AI が財務機能を競争力のある堀に変えるのにどのように役立つか

持続可能な成長は、経営幹部レベルでの一貫した組織の賛同によってもたらされます。

「それはトップから戦略的方向性を設定することです。」 アーンチャル・コチャル、製品の責任者 Capital One トレード クレジットとPYMNTSに語った。

そして、その部門の重要性がますます高まり、ますます絡み合っているのは、最高製品責任者 (CPO) と最高財務責任者 (CFO) の XNUMX つの役割です。

それは、Kochhar 氏が説明したように、製品ロードマップと財務戦略の両方で調整を達成することが、組織の今後の方向性と投資アプローチを設定するために重要であるためです。

財務チームが数値の処理と予算の管理のみを担当していた時代は終わりました。 彼らは現在、ビジネスの戦略的方向性を設定する上で極めて重要な役割を果たしており、製品チームがその方向性を構築することがしばしば求められています。

この責任の集中により、財務チームと製品チームの連携が製品ロードマップの方向性を決定する可能性があるため、財務チームと製品チームの間で緊密に連携する機会が生まれました。

「理想的な環境では、CFO は年間計画や四半期ごとのチェックインを超えて、CPO と協力する上で不可欠な役割を果たします。 ビジネスの顧客が誰であるかについての共通の理解と認識が必要です」とコチャル氏は説明しました。 「ビジネスが前進しようとしている KPI (重要業績評価指標) に基づいて製品を一緒に設計します。」

彼女はさらに、「私たち全員がビジネスのために全力で取り組むというトップからの協調的な努力とコミットメントが必要です。」と付け加えました。

財務チームに自社への投資を促す

財務チームが進化し続け、ビジネスの戦略的パートナーになるにつれ、企業の製品ロードマップに対する財務チームの影響を過小評価することはできません。しかし、伝統的に従来のプロセスと時代遅れのテクノロジーに囚われている部門である財務チームに対する製品の影響も過小評価することはできません。

「多くの財務部門が資金不足に陥っているという事実を認識させ、イノベーションを通じてそこにどれだけの力を解き放つことができるかを強調することは、製品の役割であると同時にCFOの役割でもあります。」 多くのバックオフィス部門では、今日何もしなかったら、エラーや失敗が起こり得るレガシープロセスに X 額の資本がロックされているでしょう」とコチャー氏は述べています。

「B2B ビジネスでは、財務機能自体が顧客エクスペリエンスの一部です。 引受業務がシームレスに行われ、与信プロセスがシームレスに行われ、お金の流れがシームレスでエラーが少なくなれば、顧客を喜ばせ、より多くの顧客を獲得することができます。 成長の可能性はたくさんあります」と彼女は語った。

だからこそ前向きに CFO 多くの企業は、財務部門、特に売掛金 (AR) プロセスにおいて無視されがちなバックオフィスのプロセスと機能に焦点を当てることの重要性を認識しています。

ビジネスの成長に向けたバックオフィスプロセスの強化

財務における従来のプロセス、特に売掛金処理はエラーや失敗につながる可能性がありますが、テクノロジーを採用し、機能強化を優先することで、企業は業務を合理化し、効率を向上させることができます。

多くの点で、AR バックオフィス プロセスを強化することは、成長を促進するための魅力的な双方にとって有利な戦略を提供します。

「フルサービス AR ソリューションのごく一部を解決しようとしている非常に多くの異なる新規参入者が存在する競争環境では、エンドツーエンドのエクスペリエンスにとってハードルが高いことをすべての企業が認識することが重要になります。顧客が期待し始めていることに対して非常に高く設定されています」とコチャル氏は語った。 「Capital One Trade Credit が提供するような、自動化と顧客サービスによってプロセスを合理化する機能強化を通じて、バックエンドで何らかの価値を引き出すことができることは、競争上の利点となります。

「これらのややありふれたプロセスをどのように差別化要因にできるかが重要です」と彼女は付け加えた。

消費者の立場からすると、合理化された付加価値領域は当然のことと考えられがちです。 ただし、商業環境や B2B 環境では、成長を活性化する方法として無視されることがよくあります。

それでも、20 年または 30 年前の AR プログラムのようにビジネス ワークフローに根付いているものを最新化するには、ある程度の説得力が必要です。

「長期的な投資には CFO のサポートが本当に必要です。これはすぐには ROI が得られないかもしれませんが、今日の時代におけるビジネスの成功と成長にとってはより良いものです。 データはその中心であり、次のようなことが言えます。「信用チームがより多くのデータにアクセスできるようになり、より質の高い顧客を獲得できるようになりました」または「私たちは小さなことを行うことができました」当社の回収プロセスの強化に向けた投資が損益に貢献しています」とコチャル氏は説明しました。 「データの増加がプロセスの改善に役立たないプロセスはありません。問題は、データを既存のプロセスまたは古いプロセスにどのように統合するかです。」

ビジネス変革に関する大きなアイデアは、より健全なビジネスをもたらす投資を行うことだと彼女は付け加えた。

「より健全なビジネスには顧客の満足度も高く、その結果、リピートビジネスが生まれます」とコチャル氏は語った。 「そしてそれは、優れたエンドツーエンドの自動フルサービス AR ソリューションから生まれます。」

結局のところ、良い経験は忘れにくいものです。

そして、AR における技術革新がビジネス変革を新たな高みに引き上げるのに役立っており、「日常的なプロセス」が顧客を喜ばせ、興奮させるプロセスになるには、今ほど良い時期はないとコチャー氏は述べています。

リンク: https://www.pymnts.com/news/b2b-payments/2023/how-ai-helps-turn-the-finance-function-into-a-competitive-moat/

ソース：https：//www.pymnts.com

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• 情報源： https://www.fintechnews.org/how-ai-helps-turn-the-finance-function-into-a-competitive-moat/