メタバースは、今後数十年でデジタル トランスフォーメーションの次の世界的なマイルストーンになるでしょう。 実際、これはインターネットが XNUMX 次元の体験から多次元の体験へと移行することであり、これにはかなりの労力が必要になります。
創造的な努力。 この新しい世界は、創造的な経済の急速な発展につながります。 銀行の主なタスクは、実資産と仮想資産を融合させるオンラインとオフラインの金融体験を橋渡しすることです。 しかし、銀行はこれに対して準備ができているでしょうか?
銀行がクリエイティビティの専門家を必要とする理由
2021 年の秋に Facebook が Meta に改名された後、全世界がメタバースの開発について話し始めました。 しかし、2022 年の春、誇大宣伝は衰え始め、世界的な注目は戦争と世界的なエネルギーに引き継がれました。
危機。 もちろん、本格的なメタバースについて話すのはまだ時期尚早ですが、メタバースのユーザー エクスペリエンスはすでに利用可能であり、今後 XNUMX 年以内に新しい経済が生まれることは確実です。
メタバースは、デジタル プラットフォーム、仮想現実 (VR) および拡張現実 (AR) を使用してデジタルで強化された環境の相互接続された集合空間であり、デジタルの拡張としてさまざまな没入型体験を消費者に提供します。
娯楽、創造、仕事の目的のための現実世界。
それは、デジタル通貨、非代替トークン (NFT)、およびその他のデジタル資産によって可能になる独立した仮想経済に成長します。 メタバースは、融合する個人、ビジネス、金融の相互作用のためのデジタル ユニバースとして進化すると予想されます。
実資産と仮想資産。
シティバンクの専門家の予測によると、メタバースはインターネットの次の反復、つまり Web 3.0 になるでしょう。 このような「オープン メタバース」は、コミュニティが所有し、コミュニティが管理し、プライバシーを保証する自由に操作できるバージョンになります。 ユーザーがアクセスします
コマース、アート、メディア、広告、ヘルスケア、ソーシャル コラボレーションなど、さまざまなユース ケースに対応しています。 パソコン、ゲーム機、スマートフォン、VR および AR ヘッドセットからアクセスできます。 この広い定義を使用すると、対応可能な市場の合計
メタバースは 8 年までに 13 兆ドルから 2030 兆ドルになる可能性があり、メタバース ユーザーの総数は約 XNUMX 億人になります。
これらの予測が実現すれば、メタバースは米国と中国に次ぐ GDP で世界第 XNUMX 位の経済を生み出すことになります。
メタバースと新しいデジタル リアリティの発展の鍵は、デジタル時代の世界経済を牽引する創造性です。 それはメタバースを、想像力をかき立て、何十億もの人々を引き付ける別の世界に変えます。
人。
創造性は、人間の本性の本質的な基盤です。 創造性がなければ、個人、社会、人類の発展は想像できません。 歴史上初めて、デジタル技術の出現とその後のメタバースにより、
創造的な経済は最前線に移動し、それに値する認識を得ます。
ウィキペディアによると、創造的な経済は、アイデアの価値を高めるために創造的な想像力を働かせる人々に基づいています。 ジョン・ハウキンスは2001年に本を書き、価値が革新的な創造的特性に基づいている経済システムについて説明しました
土地、労働力、資本などの伝統的な資源ではなく、 特定のセクターに限定されたクリエイティブ産業とは異なり、「クリエイティブエコノミー」という用語は、経済システム全体の創造性を指します。
主な問題は、この新しい世界がどのように機能し、どのような原則に基づいて構築されるかです。 メタバースのテクノロジーは、金融サービスを新しい技術レベルに引き上げるだけでなく、拡大することで金融の再考を余儀なくさせます
取引のプロセス、オブジェクト、およびサブジェクト。
銀行は、デジタル クリエイティブ エコノミーによって生み出された数十億ドルを逃しているのでしょうか?
今日、何百万人もの人々がすでにメタバースを作成しています。 使用されている VR ヘッドセットは 30 万個しかないにもかかわらず、現時点で最も人気のあるメタバースの前身は、Fortnite、Roblox、Minecraft などのオンライン ゲームで、合計 XNUMX 億個です
ユーザー。
Fortnite は、多くの経験を持つ仮想世界のオンライン バトル ゲームです。 2020 年の COVID ロックダウン中の Travis Scott Fortnite コンサートには、27.7 万人のユニークな参加者があり、一般的なコンサート会場が収容できる数をはるかに超えていました。 Scott はおよそ $20 を獲得しました
10 つのデジタル コンサートで Fortnite から XNUMX 万ドルが集まり、それぞれ XNUMX 分間続きました。
別の例であり、メタバースの世界で最も成功したプレーヤーの 2004 つは、Roblox です。 47 年に設立されたこのプラットフォームには、世界中で毎日 9.5 万人のアクティブ ユーザーがおり、XNUMX 万人の開発者がユーザー作成の世界とゲームを構築しています。
サンドボックスはトランザクション量の点で最大の仮想世界であり、65,000 年には仮想ランドで 350 件のトランザクションが合計 2021 億 21,000 万ドルに達しました。同じ年、Decentraland は XNUMX のユーザー所有の Ethereum ベースの仮想世界で XNUMX 番目に大きいものになりました。
110 億 700 万ドル相当の不動産取引が行われ、仮想不動産の価格が 2.42% 上昇しました。 Decentraland で最も高価な不動産区画は、2022 万ドルで売却された Fashion Street Estate でした。 XNUMX 年 XNUMX 月、Decentraland は、世界の
初のメタバースATM。 Decentraland の Transak メタバース ATM は、世界初の法定通貨から仮想通貨への ATM です。 このイニシアチブは、ユーザーがMANAやその他の暗号通貨を簡単に購入できるようにすることを目的としています.
PwC、JP Morgan、HSBC、Samsung などのグローバル企業は、さまざまな目的で開発する予定の仮想土地をすでに取得しています。 DBS は、The Sandbox と提携して DBS BetterWorld を立ち上げた最初のアジアの銀行になりました。
メタバースが善のための力としてどのように使用できるかを示します。 そして、ドバイのような未来志向の都市でさえ、メタバース戦略を発表し、世界のトップ 10 のメタバース経済の XNUMX つになるだけでなく、メタバース コミュニティとクリエイティブのグローバル ハブにもなりました。
経済。 銀行がメタバースで土地を購入しているのを見てきましたが、メタバースにあるこれらすべての銀行の支店は、顧客に何らかの価値や革新的な体験を生み出しているのでしょうか?
40 年に PwC が調査した 65 人の消費者の 1,004% から 2022% は、メタバースに新しい場所を仮想的に探索する能力を期待していました。 医療提供者、顧客サービス担当者、おなじみのブランドとやり取りします。 コース/トレーニングに参加する。 ビデオゲームをプレイします。
娯楽体験に従事する。 新しいブランドを発見して交流する。 仕事の機会を探る。 同僚と交流する。 物理的な製品の売買。 他の人が関与できるコンテンツを作成します。 デジタル製品の売買。 デジタルウォレットを使用する;
そして新しい人に会います。
デジタル アート NFT の売上高は 25 年に 2021 億ドルに達しましたが、従来の経済はこれに対応できるでしょうか? Beeple として知られるアーティストによる「Everydays: the First 5000 Days」と呼ばれる NFT アート作品について聞いたことがあるでしょう。
69 年にクリスティーズで 2021 万ドルの売り上げ。
「Everydays: the First 5000 Days」は、Beeple として知られるアーティストが 2007 年以来毎日オンラインに投稿しているすべての画像のコラージュです。 クリスティーズ経由
しかし、同じ 2021 年に世界で最も有名なジェネラティブ アーティストの 3,557 人になり、8.7 枚の NFT 絵画を XNUMX 万ユーロで販売し、現在はユーティリティを支払うことができないヨーロッパ出身のクリプト アーティスト、イリヤ ボリソフのことを聞いた人はほとんどいません。銀行
アカウントは 12 か月前に警察に逮捕されました。 彼は税金を払っているという事実にもかかわらず、「大規模なマネーロンダリング」以外の州当局によって説明できない莫大な収入のために、最大XNUMX年の懲役に直面する可能性があります.
創造的な経済では、作成したデジタル資産の販売と再販売のたびに利益を得るアーティスト、デザイナー、デジタル開発者が、新たな億万長者になります。 デジタル収益化に利用できるオブジェクトの拡大により、誰でも
メタバースで価値を創造できること──金融の完全な民主化。 クリプトアーティストとクリプト投資家は数ヶ月で莫大な富を生み出しますが、新しいテクノロジーの可能性はまだ予想外で疑わしいため、受け入れられないようです。
伝統的な経済システム。
従来の金融機関との統合は、メタバースの開発における重要な問題です。なぜなら、多くの場合、彼らは標準的な宣伝の動機を超えて動く準備ができていないからです. 法定通貨、したがって従来の金融機関はリンクする必要があります
デジタル資産と暗号通貨を現実世界の経済学に。 したがって、創造的な経済の発展速度は、メタバースで金融サービスがどれだけアクセス可能でユーザーフレンドリーになるかにかかっています。
この統合がなければ、メタバースの最初の開拓者は無法者のようになります。 残念ながら、今日の税務および銀行サービスには、暗号資産を扱う能力、経験、および規制が欠けていることがわかります。
銀行は、伝統的なビジネスからの明確な要求まで待つのでしょうか?
Gartner は、2026 年までに 25% の人が仕事、ショッピング、教育、ソーシャル メディア、娯楽のためにメタバースで 5 日 XNUMX 時間以上過ごすようになると予想しています。 マッキンゼーの予測によると、メタバースは最大 XNUMX 兆ドルの価値を生み出す可能性があります。
2030.
アクセンチュアのレポート「Technology Vision 2022: Meet Me in the Metaverse」によると、経営幹部の 98% が、組織の長期的な予測において、経済的、政治的、または社会的な傾向よりも継続的な技術の進歩の方が信頼できるものになっていると考えています。
ストラテジー。 世界のエグゼクティブの 42% が、メタバースが組織にプラスの影響を与えると述べており、XNUMX% がメタバースが突破口または変革をもたらすと考えています。
メタバースのテクノロジは既に利用可能であり、現在使用されています。 2018 年、中国の通信社である新華社は、ニュース速報を 24 時間視聴者に配信できる AI ニュース アンカーを備えた仮想ニュースルームを発表しました。
PwC が 2022 人を超える米国のビジネス リーダーを対象に実施した「1,000 年米国メタバース調査」では、50% がメタバースを刺激的であると評価し、66% の企業リーダーが、概念実証の構築、ユース ケースのテスト、さらには
メタバースからの収入。 エグゼクティブの XNUMX% は、メタバースが XNUMX 年以内にビジネス活動の一部になると予想しています。
PwC の調査によると、ますます多くの企業が、メタバース関連技術への投資とともに、メタバースおよびデジタル資産に焦点を当てた人材を採用しています。 回答者のほぼ半数が、メタバース関連のスキルを持つ人材を採用すると考えています
今後のメタバースのトレンドを活用するための最優先事項です。 40% が関連テクノロジーへの投資を優先し、39% が潜在的なユースケースを定義するために顧客を調査する準備ができており、XNUMX% が新興テクノロジーのスキルアップに取り組んでいます。
銀行はメタバースの開発に参加する準備ができていますか?
メタバースの金融サービスは、現実の資産と仮想資産の橋渡しをする今後のクリエイティブ エコノミーの接着剤となるでしょう。 そして主な問題は、能力を開発し、顧客体験を提供するために必要な未来志向の考え方の欠如です
成長する創造的な経済によって必要とされます。 エタバースにおける金融サービスの成長ポイントには、次のものが含まれる可能性があります。
1. デジタル能力の開発
IT およびメタバースの専門家またはコンサルタントをチームに追加することで、金融会社の社内デジタル メタバース能力を向上させます。 それに情熱を持ち、それをリードできる人を見つけてください。 メタバース体験を体験し、新しいテクノロジーについて学び、
ビジネスへのメタバースの影響を予測し、適切なデジタルおよびカスタマー エクスペリエンス戦略を生成します。
2.破壊的な内部文化の実装
金融ブランドは、柔軟で破壊的な文化を採用すれば、デジタル イノベーションに遅れずについていくことができます。 このような考え方と運用方法により、既存の枠にとらわれず、新しいテクノロジーや顧客のトレンドに適応することができます。 そのような文化の中で、従業員一人一人が
顧客体験を常に再発明し、それを新しいレベルに引き上げ、市場の他のどの選択肢よりもはるかに使いやすく楽しいソリューションを提供することにオープンマインドです。
3. 顧客の期待を追跡する
適応する準備を整えるには、顧客のデジタル行動の変化を常に監視および検出し、迅速かつ効率的に適応するための技術リソースを用意することが不可欠です。 顧客のニーズの変化の高まりに注意を払うことにより、企業は次のことを行う必要があります。
事前に準備し、時間内に対応できるようにすることで、デジタル ソリューションを新しいプラットフォームに拡大し、顧客が要求するソリューションを提供します。
4. 既存の経験への注意
多くの金融ブランドは、卓越した競争上の優位性を急いで、今後のデジタル トレンドに注目していることを覚えておくことが重要です。 しかし、最初に、既存のサービスがよく考えられ実行されていることを確認して、ユーザーを安全に保つ必要があります。
摩擦とフラストレーション。 ヨーロッパの NFT アーティストの例を使用すると、10 万ドル相当の法的顧客にサービスを提供するのに革新的な技術は必要ありませんでした。 多くの場合、顧客体験を改善するためにできることはたくさんあります。
革新的なテクノロジーを採用する前であっても、人間中心になります。
5. ビジネスレガシーの改訂
人々の習慣や時代遅れの考え方は、しばしば新しい可能性を見出すことを妨げます。 金融サービスでは、従来の考え方に挑戦する勇気を持って、組織全体で経験中心の考え方を実践することが理にかなっています。
これにより、金融ブランド チームは有機的に顧客へのサービス提供に集中し、新世代の消費者が要求するデジタル イノベーションの採用にオープンになります。
まとめ
創造的な経済では、人々は製品、サービス、または機能を売買するだけではありません。 背後にある経験や感情を大切にします。 メタバースでは、人々は特別な意味を持ち、関連性のある無形のアイテムに多額のお金を払います。
経験。 そして主な問題は、どのようにして金融会社が顧客中心になり、そのデジタル製品がメタバースで可能な限り最高の体験を提供できるようになるのかということです。
Dimension Data の調査によると、84% の企業が顧客中心のアプローチを採用することで収益を増やしています。 マッキンゼーの調査によると、カスタマー エクスペリエンス リーダーは会社の収益を 10 ～ 15% 増加させ、顧客満足度スコアが高く、
サービス コストを 10 ～ 20% 削減し、従業員の満足度を高めます。
Deloitte によると、創造的な経済は長期的に経済成長の主要な原動力となる可能性が高いため、この発展における金融サービスの役割に疑いの余地はありません。 今日、すでにフィンテック企業の積極的な参加が見られます
創造的な経済の発展を支えるメタバース技術やその他のデジタルイノベーションにおいて。
来るべきメタバースに備えるために、銀行は新しい人材を採用し、新しいテクノロジーを採用するだけでなく、変化する環境で新世代の消費者にサービスを提供するための経験主導型の考え方を確立する必要があります。 そして、主な質問はまだ残っています。
明日のメタバースでの地位を獲得するために、銀行は現在どのような顧客体験を提供できるでしょうか?
