- Glia と Jack Henry は今週、Glia のデジタル カスタマー サービスを Jack Henry の Banno デジタル バンキング プラットフォームに統合するパートナーシップを発表しました。
- この統合により、より多くの銀行や信用組合が、音声やビデオ バンキングなどのデジタル チャネルを介して顧客とやり取りできるようになります。
- Glia と Jack Henry はどちらもフィノベートのミョウバンです。 Jack Henry は 2010 年に Finovate でデビューしました。Glia は、Finovate カンファレンスで Best of Show を XNUMX 回獲得しています。
新たに発表されたパートナーシップ Finovate の卒業生は、デジタル カスタマー サービスの最新のイノベーションを、より多くの銀行や信用組合の顧客に提供します。 デジタルカスタマーサービススペシャリスト グリア 今週、その技術が現在利用可能であることを発表しました ジャック・ヘンリー 番野デジタルプラットフォーム.
この統合により、このプラットフォームを使用している金融機関は、SMS やチャットからボイス バンキングやビデオ バンキングまで、あらゆるデジタル チャネルで顧客を引き付けることができるようになります。 グリア 買収 仲間のFinovateミョウバンの フィンAI XNUMX 月には、革新的な仮想支援技術を Glia の製品に追加します。この技術は、Jack Henry のプラットフォームで銀行や信用組合が利用できるようになります。 この統合は、Banno Digital Platform が構築されているのと同じ API セットを使用する Banno Digital Toolkit によって促進されました。
「Glia は、ますます多くの銀行や信用組合がデジタル カスタマー サービスにアクセスできるようにし、カスタマー サービスをデジタル化して変革するための強力なツールを提供しています。」 「Jack Henry との統合により、その使命が加速し、より多くの機関がデジタル ドメイン内でデジタル ファーストの取り組みを促進できるようになります。」
Glia は、Finovate ベスト オブ ショーを XNUMX 回受賞しており、最近ではデジタル カスタマー サービス テクノロジーのデモを行いました。 昨年のフィノベート春. カンファレンスで Glia は、顧客からの問い合わせを処理する際に顧客サービス担当者にコンテキストを提供するために、顧客のインバウンド コールを顧客の関連するオンライン ブラウジング セッションに自動的に接続する最新のイノベーションを示しました。 これにより、セッションの品質が向上し、コブラウジング、画面共有、一方向または双方向のビデオなどの機能を使用して、担当者が発信者とオンラインで簡単にコラボレーションできるようになります。 カイシュ氏によると、これは、国内および国際的なライバルに対して「コミュニティ機関が競争上の優位性を生み出す」のに役立ちます。
Glia は 2012 年に設立され、ニューヨーク市に本社を置いています。 Daniel Michaeli は CEO 兼共同設立者です。
米国に 9,000 を超える顧客を持つジャック ヘンリーは、銀行や信用組合に革新的な金融サービス ソリューションのエコシステムと、主要なフィンテックとの統合機能を提供しています。 ミズーリ州モネットに本社を置き、1976 年に設立された同社は、2010 年にフィノベートでデビューして以来、1.7 年 30 月 2021 日に終了した会計年度の収益が 13 億ドルの主要なテクノロジーおよび決済サービス企業に成長しました。ティッカー「JKHY」でナスダックに上場し、時価総額はXNUMX億ドルです。
2010 年以来フィノベイトのミョウバンであるジャック ヘンリー & アソシエイツは、 特集 Computerworld の 2023 年の「IT で働くのに最適な場所」リストに掲載されました。 追加 自動化されたポリシー管理テクノロジーを、ガバナンス、リスク、およびコンプライアンス (GRC) スイートに統合します。 David Foss は社長兼 CEO です。
