スキル不足：顧客が望むサービスを提供するための適切なテクノロジースキルがありますか？

ここ数年、銀行セクターに大きな変化が見られました。

COBOLスキルが不足している場合、重要なメインフレームはどうなりますか？

顧客の需要はオンラインで動き続け、加速しています。Covid後の銀行支店のさらなる減少により、銀行は効果的な仮想顧客サービスの提供に苦労しており、レガシー技術に制約されていない挑戦的な銀行は巨大な成長を示しています。

確立された銀行にとって、デジタルへの意欲は、顧客を引き付けて維持するための戦いにおいて重要であることが証明されています。

銀行以外では、金融サービスセクターも、セクターの混乱に焦点を当てたフィンテック企業との競争が大幅に激化しています。 このますます競争が激化する市場では、サービス提供を維持および強化するためにコアコンピューティングにさらなる圧力がかかります。

しかし、多くの銀行システムとプロセスが依然としてメインフレームテクノロジーで実行されている場合、銀行はデジタルトランスフォーメーションと顧客第一のサービスへの移行にどのように対応していますか？ これらのレガシー、特にモノリシックシステムは、何年にもわたって運用されてきました。 それらは、柔軟な（しかししばしば恐れられている）クラウドベースのプラットフォームに移行するリスクを必ずしも望んでいない銀行に一貫性と継続性を提供します。 モノリシックシステムを維持するということは、現在保持しているデータの価値を解き放つことができないことを意味します。これは、現在の顧客第一のアプローチを提供するために必要なことです。

メインフレームメーカーのIBMによる2020年の第45四半期の更新によると、上位50行のうち100行（フォーチュン350にリストされている）は依然としてメインフレームテクノロジーに依存してサービスを提供しています。 IBMはさらに、MIPSの使用レベル（メインフレームアーキテクチャーの尺度）が過去XNUMX年間でXNUMX％急増したと付け加えました。

このメインフレームへの依存を推進しているのは何ですか？ 簡単に言えば、それは処理能力とセキュリティの組み合わせです。 銀行や金融サービス機関は、メインフレームで簡単に管理できる大量のデータを生成します。場合によっては、2.5日あたり約XNUMX億件のトランザクションが発生します。 コンピューティングパフォーマンスにより、銀行はリアルタイムで分析に遅れずについていくことができ、リスクの管理と不正の発見に役立ちます。 では、何が問題なのでしょうか。

ここでの本当の懸念は、COBOLスキルが不足しているときに、セクターが重要なメインフレームに光を当て続ける方法です。 統計はそれ自体を物語っています。

• 雇用研究所は、パンデミック前の傾向が続いていた場合よりも労働市場の労働者が1.1万人少ないと推定しています。
• 「大いなる辞任」は、労働者が働きたい方法を再構成するのを見てきました–働くために生きるのではなく、生きるために働きます。
• 「グレートリタイアメント」は、団塊の世代が労働力を離れるという訴訟に続いています。 ピュー研究所によると、30年の後半に約2020万人のベビーブーム世代が（世界的に）退職しました。調査によると、Covidは退職する高齢労働者の数に大きく貢献しており、多くの割合が彼らがより充実することを認識しています。彼らの仕事を辞めることによって。

50〜60年前にメインフレームが導入されたことで、メインフレームの維持と適応に必要なスキルを備えた人々が現在、職場を離れています。 その結果、メインフレームのスキルが大幅に不足しています。 問題を悪化させるために、研究に利用できるCOBOLをカバーするコンピュータサイエンスまたはエンジニアリングの学位の範囲または数はありません。 利用可能なコースがあったとしても、現在の卒業生は単にCOBOLの学習に興味がありません。 Elm、Kotlin、さらにはPythonなどの言語と比較すると、彼らはそれを古くて鈍いものと見なしています。

では、これは銀行をどこに残すのでしょうか？ 明らかに、メインフレームのサポートスキルを維持する必要があります。たとえそれが減少していても、オッズを支払わなければならない場合でも。 はい、私たちは照明をつけ続け、データを現在の場所に保つことを提唱していますが、銀行は「顧客第一」のサービス、または実際にはデジタルトランスフォーメーションを構築するためのアプローチを再構築する必要があります。 代わりに、新しい競争力のあるサービスを効果的に展開するための鍵は、既存のシステムの上にアプリを重ねることです。

技術チームは、メインフレームアーキテクチャを置き換えたり、維持したりするのにどれほどの費用とリソースが必要になるかをすでに知っています（特に現在のニーズに対応している場合）。 BFSI組織は、既存のプラットフォームに統合して、既存のソースからデータとサブプロセスを取得できるアプリを構築できます（また、構築する必要があります）。 たとえば、ローコードプラットフォームを使用すると、高度なスキルを持つ開発者の必要性が減り、組織は、すぐに使用できるソフトウェアアプリでよく見られる潜在的な統合の問題を克服できます。 ローコードは、組織がビジネスからの要求バックログに取り組むのを支援するためにも使用できます。

この方法で特注のアプリを作成すると、統合のプロセスが簡素化されます。 銀行や金融サービス会社がメインフレームへの依存を維持すると同時に、新しい顧客サービスの導入を加速し、最終的にはデジタルトランスフォーメーションの将来を加速できるほどです。 また、銀行がこれらのサービスを迅速に拡張できるようにします。 エンタープライズローコードはすべての基本的なアプリに接続されるため、組織はアプリケーションの任意の組み合わせを使用して何でも構築できます。

テクノロジーとは別に、銀行は社内で、ビジネスとITを統合して未来を実現することにより、コラボレーションの強化からも恩恵を受けます。 ローコードは直感的です。理解しやすく、技術チームだけでなくビジネスにも役立ちます。 ビジネスはプロセスを自動化する必要があることを理解しており、ITはそれを構築する方法を知っています。

これは撞着語のように見えるかもしれませんが、デジタルトランスフォーメーションは、すべてを取り除いてやり直すことを意味するものではありません。 それはあなたとあなたの顧客の最大の利点にテクノロジーを使用することです。 ローコードなどのレガシーおよび新しいデジタルテクノロジーが共存し、統合の恩恵を受けて顧客が望むサービスを提供する方法があります。銀行や金融機関は、競争力と関連性を維持するために提供する必要があります。ダイナミックなマーケットプレイス。

• コインスマート。 ヨーロッパで最高のビットコインと暗号通貨取引所。
• Platoblockchain。 Web3メタバースインテリジェンス。 知識の増幅。 出入り自由。
• CryptoHawk。 アルトコインレーダー。 無料トライアル。
• 出典：https：//www.fintechfutures.com/2022/06/skill-shortage-do-you-have-the-right-technology-skills-to-deliver-the-services-your-customers-want/