- Finastra と Clinc は提携して、Clinc の会話型 AI 技術を Finastra の Fusion Digital Banking プラットフォームに統合しました。
- Finastra は、8,600 の金融機関クライアントに Clinc の AI 仮想アシスタントへのアクセスを提供し、エンド ユーザーに質の高い回答を提供しながら、コール センターの負荷を軽減するのに役立ちます。
- Finastra は、2017 年に Misys と D+H が合併して設立されました。
金融ソフトウェア会社 Finastra 持っています タップ 会話型 AI フィンテック クリンク 今週。 両社は Clinc's を統合するために提携しました バーチャルバンキングアシスタント FinastraのFusion Digital Bankingプラットフォームへのテクノロジー。
追加された機能により、Finastra の 8,600 の金融機関クライアントは、顧客とのデジタル エンゲージメントを向上させることができます。 Clinc のバーチャル バンキング アシスタントは、銀行がさまざまなチャネルを通じて一般的なバンキング リクエストを管理するのに役立ち、最終的にコール センターへの通話量を減らすのに役立ちます。
Clinc は 2015 年に設立され、AI テクノロジと機械学習を活用した「人間が部屋にいる」レベルの仮想アシスタントを構築しています。 同社のソリューションは自然言語を理解し、言葉遣い、感情、意図、声のトーン、時刻、場所、人間関係など、ユーザーの問い合わせの要素を活用して、人間らしいだけでなく有用な回答を作成します。元の質問に答える際に。
Clincのジョン・ニューハード最高経営責任者（CEO）は、「Finastraと協力して銀行にAIソリューションを提供できることを非常にうれしく思います。FinastraのFusionFabric.cloudプラットフォームは、世界中で主要な金融テクノロジーエコシステムと見なされています」と述べています。 「デジタル トランスフォーメーション戦略の一部としてシームレスに統合できる当社のバーチャル バンキング アシスタントにより、金融機関は個人的なタッチを失うことなく、効率的に顧客を引き付けることができます。 これは、ますます多くの消費者がチャットボットに本物で直感的な体験を求めている時代に不可欠です。」
Clinc の技術は Finastra の FusionFabric.cloudは、金融サービス企業が Finastra 製品にすぐに統合できるビルド済みのアプリを見つけるのに役立つマーケットプレイスです。 2017 年のローンチ以来、FusionFabric.cloud には 566 人の顧客がサインアップし、153 以上のパートナーシップの形成を支援してきました。
ユニバーサル バンキングのナレンドラ ミストリーのフィナストラ最高製品責任者は、次のように述べています。 「銀行や信用組合は、新しいテクノロジーを採用しながらも顧客体験を確実に維持するために取り組んでいるため、実際の人々がどのように話し、やり取りするかを理解することは非常に重要です。 Clinc を当社のテクノロジー エコシステムに迎え入れ、Finastra の顧客がデジタル戦略の一環として会話型 AI を簡単に提供できることを嬉しく思います。」
Finastra は 2017 年に合併して設立されました。 ミシス & D + H。 後者 取得 2011 年の Mortgagebot は 232 億 XNUMX 万ドルでした。 Mortgagebot は、Finovate のイベントで最初にデモを行った企業の XNUMX つです。 会社 ウォン FinovateFall 2007 のベスト オブ ショー。Finastra のテクノロジーは、融資、支払い、財務および資本市場、ユニバーサル バンキングにまで及びます。 英国に本拠を置くこの会社は、世界のトップ 90 の銀行のうち 100 を顧客として数えています。
