現代のイノベーションの父であるスティーブ・ジョブズからの言葉から始めましょう。 「デザインは、見た目や感じ方だけではありません。 デザインはそれがどのように機能するかです。」
デザインがどのように機能するかは、本質的にユーザーエクスペリエンスデザインの核心です。 製品との相互作用と接続は、純粋なエクスペリエンスデザインによって実現されます。 ユーザーを製品や体験に「恋にさせる」ことは、デザイナーの中心的な仕事です。 直感的なエクスペリエンスを実現するために必要なのは、設計プロセスを推進し、ユーザー分析に基づいて決定を正当化するための強力なUX調査です。 これは、UXの調査が長期的にビジネス価値にどのように変換されるかを利害関係者が理解していないため、ほとんどの製品にギャップが存在する場所です。 私たちはUX/UIとして デザイナー 彼らの製品に対する研究の金銭的影響と、それがどのように売り上げを伸ばすかを伝える必要があります。 結局、彼ら（利害関係者）が本当に気にかけているのはお金だけです！ それでは、UXの調査によってどのように多くの請求書が得られるかを示しましょう。
UXリサーチを販売する方法は？
UXリサーチをクライアントに販売するための最初のアプローチは、UXリサーチの重要性（ROI）、プロセスで使用される方法とツールについて話すことです。 プロセスを強く信じてくれることを期待して、すべてのUX専門用語を取り上げ、それを利害関係者にダンプします。 これは少し圧倒されすぎて、使いやすさ、マッピング、ペルソナなどのこれらのUX用語の意味や重要性を知らないため、理解するのが難しくなる可能性があります。
まず、人々自身の製品体験から始めて、その背後にあるUXの概念を伝える必要があります。 グーグルのような私たち全員が経験する共通の製品で彼らとつながり、彼らと絆を深めてみてください。 次に、利害関係者自身が製品の前提条件と隠れた複雑さを特定しようとする議論を開始する必要があります。 関連する小さな質問をし、注意深く耳を傾け、それらを巧みに押して、ユーザーの理解のギャップを特定する必要があります。これにより、回答を得る動機がさらに高まります。 漠然とした質問を避け、実行可能と思われる質問に焦点を当てる必要があります。
ご覧のとおり、一度質問を投げかけると、UXの調査は売れ行きが悪くなく、その関連性と必要性に誰もが注目しています。 最後のステップでは、私たちがまとめたすべてのユーザー調査の質問を取り上げ、それらに答えないことに関連するリスクレベルについて話し合います。 私たちは彼らにユーザー調査を支持させ、それが彼らのアイデアであると信じさせる。 私たちはこれを穏やかにそして前向きな感情で行う必要があります。 このプロセスをどのように導くかについて、いくつかのインスピレーションと洞察を引き出します。 https://alistapart.com/article/how-to-sell-ux-research/ .
これで、ピッチをリードする方法がわかりました。必要なのは、ピッチの前の背景です。
何を準備する必要がありますか？
売り込みが重要であるのと同様に、その前の時間はおそらくより重要です。 正常に動作させるには、事前にすべての機械を動作させる必要があります。 私たちは利害関係者に研究を販売しているので、ここで私たちがどれほど優れているかを証明します。 UX（明らかに）、製品が属する業界ドメインを調査し、よく理解してください。主にUXに重点を置いているため、成功している製品はほとんどありません。 製品とそれが市場でどのように競争しているかについての深い理解も、彼らの会社のビジョンと管理チームの構造（可能であれば役立つでしょう）とともに必要です。
調査計画とユーザーギャップを私たちの側から確立し、さらにこれらを構造化されたアンケートに分解して、利害関係者に提供する必要があります。 研究者および設計者として、改善の最大の機会が製品にある場所と、設計によって製品にさらに価値を追加する方法を理解することは、私たちの範囲の一部です。
売り込みの詳細について戦略を立てるには、先に進んでこの記事を読んでください– https://www.uxmatters.com/mt/archives/2008/10/selling-ux.php
TAKEAWAY
あなたが読みたくない種類で、30秒以内に詳細が欲しいだけの場合、これはあなたのためです。
UXの販売に成功することは、UXの重要性について話しているのではなく、製品の現在のギャップを売り込むことです。 この目標を達成するのに役立つのは、ソフトスキルです。 人々が自分のビジネスや問題についてあなたに話すとき、製品に対する明確で前向きで熱狂的な感情と注意深いリスニングスキルでコミュニケーションすることが、この売り込みを推進するものです。 UXの販売は、人々のスキル、会話スキル、そして迅速な思考に重点を置いています。
ピッチとリサーチの質問を構成することが手元の主なタスクであり、ここでリサーチスキルを活用します。 ユーザーについて調査し、このプロジェクトからのユーザーのニーズを理解し、利害関係者が自分の製品のUXの必要性を信じるように導く質問を始めます。 あなたが質問を投げかけ、彼らに実際の例を与えると、彼らは関連する答えなしで画面デザインがどのように進むかを質問し始め、あなたと一緒に正しい答えを見つけることに積極的になります。 それはUXを売ることではなく、彼らの将来の製品を彼らに売ることです。
著者について：
Diyaは、建築家からUI / UXデザイナーに転向し、現在MantraLabsで働いています。 彼女は、物理空間とデジタル空間の両方のデザイン体験を大切にしています。
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