製品開発における効率性と自己証拠のユーザビリティ原則の調査

「ユーザーエクスペリエンスデザイン」という言葉を最初に聞いたのは、心理学の学士号を取得しようとしていた最後の学期でした。 この分野についての予備知識がなかったので、私は、伝統的に心理学志向ではなかった分野で自分のスキルを使用する方法を学ぶことを期待して、インターンシップに応募しました。 UXデザインは、ユーザーが自分のやり方で行動する動機を理解するために多くの心理学の原則を適用していることを考えると、私はかなり間違っていることにすぐに気付きました。

XNUMX部構成のシリーズの一部であるこの記事では、XNUMXつの著名なUXの設計原則について説明します。 つまり、自己証拠のための設計と効率のための設計、

第1部では、効率性を目的とした設計と、自己証拠を目的とした設計との意味について詳しく説明します。

第2部では、効率と自己証拠を設計する際に適用できるさまざまな心理的概念について説明します。

効率的な設計とは何ですか？

UXデザイナーとしての旅を始めたとき、私が最初に学んだ教訓のXNUMXつは、効率的にデザインすることの重要性でした。 効率的なUXデザインは、優れたユーザーエクスペリエンスにつながり、ビジネスに付加価値をもたらします。 効率とは、ユーザーがユーザーインターフェイスに慣れた後にタスクを完了する速度です。 これを測定するための便利なパラメーターは、ユーザーがタスクを完了しやすいことです。 それは、最適なクリック数、明確で明確な指示の使用などによる可能性があります。 効率は、堅牢な設計プロセスの中核となる重要なユーザビリティ指標です。

なぜあなたのデザインは自明である必要がありますか？

複数のページを持つWebサイトを設計していると想像してください。 各ページは自明で明白でなければなりません。 ユーザーはそれを見るだけでそれをどのように使用するかを判断できるはずです。 既存のデザインパターンに固執することは重要ですが、デザイナーとして、私たちは常に問題解決の新しくて斬新な方法を探していることを考えると、探求しないのは難しいです。 何か斬新なものを試したくなった場合は、ユーザーが必要な指示に従ってその使用方法を理解できるように、デザインが自明であることを確認してください。

自明のデザインと自明のデザインの違いは何ですか？

ユーザーエクスペリエンスについてさらに学ぶにつれて、XNUMXつの興味深い設計アプローチに出くわしました。 自明で自明なデザイン。 自明のデザインは、理解しやすく、シンプルで、非常にクリアです。 優れた自明の設計は、あいまいさを排除し、ユーザーがインターフェースを簡単にナビゲートするのに役立ち、急な学習曲線を排除します。 自明のデザインには、ユーザーがインターフェースの使用方法を学ぶためのすべての情報が事前に含まれています。 学習曲線はわずかであり、自明の設計により、ユーザーの認知的負荷が軽減されます。

「すべてのページまたは画面を自明にすることは、店内で適切な照明を使用するようなものです。それにより、すべてがより良く見えるようになります。」 –スティーブ・クリュッグ

効率的なデザインに向けた最初のステップは、ターゲットオーディエンスの心の中に入ることです。ここで、心理学の私のバックグラウンドが役立ちました。ブレーンストーミングプロセスには、彼らの目標を深く理解し、彼らの問題点に共感する能力が必要です。 共感マップ、ユーザーストーリー、プロトタイプテストなどのツールを紹介しました。 ユーザビリティヒューリスティックは、デザインのユーザビリティをテストできるようにするもうXNUMXつの重要な概念です。 ユーザビリティヒューリスティックは、デザインを確実に使用できるようにするためのベストプラクティスと見なすことができる一連の指針です。 ユーザビリティヒューリスティックは、認知心理学、社会心理学、および社会的認知にルーツがあります。 これらのツールは、ユーザーが最小限の労力で目標を達成し、問題点に効果的に対処するのに役立つ効果的なインターフェイスの設計に役立ちます。

明確さの必要性

明確さは、ユーザーがタスクを正常に完了する上で大きな役割を果たします。 明確さは、ユーザーが達成を支援しているのが何であるかをユーザーが知るのに役立ちます。 「TheDesignofDaily Things」の中で、Don Normanは、実行のギャップを「ユーザーの目標とその目標を実行する手段との間のギャップ」と説明しています。 ユーザーがインターフェースを見ると、目標を達成する方法と直面する可能性のある障害を評価できる必要があります。 ユーザーが目標を達成するのが難しいほど、実行の範囲は広くなります。 ユーザーが湾が広すぎると感じた場合、ユーザーはゴールを完全に放棄する可能性があります。 これが、デザインが自明であることが重要である理由です。 人間の記憶の限界を念頭に置きながら、ユーザーの主な目標を主な焦点として設計し、ユーザージャーニーで直面する可能性のあるいくつかの障害を取り除くようにすることが不可欠です。

人間の短期記憶の容量は限られているため、設計により、最も重要な情報を約15〜30秒で取得できるようになります。 重要な要素に注意を向け、不要なテキストや長いテキストを減らします。 ユーザーがボタンにカーソルを合わせたときにボタンの色を変更するなどのアクションを実行すると、ステータスの変化を通知します。

視覚的な混乱と情報の過密は、ユーザーを圧倒するだけでなく、高いドロップオフ率とパフォーマンスの低下をもたらします。 視覚的な階層を順守し、重要度に応じて情報を分類することで、ユーザーは最も注意を向けるべき場所を認識することができます。 ユーザーを感動させる必要はありません。代わりに、ユーザーがデザインにすぐに慣れて快適に感じるようにすることに集中する必要があります。

悪い例： このノルウェーの求人サイトはデザインの悪い例であり、色の使い方が正しくなく、ナビゲーションが貧弱で、タイポグラフィが小さくて紛らわしく、視覚的な階層がありません。

良い例え： 　 uxの法則 ウェブサイトは優れた視覚的階層を持っています。 情報を小さなチャンクに分割し、重要度に応じてさまざまなフォントサイズを提供し、ユーザーが最初に注意を向けるべき場所を知らせます。

効率と自己証拠は、設計プロセスの中核となる必要があります。 どちらか一方を選択する代わりに、両方を活用してユーザーの目標を達成すると、強力な最終製品が得られます。これは、ユーザーが目標を達成するのに役立つだけでなく、製品を最大限に活用できるようにします。 それは彼らの時間と労力を効率的に利用し、あなたのユーザーはそれをあなたに感謝するでしょう。

この記事のパート2に注目してください。ここでは、認知的負荷や情報の香りなどのトピックと、堅牢なデザインを作成する上でそれらが果たす役割について説明します。

第2部

効率性と自己証拠のための設計は、ユーザー中心の共感主導の設計に対するXNUMXつの異なるアプローチです。

ブログのパート2では、デジタル製品の直感的なユーザーエクスペリエンスを設計する上で重要な役割を果たす、いくつかの重要な概念について詳しく説明します。

認知的負荷とは何ですか？なぜユーザーはそれを嫌うのですか？

認知的負荷は、作業メモリーが保持できる情報の量です。 無関係な情報と過負荷は、ユーザーが圧倒されて間違いを犯すことになります。 認知的負荷は日常生活で発生します。覚えておく必要のある部分が多いために試験前に圧倒されすぎると感じるときはいつでも、認知的負荷を経験しています。

ユーザーに不必要な要求を課すと、ユーザーを圧倒し、学習プロセスを妨げます。 不必要な気晴らしと不適切な説明は、そのようなXNUMXつの例です。

ユーザーは、アクションを実行するために多くのことを考える必要があることを好まないでしょう。そこでは、直感性が重要な役割を果たします。 自己証拠のために設計するときは、多くのテキストコンテンツを使用せず、イラストの考え方を使用する必要があります。私たちは、彼らがそれを少なくすると同時に目標を達成できるように支援します。 長いテキストで説明するのではなく、例を通して理解を深めます。 これにより、成功率が向上し、パフォーマンスが向上し、自信が高まります。 ユーザーの信頼は、優れたユーザーエクスペリエンスに正比例します。

心理学では、ゲシュタルト理論は、私たちの心は部分の合計が全体よりも大きいと知覚すると述べています。 ゲシュタルトの原則を利用して、ユーザーの生活を楽にすることができます。 人間の脳は、複雑な情報を処理して理解するために、その情報を並べ替えてフィルタリングしようとします。 類似性の法則は、人間の心は類似した情報をXNUMXつとして処理すると述べています。 視覚的に類似したアイテムをグループ化することで、ユーザーの情報処理を高速化できます。 このような法則を使用してアイテムをグループ化すると、ユーザーの頭脳が楽になり、ユーザーの認知的負荷が軽減されます。

転移は、ある人が別の人に対する自分の感情をまったく別の人に投影するときに発生します。 この一例は、あなたが新しい誰かに会い、彼らがあなたの友人を思い出させるとき、あなたは即座に彼らに対して友好的であると感じ、あなたの友人のマニエリスムを彼らに帰するかもしれません。 この原則をUXの実践にどのように適用できるかを知って、私はうれしく驚きました。 人間は、タスクを完了する間、記憶と習慣に依存しています。 これは、永続的な習慣の原則として知られています。 過去の経験に基づいて、ユーザーは初めてサイトにアクセスするときに特定のデザインパターンを期待する傾向があります。 この親しみやすさのニーズに応えることで、デザインが使いやすくなるだけでなく、ユーザーの学習性も向上します。

例： 初めてeコマースサイトにアクセスすると、右上隅にカートオプションが表示される場合があります。

強い情報の香りが大いに役立ちます

人気のあるフロイトの比喩は、氷山を利用して、意識のXNUMXつのレベルを説明します。 これは氷山症候群に似ています インタラクションデザイン財団が言及。 フロイトは、氷山の最も明白な部分である氷山の先端が意識的な心を表していると述べています。 氷山の最も目立たない部分である、完全に水に沈んでいる部分は、無意識の心です。 氷山症候群は、ユーザーが最初にサイトに着陸したときに製品/情報が表示されていない場合、そのサイトでは製品/情報が利用できないと想定していると述べています。 それがサイトの最も明白な部分にない場合、ユーザーはそれが利用できないと思うかもしれません。

情報の香りは、明白で、はっきりと見え、私たちの目標に関連するものだけに注意を向ける傾向があります。 良い情報の香りは、ユーザーがそれぞれの目標を達成するために必要な手順を明確に示して、タスクを完了するための旅に役立ちます。 情報の香りの目的は、曖昧さや混乱を取り除き、ユーザーに何をしてほしいかを明確に示すことです。 それは自明であるべきです。 明確なコンテキスト、視覚的な手がかり、およびリンクに付随するわかりやすいテキストが役立ちます。

 

例： Amazon.comは、情報の香りを強化するために、大きな写真を使用して商品のタイトルを付けています。

ユーザージャーニー全体を通して、ユーザーが快適で管理していることを常に確認してください

心理学の学生として教えられる最も重要なスキルのXNUMXつは、共感を持って問題のある状況をナビゲートする方法です。 これは、UXデザイナーにとっても重要です。 心理学の私のバックグラウンドは、ユーザーに共感し、さまざまなシナリオをブレインストーミングし、問題の各部分を分析して、インターフェイスをよりユーザーフレンドリーにする方法を分析するのに役立ちました。

ユーザーに不快感や混乱を感じさせたくありません。 目標を達成するためには、常に自分たちがコントロールしているように感じる必要があります。 自己証拠と効率を考慮して設計しているかどうかに関係なく、ユーザーは、設計したインターフェイスに到達したらどうするかを知っておく必要があります。 彼らは可能な限り短い時間で彼らの目標を達成することができます。 自明にできない場合は、わかりやすいものにすることを目指してください。そうすれば、ユーザーは明確な指示でどのように機能するかを理解できます。

著者紹介

Thendrlは、IonixxTechnologiesでUXデザイナーとして働いている心理学の学生です。 彼女は、心理学とデザインが、UXの未来を再定義するユーザー中心の製品を作成する上で密接に関連していると信じています。

 

 

ポスト 製品開発における効率性と自己証拠のユーザビリティ原則の調査 最初に登場した ixブログ.

• コインスマート。 ヨーロッパで最高のビットコインと暗号通貨取引所。
• Platoblockchain。 Web3メタバースインテリジェンス。 知識の増幅。 出入り自由。
• CryptoHawk。 アルトコインレーダー。 無料トライアル。
• 出典：https：//blog.ionixxtech.com/exploring-usability-principles-of-efficiency-and-self-evidency-in-product-development/