適切なエンタープライズサービスデスクをどのように決定しますか？

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IT サービス提供のビジネスは、ここ数年で劇的に変化しました。 データセンターは、現在では話の一部にすぎません。 ホスティングサービス 多くなった 費用対効果の高い プラットフォームとアプリケーションを提供する方法で効率的です。 これに加えて、すべてのCIOが現在提供されているクラウドベースのアプリケーションを採用しているという単純な事実 マルチテナントプラットフォーム サードパーティによって、そして事実上すべての会社が今許可するBYOD（あなた自身のデバイスを持ってくる）モデル

これにより、情報技術のあらゆるインスタンスにほぼ無限の選択肢が提供されました。 そして、物事がうまく機能するとき、これは素晴らしいことですが、 問題 それらを解決するプロセスが発生する可能性があります。 昔は ITサポート、答えはしばしば「それはサポートされていないユースケースまたは構成です」です。 その答えはもはや受け入れられません。

最高のエンタープライズサービスデスクの選択

IT部門はどのようにして 統合されたチームベースのサービス 社内の専門家、サードパーティのホスティングベンダー、クラウドサポートチームを含める必要がありますか。 答えは、一般に、非常によく管理されたサービスデスクの発券ソリューションです。

このような発券ソリューションを設定するには、優れたテクノロジーを購入するだけではなく、トレーニング、実装、スクリプトサービスとサポートが必要です。 これらの追加要素はすぐに 莫大な隠れたコスト プラットフォーム自体を超えて、ストールの良いアイデアを。

チケット発行への完全で統合されたアプローチのために企業が利用できるソリューションは多数ありますが、多くの場合、コストは驚異的です（それらをすべて追加すると）。 このComodo ONEの例外は、完全に機能するITおよびセキュリティ管理のための完全なプラットフォームです。 無料のサービスデスク発券システム。 そしてこれには 無料サポート、無料のカスタムスクリプトの作成と無料の教育。 また、IT管理者およびマネージドサービスプロバイダー（MSP）向けに設計されています。 それは数年前から利用可能であったため、試されてテストされ、IT管理の主要プラットフォームに急速になりつつあります。

サービスデスクに適したソリューションをお探しの場合は、評価にComodo ONEを含めることをお勧めします。

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