以下は、最近大学を卒業したばかりで Z 世代のジャーナリストである Lance Boyer が書いたゲスト投稿です。
ジェネレーション Z は、40 年に米国のアクティブな消費者の約 2020% を占めました。 ファースト·カンパニー. また、ジェネレーション X、ブーマー、サイレント世代のどの世代よりも購買力があります。 そして、それは急速に成長しています。
Z世代はミレニアル世代よりも裕福です。 「コア」ミレニアル世代は、高校と大学を卒業した記憶にある最悪の経済圏の XNUMX つです。 パンデミックによる景気後退にもかかわらず、ジェネレーション Z の仕事と収入の見通しは改善しています。
金融テクノロジー プロバイダーは、もはや Z 世代を無視することはできません。 米国のモバイル ユーザーが予算編成、銀行業務、投資にアクセスできるようにするビジネスを行っている場合は、サービスを Z 世代に合わせて調整する必要がありますが、10 年後ではありません。
つまり、若いユーザーを念頭に置いてモバイル アプリを設計するということです。 ここから始めましょう。
Z世代ユーザー向けの5つの主なモバイル機能
モバイル フィンテック アプリを Z 世代のユーザーに売り込む予定がある場合は、これらの XNUMX つの機能が含まれていることを確認してください。
1. ユーザーの財務の統一されたビュー
大部分 最高のパーソナルファイナンスアプリ 共通点があります。それは、ユーザーがアプリの内外で自分の財務状況を統一的に把握できるということです。
アプリは、アプリから直接アクセスできるアカウント (存在する場合) の残高と取引情報だけを表示するべきではありません。 また、安全にリンクされた外部アカウントからのリアルタイムまたはほぼリアルタイムのデータも表示する必要があります。 これらのアカウントをリンクするかしないかは、最終的にはユーザーの選択ですが、アプリはその決定においてできるだけ摩擦を生じないようにする必要があります。
これにより、外部アカウントにリンクする必要がある「より単純な」予算管理アプリとは対照的に、資金管理機能を備えたアプリの開発の複雑さが増します。 しかし、追加投資する価値は十分にあり、銀行と予算管理アプリの境界線が曖昧になるにつれて、ますます不可欠になるでしょう。
2. ソーシャル共有機能
標準的な Facebook、Twitter、Instagram、Snapchat との統合だけではありません。 それは古いニュースです。
アプリは、ユーザーが簡単に、そして楽しく、価値のあるものにする必要があります。 独自のコンテンツを生成する インターフェイス内。 Venmo は、ユーザーがトランザクションの詳細を公開できるようにすることで、これをシンプルに、しかし非常にうまく行っています。 製品におけるプライバシーと開示のバランスを均等に保ちます。
3. 厳格なプライバシー管理 (法律で義務付けられている以上)
フィンテック アプリには、適用法で要求される以上の厳格なプライバシー管理が必要です。
アプリで「低プライバシー」をデフォルトにするべきではありません。ユーザー データの収益化を重視しているからといって、そうすべきではありません。 そのデータは貴重ですが、正直に入手する必要があります。 ジェネレーション Z は、上の世代よりもはるかにデジタルに精通しており、「お金を払わなければ、あなたが製品である」ことを知っています。
ユーザーの関心を心から持っていることを明確にすれば、間違いなく、ユーザーにフリーミアム モデルでより多くの情報を共有したり、より多くの情報を共有することに対する報酬を与えたりすることができます。
4. 柔軟なサブスクリプション オプション
製品の支払い方法と時期をユーザーがコントロールできるようにすればするほど、信頼を獲得し、長期的にはユーザーからより多くの利益を得ることができます。
支払いオプションを過度に複雑にしないでください。 選択肢が多すぎると、ユーザーは麻痺します。 従量課金制、使用した分だけ支払う、年間または四半期ごとのサブスクリプションなど、シンプルでわかりやすい支払いの分野が適しています。
5. オンコールサポート
Z 世代は人間と話すのが嫌いだという誤解は、なくさなければなりません。 確かに、平均的なZ世代は電話で何時間もチャットする傾向はありませんが、テキストメッセージを会話の一種と考えると、Z世代は前任者と同じくらいおしゃべりです.
おそらく、さらに重要なことは、Z 世代は、前任者よりもマイクロマネジメントされることを喜んでいるということです。 平均的な Z 世代は積極的な強化を求めており、質問することを恐れません。
フィンテック アプリのオンコール サポートに投資することで、これらの設定を参考にしてください。 これは小規模な企業にとって大きな要求であるため、オプションである限り、このサービスに料金を請求することは問題ありません。 アルバートの天才機能 は良い例です。 これは、月額数ドルから始まる、必要に応じて支払うモデルで動作する組み込みの金融シェルパです。
最終的な考え
ジェネレーション Z は、ミレニアル世代よりも米国のアクティブな消費者の割合が高く、購買力が高まりつつあります。 その最年長のメンバーは、切望されている 25 歳から 54 歳の人口統計にすでに高齢化しています。
フィンテック アプリが Z 世代の好みに合わせて調整されていない場合は、すでに遅れをとっています。
幸いなことに、開発チームはジェネレーション Z にアピールするために一からやり直す必要はありません。
- アプリと外部のリンクされたアカウントの両方で、ユーザー財務の単一ダッシュボード ビュー
- シームレスなソーシャル共有機能とユーザー生成コンテンツ ツール
- ユーザーを運転席に留めておく厳格なプライバシー管理
- 画一的なサブスクリプションや定額料金モデルではなく、柔軟な支払いオプション
- 無料または有料を問わず、オンコールの人間によるサポート
これらの「ビッグ XNUMX」は始まりに過ぎません。 若いユーザーが追加の機能を求めていることに気付くでしょう。 しかし、ビッグファイブは譲れない。 それらに取り組むのは早ければ早いほど良いです。
