OpenSeaはカスタマーサポートを改善し、詐欺と戦うように見えます

OpenSeaは、会社のスタッフのメンバーになりすました詐欺師のリスクを軽減するために、Web3通信プラットフォームMetalinkを備えたカスタマーサービスサーバーを立ち上げています。 詐欺師の容疑者は以前、市場の従業員になりすまして、OpenSeaのDiscordでNFT所有者をだまし、数百万ドルから詐欺を働いていました。

OpenSeaのコミュニティ責任者であるSteveTrombergは、次のように述べています。 ステートメント。 「私たちの目標は、OpenSeaとやり取りしてサポートを受けたり、フィードバックを提供したり、最新情報を受け取ったり、より良いサービスを提供するのに役立つその他の情報を共有したりするための直接チャネルを作成することです。」

同社は、「トークンゲート」プラットフォームを運用するMetalinkを介してユーザーのリスクを軽減し、特定のNFT（非代替トークン）を所有するユーザーのみがアクセスできるようにしたいと考えています。

ユーザーが暗号通貨ウォレットをプラットフォームに接続すると、OpenSeaの「認証済み」カスタマーサポートスタッフに接続されるとMetalink氏は述べています。 OpenSea on Metalinkには、サポート、お知らせ、ユーザーフィードバックを含むXNUMXつの公式チャンネルがあります。

メタリンク氏によると、当面の間、これらのサービスは、Bored Ape Yacht Club、World of Women、Doodles、CoolCatsなどの人気のあるコレクションの所有者を含む特定の所有者が利用できます。

「これは、Discordだけでなく、カスタマーサポートの範囲と有効性を拡大するために計画されている多くのイニシアチブのXNUMXつです」とTromberg氏は述べています。 新しいチャネルには、「OpenSeaの専任のコミュニティサポートスタッフがXNUMX日数時間Metalinkで過ごし、その全員が検証済みのOpenSeaスタッフとしてマークされます」。

OpenSeaからの発表は次のとおりです レポート プラットフォーム上で市場価値をはるかに下回る価格でデジタル収集品を奪い取り、転売しているユーザーの割合。

OpenSeaのスポークスマンは、25月130日の声明でBlockworksに、影響を受けたユーザーの750ウォレット、合計2.31エーテル（水曜日の正午ET時点でXNUMX万ドル）を返金したと語った。

広報担当者によると、抜け穴はバグやエクスプロイトではなく、ユーザーがリストを作成してからNFTを別の暗号ウォレットに転送するときに発生するユーザーインターフェイスの問題でした。

主要なNFT市場は、LooksRareからの新たな競争上の課題にも直面しています。 誘惑したい OpenSeaユーザーは、新しいプラットフォームのガバナンストークンと、各取引からのエーテルのカットでNFTトレーダーに報酬を与えます。

OpenSeaは、Blockworksのコメント要求にすぐには応答しませんでした。

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ポスト OpenSeaはカスタマーサポートを改善し、詐欺と戦うように見えます 最初に登場した ブロックワークス.

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• ソース：https：//blockworks.co/opensea-looks-to-improve-customer-support-and-fight-fraud/