たなトレンドを追い、新しいスキルを学ぶのに最適な場所です。 CxD の世界で私のお気に入りのカンファレンスをいくつか紹介します。

最初の会話のデザインを始める準備はできましたか? Excel と Figma は優れていますが、会話をデザインするために構築されたツールではありません。以下にいくつかのツールを示します。

ボイスフロー 音声およびチャットアシスタントの設計、プロトタイプ、起動に使用できます。再利用可能なコンポーネント、高度なプロトタイピング機能、無限のキャンバスを備えています。
ボツソシエ を使用すると、任意の数のデバイス上で、あらゆるタイプの会話インターフェイスを設計できます。
ファブル は、Alexa スキル、Google アクション、チャットボット、IVR などの設計とプロトタイプを作成できる音声および会話の設計ツールです。

会話デザインのリソースガイドもともとはチャットボットの生活ミディアムでは、人々はこのストーリーを強調して応答することによって会話を続けています。

タイムスタンプ： 2022 年 2 月 28 日

タイムスタンプ： 2022 年 7 月 5 日

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