編集者注: Carolyn April は、業界分析担当シニア ディレクターです。 CompTIAは、非営利の業界団体であり、情報技術業界の専門資格を発行しています。
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これはどうですか？ 米国中小企業局によると、米国のすべての企業の 99% 以上は定義上「小規模」であり、500 人未満の従業員を雇用しています。 これは、32.5 年の時点で、国の労働力の 48% を雇用している、なんと 2021 万の企業に相当します。
しばらくの間、これらの数字を見てください。 IBMやMicrosoft、FordやProcter & Gambleのような企業で働いていない限り、毎週、中小企業で専門的な時間を過ごす可能性があります. これらの企業は、大企業ほど注目を集めていないかもしれませんが、実際には、米国経済のバックボーンを構成しています。
そして、彼らは進化してきました。 何十年にもわたって、従業員 10 人の家族経営のピザ屋から 400 人規模の強力な板金製造工場に至るまで、中小企業は効率性、革新性、販売実績の面でゲームを向上させてきました。 彼らはどのようにそれをしましたか？ 簡単な答え: テクノロジーです。 それが e コマース プラットフォーム、POS ソリューション、ロボティクス、または SaaS ベースのビジネス アプリケーションであるかどうかにかかわらず、IT の民主化と遍在化は、間違いなく SMB の世界に最大の影響を与えてきました。 テクノロジーは、もはやあると便利なものではなく、最も小さな企業にとっても競争力のあるものです。
そして、これらの企業の多くはそれを知っています。 次の点を考慮してください: CompTIA の最新の調査では、回答者の 62% が、 SMB テクノロジー購入の傾向は、今日のテクノロジーの使用が戦略的なビジネス目標を達成するための主要な要因であると述べています。 5% がテクノロジーをこれらの重要な取り組みの二次的な要因と見なしており、250% だけがそれを非要因と呼んでいます。 これは、中小企業に特に大きな打撃を与えるパンデミックの影響と制限の前例のない困難な年から始まります。 (注: この調査の CompTIA のサンプルでは、SMB 企業を従業員が XNUMX 人未満の企業と定義しています)
過去 2021 年以上にわたって主に防御を行ってきた SMB は、再び攻撃的なプレイブックから脱却し始めています。 パンデミックの過去 XNUMX 年間、SMB はほとんどの場合、ビジネスを維持し、スタッフを解雇せず、顧客を維持するために最善を尽くしていました。 しかし現在、XNUMX 年に最優先されたビジネス目標、たとえば、既存顧客の更新または維持、競争からの防御などは、熟練労働者の雇用や新しいアイデアの実装などの活動よりも後回しになっています。
注目に値するのは、この戦略的考え方への回帰が、テクノロジーをそれらの目標を達成するための実現手段および原動力として認識していることです。 昨年のテクノロジー イニシアチブは主にインフラストラクチャに焦点を当てていましたが、これは主に、多くの企業が一晩で経験したリモート ワークへの移行によって促進されました。 スタッフ向けのラップトップ、プリンター、電話などのデバイスの購入は、仮想作業環境をより適切に実現するためのコラボレーション、ビデオ、および通信/テレコム ソリューションと同様に、最も重要なものになりました。 今年、テクノロジー支出をどこに配分したいかと尋ねられたとき、回答者はインフラストラクチャ購入のカテゴリーから、イノベーションと人材への投資にシフトしました。 たとえば、SMB の 28% は、19 年の 2021% と比較して、イノベーションを促進するテクノロジーに投資したいと考えています。また、方程式の人間的な側面では、今年は技術スタッフを追加で雇用し、トレーニングと認定にもっと投資したいと言っています。総合すると、これらの目標は、パンデミックの影響を振り払おうとしている中小企業にとって、バンカーの軌道から抜け出すことを示しています。
一般に、これらのより積極的なビジネス目標は、ビジネスの現状に対するより積極的な姿勢と一致しているようです。 SMB の 10 人に 2022 人が、収益と収益性の向上により、自社が 22 年にここまで成長していることに同意しました。 これは、昨年そう答えた 51% と比較されます。 大部分の企業は、自社の健全性について、収益と利益のレベルが安定していると述べており、これは昨年と同様です (2022 年は 48%、2021 年は 19%)。 今年苦戦していると報告した数字は純 29% で、2021 年の XNUMX% から減少しています。
朗報ですね。 しかし、2022 年の夏の世界経済の暗雲と破滅の問題を考えると、やや興味深いことでもあります。調査に参加した SMB は、継続的なインフレ、不況の可能性、サプライ チェーンの苦境など、彼らを悩ませている進行中の脅威としてマクロ経済の懸念を挙げています。それにもかかわらず、より楽観的な態度をとっているように見えます。これはおそらく、店舗運営への日々の影響という点でパンデミックが後退したためです。
その楽観主義は、彼らの会社の現在の技術予算に関する彼らの意見にまで及びます。 約半数が支出水準はほぼ適切だと考えており、驚くべきことに 22% が高すぎると考えています。 XNUMX 分の XNUMX は、現在のテクノロジーへの支出で十分だとは考えていません。 現実には、これらの企業が目指す戦略的目標の多くは、一部の SMB が認識しているよりも高いレベルのテクノロジへの投資を必要とします。 なぜ彼らは知らないのですか？ 主な理由は、SMB のごく一部のセグメントが専任の IT チームを配置せずに運営されていることが多いという事実にあると思われます。これは、テクノロジーの初期価格を超えるコストの多くが見落とされる可能性があることを意味します。 これらのコストには、新しいテクノロジーに関するスタッフのトレーニング、新しいシステムまたはアプリケーションをより広範な IT 環境に結び付けるために必要な統合作業、および/またはサイバーセキュリティのニーズを確実に満たすために必要な手順が含まれます。
支出の現実と実際の支出ニーズのギャップは、常にリソースの割り当てを管理している SMB にとって永遠の問題です。 しかし、ビジネスの目標と、それを達成するためにテクノロジーが果たす役割についての戦略的考え方が現在のように順調に進んでいる場合、ビジネス オーナーは、さらなる投資にコミットすることが成功の鍵であることに気づき、次のような別の予期せぬボディ ブローに対してそれらを強化するのに役立つことを願っています。パンデミック。
(C) コンプティア
注: このブログは、最初に次の場所で公開されました。 https://connect.comptia.org/blog/tech-buying-trends-smbs-pinpoint-technology-in-return-to-strategy
