COVID-19パンデミックの長引く影響から、生活費の危機とインフレの上昇に至るまで、この経済的圧力の組み合わせは、多くの人が支出を削減し、財政的に安定した状態を維持する方法を見つけなければならなかったことを意味します。
これらの要因により、消費者の活動は特に影響を受けています。
ストリーミングサブスクリプションの減少 そして、今すぐ購入するなどの代替支払い方法に目を向ける人が増え、後で支払います。 しかし、その影響を感じているのは個人だけではなく、企業は彼らがそうであることを確実にするためにますます圧力を受けています
過去数年間の困難な年の経済的影響を軽減するために彼らの支出において効率的です。
企業や消費者に販売するかどうかにかかわらず、消費習慣を変更または削減することは、多くの人にとってがっかりし、心配するでしょう。 この懸念は理解できますが、プロバイダーは、これらの新しい期待に適応し、それに応えるための目覚めの呼びかけとしても見る必要があります。
取り残されないように。 企業は、顧客に提供している購入オプションを再考し、基本的に、進化する需要を満たすためにビジネスモデルを再考する必要があります。
変更の必要性を認識している一部の積極的な組織は、現在の状況を、顧客に提供している支払いオプションを再評価して、支出を監視しようとしている人々により多くの選択肢を提供する機会と見なしています。
これは、さまざまな支払いオプションを提供することで、固定料金のサブスクリプションなど、以前の請求オプションが実行できなくなった顧客を失うことを回避できるためです。
近年、さまざまな請求および支払いオプションの数が増えており、すぐに受け入れられるようになりました。 企業が展開しているこれらの新しいビジネスモデルの中で最も顕著なもののXNUMXつは、エンドユーザーを許可する使用量ベースの価格設定（UBP）モデルです。
彼らが消費したものだけを支払うために。従った
OpenViewレポートへ 2021年後半から、現在UBPモデルを使用している企業の12分の2021が、過去2019か月以内に導入したと述べており、2020年のUBPの採用は、XNUMX年とXNUMX年の両方を合わせたものを上回っています。
変化する顧客のニーズを満たすために、企業が代替の請求モデルを積極的に導入しているのを見るのは前向きです。 ただし、この動きは簡単に聞こえますが、プロセスを適切に配置することは別の、より複雑な問題です。
企業がすべての顧客に対してまったく同じ請求書を生成しなくなった場合、ユーザーの消費やサブスクリプションに関するさまざまなインバウンドデータを取得し、契約した評価契約に適用して、独自の正確な請求書を作成できる必要があります。
すぐに請求します。 複数の請求オプションを使用したことがない企業にとって、これは、正しく実装されていない場合、不正確な請求につながる可能性のある新しいプロセスを導入する必要があるため、課題となる可能性があります。 これは、顧客の時間に影響を与え、その結果、
ビジネスの評判。
正しいプロセスを導入しないことの影響は、英国のエネルギー部門で見られ、そこでは次のことが明らかになりました。40
パーセント
エネルギーの顧客が市民に連絡する問題のアドバイスは、不正確な請求に関連しています。 この例は、より多くの支払い選択肢を提供するだけでは不十分であり、企業を可能にするテクノロジーとソリューションによってサポートされる必要があることを示しています。
これを適切に行うことで、効率や顧客体験を損なうリスクを回避できます。
変動する支払いオプションを提供し、これをサポートするテクノロジーを探している人は、データメディエーション（未加工の使用状況データを迅速かつ正確に処理する機能）などの自動化されたソリューションを請求プロセスに確実に実装する必要があります。 プラットフォームの使用
これにより、顧客の使用状況と支払いオプションをすばやく分析できるため、企業は常に正確な請求情報を顧客に提供し、人的エラーやコストのかかるミスのリスクを排除できます。
同時に、企業は顧客の要求に適応できるテクノロジーを実装する必要があります。 市場のトレンドにリアルタイムで対応し、新しいサービスを開始し、さまざまな地域に拡大する柔軟性が追加された課金ソリューションを優先します。
つまり、企業は顧客の変化するニーズに対応するために将来を見据えており、現在の状況で必要だったような劇的な変更を行う必要がないことを意味します。
顧客を維持し、新しい顧客を引き付けたい企業は、支払いオプションなどの分野でより多くの選択肢を提供しなければならないことは明らかです。 ただし、変更は困難であり、新しいプロセスを導入することはリスクと困難の両方を伴う可能性があります。 そういうものとして、
より多くの請求オプションを提供したいので、顧客への提供がこれらの新しいプロセスを管理し、変化する消費者のニーズに適応できるテクノロジーによって確実にバックアップされるようにする必要があります。 これにより、企業は顧客に多様性を提供できるようになります
彼らは切望し、同じ品質のサービスを提供し、この激動する経済期間を通して持続するのを助けます。
