ロジスティクスKPIは、ロジスティクス業務のコックピットダッシュボードです。 彼らは、物事がうまくいかず、注意が必要なときに、計画とフラグに対してどのように取り組んでいるかを教えてくれます。 私たちは死刑執行事業を行っています。 メトリックは、その実行の品質を示します。
ロジスティクスの KPI レポート プログラムに時間と労力が費やされているにもかかわらず、レポートは多くの場合、運用効率の完全なストーリーを伝えていません。また、意味をなさない数値もあります。 KPI 測定プログラムの変更を示唆する可能性のある、私たちが観察したいくつかの欠陥を確認しましょう。
一部のロジスティクス KPI の競合
整形外科医は、膝を守るためにランニングを控えるように指示するかもしれませんが、パーソナル トレーナーは、有酸素運動と心臓の健康を改善するために、週に 15 マイル走ることを求めています。 どちらもあなたの健康の擁護者ですが、その測定値は矛盾しています. 同じことが配布プログラムでも発生する可能性があります。 間の競合を含む例を次に示します
- ロード準備時間適合性 (LRTC)
- 顧客の充足率
サプライヤは、なぜ 90% の充填率なのかについてウォルマートと話し合いたいとは思いません。 ただし、ウォルマートでの配送率を高めるために、3PL の顧客は、配送センター (DC) を離れて到着期限を迎える必要がある時間を過ぎても、3PL に出荷を保留するように指示することがあります。 理由: 彼らは、そのアウトバウンド注文を 100% 完了して約定率にする製品を含むインバウンドを待ちたいと考えています。 DC が出荷オーダーを保留した結果、Load Ready Time Conformance (LRTC) ロジスティクス KPI がミスとして登録されます。
在庫が到着し、注文が 100% の約定率で完了すると、DC を遅れて出発し、予約時間に間に合いません。 注文したすべての SKU がトレーラーにあったにも関わらず、サプライヤーは 0% から約定率に格付けされます。 DC が積荷を出荷して LRTC を作成した場合、90% の充填率であったとしても、ウォルマートのロジスティクス KPI スコアカードは 90% を読み取ったはずですが、遅れて到着した場合は 0% でした。
KANE のような 3PL は、サプライヤーと小売業者の間に位置します。 異なる、しばしばずれている、成功の尺度. 配信と受信の両方のポイントで速度と効率を促進するには、この XNUMX つを調整する必要があります。
企業のロジスティクス KPI が多すぎる
企業は、KPI の「K」が何を表しているか、つまり KEY を忘れがちです。 最も重要な 記録します。 アインシュタインがかつて言ったように、「数えられるすべてのものではない」 カウントに設立された地域オフィスに加えて、さらにローカルカスタマーサポートを提供できるようになります。」
大量に捕獲しても問題ありません サプライ チェーンに関する指標 および配布業務。 今日の WMS および TMS システムと BI ツールを組み合わせることで、このプロセスがはるかに簡単になります。 しかし、データを取得することは、ロジスティクスの KPI を毎日、毎週、毎月監視してから、懸念事項に対処するためのアクション プランを作成することとは大きく異なります。 このコミットメントでは、パフォーマンスに不可欠ないくつかの指標に努力を限定する必要があります。
ロジスティクス業務の適切な KPI の数は? 質問をしている場合は、おそらく多すぎます。 確かに、それはさまざまなビジネスで異なるでしょう。
これについて考える XNUMX つの方法は、組織のさまざまなレベルの指標を監視して報告することです。 CEO は、「現金から現金へのサイクル時間」や「売上に対する物流コストの割合」などの指標に最も関心があるかもしれません。 ロジスティクス ディレクターは、「当日出荷率」や「トレーラーの稼働率」などのロジスティクス KPI にもっと注目するかもしれません。 また、「倉庫担当者ごとのスループット」や「ピッキング精度」などの指標は、倉庫管理者に最も関連する可能性があります。
ここで重要なのは、組織の各レベルの人々が、自分の影響範囲内での成功/失敗の最良のバロメーターであるより小さな一連の指標に重点を置いていることです。
多くの重要なことは測定できない
ロジスティクスの成功は、特に 3PL パフォーマンスの評価に関しては、必ずしも数値だけで判断できるわけではありません。 前述のアインシュタインの言葉を完成させるために、「数えられるものすべてが数えられるわけではなく、 数えられるものすべてを数えられるわけではありません。」
最近では、パフォーマンスの卓越性はポーカーのアンティのようなものです。 あなたがそれを持っていないなら、あなたはプレーしません。 多くの場合、差別化要因は実装速度や運用の柔軟性などにあります。 しかし、「柔軟性」はどのようにして数値ベースのロジスティクス KPI ダッシュボードに組み込まれるのでしょうか?
ここに、私たちが何を意味するかを示す実際の例をいくつか示します。
- 設備投資承認の柔軟性. パンデミックの最中に、ある大規模な共同梱包クライアントのスループット要求に確実に対応できるようにするために、KANE は、この緊急のクライアントのニーズに対応するために、CapEx 投資レビューの典型的なプロセスを迅速に進めました。 KANE は、建物の入り口に大量の温度監視装置を追加するために投資し、組み立てラインを拡張してコンベアを増やして社会的距離を広げ、作業員間にプレキシガラスの仕切りを設置しました。 これらの対策は、完全な労働力を維持するのに役立ち、生産性が 26% 向上しました。
- 契約手続きの迅速化. 希少性に関するKANEブログ 倉庫スペース、最近の KANE と大手不動産デベロッパーとの間のリース契約について話しました。 はるかに大規模なグローバル 3PL がすでに建物内にあり、更新に関心がありました。 しかし、開発者は、この現職者との交渉サイクルが長引くことを予想し、官僚的手続きが少なく、迅速な承認を約束した KANE との取引を行いました。 これは、増加する製品需要に対応するために流通スペースを拡大したいと切望している CPG 企業にとって大きな勝利でした。
これらの例は、メトリクスには関係ありません。 これらは、顧客にとって真の価値を生み出す 3PL の属性について語っていますが、どの KPI ダッシュボードにも含まれていません。
「幸せ」は究極の物流KPIかもしれない
HAPPY は過小評価されている物流指標です. そして、柔軟性などの属性とは異なり、実際には測定可能です – c私たちのホームページをご覧ください ハッピーメーター.
当社独自の顧客満足度調査を調査したところ、最も満足している 3PL 顧客は運用パフォーマンスに満足していますが、それ以上にパートナーとの緊密なつながりを感じていることがわかりました。 3PL のアソシエートは、ブランドの約束と、その約束を果たす上での役割を理解している社内チームの延長であるという感覚です。
たぶん、その態度はあなたが測定できるものではありません。 しかし、これは右上に向かっている KPI ダッシュボードの非常に優れたビルディング ブロックです。
