日本は多くの企業にとって大きくて魅力的な市場ですが、世界の他の市場とは大きく異なります。 そのため、その文化を理解することは、幅広い知識を持ってその国でビジネスを行おうとしている企業にとって重要な課題となります。
日本の消費者の信頼を得るために必要です。 しかし、ショッピング体験をローカライズし、これらの消費者の文化的期待に応える方法を理解している人にとっては、大きなチャンスがあります。 では、理解するための重要な要素は何ですか?
言語が購買行動に与える影響
日本は単一言語市場であり、英語力が低いため、消費者の 70% 以上が日本語を母国語とする Web サイトからのみ購入すると述べています。 ただし、ビルボードやその他の大きな商業スペース、ウェブサイトでは簡単な英語で構いません。
モダンな印象に。
日本の消費者は、商品を購入する前にできるだけ多くの情報を得たいと考えているため、商品や配送条件、オプションについての明確な説明が重要です。 日本のウェブサイトは、テキストが非常に多く、商品説明が豊富であることで知られています。
そして少しの余白。 しかも、丁寧語を使って(敬語）、顧客のニーズを予測し、エクスペリエンスを向上させるためのヘルプや割引を提供することは、すべて日本の顧客サポートの基本要素です.
日本は現金社会
日本は世界で最も裕福な国の XNUMX つであるため、消費者は通常、他の西側諸国よりも多くの可処分所得を持っています。 日本は世界最大の高級品市場でもあります。 ブルガリ、サルヴァトーレ・フェラガモなどのインターナショナルブランド、
とグッチは、この市場だけで世界の収益の 27% を生み出しています。
しかし、日本の消費者はお金を使う準備ができていますが、カード情報をオンラインで共有することには非常に注意を払っており、詐欺のリスクに非常に敏感です. その結果、ウェブサイトが表示されない場合、彼らはオンライン カード決済を避ける傾向があります。
他の支払いオプションが提供されていない場合、カートのドロップオフにつながります.
そのような信頼を促進する支払い方法の XNUMX つは、コンビニエンス ストアでの支払いです。 これらは隅々にあり、食べ物や飲み物を購入し、請求書を支払い、ATM や印刷機を使用して、支払いを行うことができるワンストップ ショップとして機能します。
オンライン購入。 消費者は、注文品を自宅ではなく現地で配達してもらうことさえできます。
ニッポンによると 56.919 年 2022 月の日本のコンビニの数は XNUMX でした。
この現金志向は持続可能ではないため、日本政府は、昨年の約 40% から、2025 年までに日本でのすべての取引の少なくとも 20% をキャッシュレス決済にすることを望んでいます。 デジタル決済の使用を奨励することで、観光の支援に役立つことを期待しています
国の金融セクター内でイノベーションを推進します。 この目標を達成するために、経済産業省（METI）は、キャッシュレス決済を導入するための「パイロット自治体」として機能する29の自治体を選択しました
2020年度はサービスカウンターや公共施設で。 また、一般社団法人日本ペイメント協会は、地方自治体におけるキャッシュレス決済の具体的な取り組みをまとめた「自治体におけるキャッシュレス決済の進め方に関するガイドライン（第XNUMX版）」を公開しています。
サービスにキャッシュレス決済を導入することができます。
e コマース詐欺と詐欺防止
日本はまた、e コマース詐欺の発生率が比較的低く、不正として登録された取引はわずか 0.1% であるという評判を確立しています。 この現象には多くの要因が関係していますが、その 40 つは犯罪率が低い国であることです。
e コマース トランザクションは、コンビニ、銀行振込、キャリア決済、デジタル ウォレットなどの支払い方法で行われます。これらはすべて、攻撃を受けにくく、多くの場合、アクセスが容易ではない厳格な身元確認プロセスを伴います。
詐欺師に。
日本語が広く話されている国際言語ではないことを考えると、消費者は詐欺の指標として下手な日本語にも注意を払っています。 説明が不十分または文法的に正しくないものは、購入時に消費者の信頼を失う原因となります
プロセス – 国際的な詐欺師にとって厳しい障壁となります。
e コマース環境はますます競争が激化しているため、マーチャントは、カートの放棄と収益の損失を回避するために、適切な詐欺対策を確保する必要があります。 お客様へのセキュリティ対策の説明とAIを活用した行動分析の自動化
保護を強化するための鍵です。
日本市場への販売を成功させるにはかなりの労力が必要であることは明らかですが、それが提供する機会も同様に印象的であることも強調する価値があります。 日本は世界第 XNUMX 位の経済大国であり、世界第 XNUMX 位の e コマースです
市場規模は 140 億米ドルを超え、年間成長率は 9% です。 日本への移住は、現地の優れたパートナーがいる今ほど簡単ではありません。努力する価値は間違いなくあります。
