オンボーディング: ユーザージャーニーのカスタマイズ

今後のWebinar: オンボーディング: ユーザージャーニーのカスタマイズ
日付： 18年2022月XNUMX日（火）～ 時間：  午後 3 時 | 東部標準時の午前 00:10

多くの場合、カスタマー ジャーニーの最初のステップは、プラットフォームまたはアプリケーションへのユーザーのオンボーディングです。 この重要なフェーズは、ユーザーがビジネスとどのようにやり取りするかを示し、多くの場合、ユーザーの第一印象とその後のブランド ロイヤルティを強固にします。

本人確認は、ユーザーが存在し、本人であることを確認する上で重要な役割を果たします。 しかし、企業は摩擦と利便性の絶妙なバランスを取らなければなりません。 身元確認プロセスの摩擦が少なすぎると、悪意のある人物が殺到する可能性があります。これにより、ビジネスの評判が損なわれ、プラットフォームが安全ではないという印象を与える可能性があります。 摩擦が多すぎると、ユーザーの不満や消耗につながる可能性があります。

企業がユーザーをシームレスかつ安全にオンボーディングするにはどうすればよいでしょうか? オーケストレーションは、顧客中心の慣行のロックを解除し、ユーザー ジャーニーをカスタマイズし、最終的に悪意のあるユーザーを阻止しながら正当なユーザーを許可するための鍵を握っています。

このウェビナーでは、ハル・ロナス、 トルリオ 最高技術責任者は、次のことについて話し合います。

• ID プルーフのオーケストレーションに必要なものと、オンボーディング プロセス中にアクティブおよびパッシブな認証方法をどのように階層化できるか
• オーケストレーションがリスクベースのアプローチと連携してオンボーディングし、企業とユーザーの間の信頼と安全を確立する方法
• リスクベースのアプローチを採用する際に考慮すべきビジネス、顧客リスク、および規制要因