輸送中の小包のステータスを確認したり、レストランの営業時間を調べたり、銀行の Web サイトで基本的な質問をしたりした場合は、チャットボットとやり取りした可能性が高くなります。 チャットボットは人工知能 (AI) を使用して人々を支援します。 彼らは一般的に、人々が頻繁に尋ねる簡単な質問に対処できます。 また、顧客が適切な部門や人間の担当者につながるのにも役立ちます。
ヘルスケアからマーケティングまで、さまざまな業界がワークフローと結果を改善するためにチャットボットに依存しています。 教育部門もチャットボットへの依存度を高めています。 魅力的な XNUMX つの例をご紹介します。
大学生のエンゲージメントの向上
大学のキャンパスは、コロナウイルスのパンデミックの間、対面式のイベントをキャンセルしました。 しかし、チャットボット ギャップを埋めるのに役立ちました そして人々に情報を伝え続けました。 たとえば、ロヨラ大学メリーランド校では、Iggy というチャットボットを利用して、キャンパス訪問中に人々が通常尋ねる質問に答えました。
ジョージア州立大学には Pounce チャットボットがあります。 キャンパスのオンライン学習プラットフォームにログインできない場合など、学生を技術サポートで支援します。 Pounce は、支払期限が迫っている、または期限が過ぎている支払いについてリマインダーを送信することもできます。 キャンパスの代表者は、この方法は、学生が見落としたり無視したりする電子メールよりも効果的であると述べています。
「チャットボットを使用して学生とやり取りした大学の代表者は、この方法が電子メールよりも成功していることに気づきました。」
繰り返しの作業から教師を解放
理想的な世界では、教師は生徒の学習を助けるだけです。 しかし、現実は大きく異なります。 ほとんどの教師は、勤務時間のかなりの部分が単調な事務作業でいっぱいになっていると感じています。 幸いなことに、チャットボットは仮想ティーチングアシスタントとして機能することで、これらの負担の一部を軽減するのに役立ちます.
ジル・ワトソンと呼ばれるチャットボットは、おそらくこれの最も有名な例です. テクノロジーを利用した最初のクラスの学生は、質問に答えてもらうために実在の人物とやり取りしていると学期全体で信じていました。 教授が真実を明らかにしたとき、ほとんどの人は当然のことながら驚いた.
Qiaosi Wang は、バージニア工科大学の人間中心のコンピューティングの博士課程の学生です。 Wang は、 人々が考えていることの間の断絶 チャットボットができることと、テクノロジーの実際の能力。 チャットボットを使用して教師のスケジュールを解放している教育機関は、人々が教師とやり取りする方法を示したときに、最良の結果が得られる可能性があります。
利害関係者とのコミュニケーションの促進
AI チャットボットは完璧ではありませんが、昼夜を問わず人々に対応することに長けています。 そのため、多くの企業がリードジェネレーションを支援するためにそれらを使用しています. 見込み客は、ボイスメール メッセージを聞くよりも、なんらかの応答を得ることを好みます。 チャットボットはそれを提供できます。
「AI チャットボットは完璧ではありませんが、昼夜を問わず人々に対応することに長けています。」
また、人々が最新の学校情報を確実に入手できるようにするためにも役立ちます。 市販されている XNUMX つのソリューションで、食事の時間からマスク ポリシーまで、あらゆる質問に答えることができます。 また、データを収集して、管理者がチャットボットに対する人々の満足度を測定し、その他の傾向を追跡するのに役立ちます.
COVID-19 の発生、悪天候、またはインフラの問題により、学校は通常どおり授業を行うことができなくなる可能性があります。 人々は、チャットボットに質問してすぐに応答を受け取ることで、必要な情報を取得できるようになりました。 ほとんどの人は、人が電話に出るのを待って貴重な時間を過ごすよりも、そのようにすることを好みます。
大学生の在学を奨励
多くの大学生は、授業をやめることができる特定の期間を持っています。 そのような活動はしません トランスクリプトに表示されるか影響を与える 彼らが正しい時間枠でそれをした場合、誰かのGPA。 ただし、高校や大学を中退したい場合は話が別です。 幸いなことに、多くの場合、人々がその決定を行う前にその決定を下すリスクがあることを示しているように見えます. 多くの学校がチャットボットを使用して定着率を高めています。
学生に的を絞った質問をして、ワークロードをどのように処理しているかを判断するソリューションが存在します。 たとえば、次のテストに向けてどの程度準備が整っているか、教育の必要性と私生活のバランスを取るのに苦労しているかどうかを知ることができます。
回答に応じて、学習者は、必要なサポートを提供できるリソースまたは人に誘導される場合があります。 最も深刻なケースでは、教育者は、クラスで特に困難な経験をしているように見える特定の学生に関する直接の警告を受け取ります。
グループプロジェクト中のコラボレーションとコミュニケーションの促進
過去の世代の学生は、ほとんどが独学でした。 彼らは適切な教科書を入手し、必要な章を読み、クラスに参加しましたが、チームワークを必要とする努力はほとんどまたはまったく行われませんでした. しかし、状況は変わりました。 たとえば、インターネットは大きな変化をもたらしました。 数学者はより頻繁に働く 一人ではなく一緒に問題に取り組みます。
教育用チャットボットは、人々がつながりを感じ、クラス プロジェクトで一緒に作業するのに役立ちます。 実際の例では、デザイン コースを受講している学生は、チームワークと学習パフォーマンスが向上したと述べています。 逆に、結果は、チャットボットが学習の認識と動機に影響を与えなかったことを示しました. これは、教育やその他の分野で実用的なアプリケーションがあることを思い出させてくれますが、普遍的な修正ではありません.
テスト準備不安の管理
あなたが多くの人と同じように、テストを受けること、またはテストのために勉強することさえ考えると、あなたは不安でいっぱいになります. 勉強のための時間を確保する、学習アプリを使用する、家庭教師や仲間の学生と協力するなど、その緊張を軽減するための多くのオプションがあります。 ただし、チャットボットを利用することも別の可能性です。
提案されたソリューションの XNUMX つは、Facebook Messenger プラットフォームを使用していました。 ユーザーが回答を入力できるクイズ機能が組み込まれていました。 人々を助けるためにチャットボットの応答を調整することも別の側面でした。
約 フォーカス グループ参加者の 85% チャットボットが学習の弱点を特定するのに役立つと考えている. したがって、今後の試験に対する不安が軽減されます。
オンラインクラスでの学習と保持の強化
オンライン学習は、教育の障壁を打ち破り、人々に柔軟性を提供することで、ゲームチェンジャーとなっています。 ただし、欠点の XNUMX つは、オンライン クラスを受講している人は、授業時間外にサポートが不足する可能性があることです。 たとえば、オフィスアワーに教授を訪問できるとは限りません。
しかし、調査によると、チャットボットは授業外で発生する質問に答えることで、オンライン学習者をサポートできる可能性があります。 ある調査によると、学生の 79.4% は チャットボットが提供することに同意した 学習プロセスをサポートするための有益な情報。 同様に、参加者の 70.3% は、チャットボットが提供するクイズが、情報をどれだけ保持しているかを判断するのに役立ったことに気付きました。
チャットボットは人間の教師に取って代わることはできません。 ただし、これらのような研究は、それらがしばしばそれらを補完できることを示しています.
学生が孤独を和らげるのを助ける
大学進学は大きな節目です。 ただし、多くの場合、学生は大きな変更を加え、実質的な調整期間を経る必要があります。 驚くべきことではありませんが、特に家族や友人が恋しいため、多くの人が強烈な孤独に対処することがよくあります。 チャットボットは、健康的な気晴らしを提供して、人々に別の方法で関与することができます。
一部の大学では、COVID-19 のパンデミックによりキャンパスから帰宅させられた学生を支援するために、チャットボットをよく使用していました。 愛する人と再び暮らすようになったということかもしれませんが、健康危機の際に多くの人がそうであったように、生徒たちは不安や恐怖を感じることがよくありました。 チャットボットは、必要に迫られて対面でのつながりが希薄になったときに、頼れる場所を提供してくれました。
ただし、人々にチャットボットを利用してもらうには、彼らが知っていて信頼できる言語とコミュニケーション方法を使用する必要があります。 そのため、多くの教育用チャットボットが絵文字を使用したり、生徒の興味を引くために冗談を言ったりします。
「多くの教育用チャットボットは絵文字を使用し、生徒の興味を引くためにジョークを飛ばすことさえあります」
チャットボットは人々の学習を支援し、教育者を支援します
教育部門は、チャットボットを最も早く採用したわけではありません。 ただし、これらのエキサイティングな使用例は、何が可能かを浮き彫りにしています。 より多くの意思決定者がこれらのチャットボットを試すようになるにつれて、学習アプリケーションでより広く普及するでしょう。
