銀行は、AI、分類法、機械学習を使用して、コール センターの苦情の原因を特定し、よりシームレスなクライアント ジャーニーを作成します。 「すべての苦情を事前に特定していない場合、どのように分析を実行し、テーマを描き、根本原因分析を行い、苦情が発生するのを防ぎ、少なくとも […]
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- 情報源： https://bankautomationnews.com/allposts/retail/ml-helps-banks-identify-root-cause-of-call-center-complaints/
