不正事例管理機能を一元化することに集中することで、より優れた不正検出につながる可能性があることは直感に反するように思えるかもしれません。 詐欺の専門家との会話の中で、詐欺検出ソリューションを評価する際に彼らがよく言及するのは、
システムが詐欺とユーザーエクスペリエンスをどれだけうまく検出するかについての彼らの注意。 このアプローチは非常に理にかなっています。
しかし、市場には変化が見られます。 新しい不正検出システムと既存の不正検出システムが並行して使用され続けているため、一部の大手企業は、XNUMX つの不正ケース管理システムを持つことを検討しています。 これにより、
さまざまな検出システムを一元的に管理および解決します。
これにより、不正の専門家は、UI やケース管理機能に関係なく、最適な不正検出システムを評価して選択できます。 さらに、企業はユーザー エクスペリエンスを犠牲にすることなく、市場で最高の分析ツールを使用できます。
追加の利点は、これにより不正部門が XNUMX つのケース管理システムに集中し、ユーザー エクスペリエンスを統合できることです。 これにより、企業はさまざまなレベルの自動化と強化を行うのではなく、XNUMX つのソースで手作業を減らすことができます。
さまざまな検出システム内。 Oその一例は、自動化を活用して調査の解決に必要な時間を 75% 短縮したグローバル銀行です。
複数の検出システムにわたる視線
金融機関には、さまざまな合併や買収から集められた多数のチャネルがあるため、検出は各サイロに焦点を当ててきました。 これにより、それぞれのチャネルに良好な結果がもたらされましたが、金融機関は統合に苦労しています。
または、潜在的なリスクに対する総合的な顧客の見解。 追加の課題は、さまざまな検出ベンダーがさまざまな程度の自動化と強化を行っており、不正調査がより適切で迅速な意思決定を行うのに役立つことです。
統合されたケース管理システムのもう XNUMX つの利点は、さまざまな検出チャネルからのイベント、アラートなどの優先順位付けとスマート ルーティングです。 これにより、ケース管理システムは作業項目を最適な調査員に向けることができます。
その複雑さ、リスク、その他の要因のために。
不確実な時代のコントロール
パンデミックと経済環境の不確実性の間に詐欺率が大幅に増加したことを考えると、多くの企業は、同じまたは少ない人員配置でより多くのことを行うよう求められています。 可能な限り多くの手動プロセスを自動化し、一元化することにより
さまざまなシステムからの不正検出出力により、不正ユニットはより低い運用コストで不正をより適切に識別して阻止できます。
