アルバート・アインシュタインはかつて、「問題を引き起こしたときと同じレベルの思考では、問題を解決することはできない」と言いました。 これが最も当てはまるのは、光の速さで永遠に移動するデジタル世界です。 テクノロジーの急速な進歩により、ボタンを押すだけでお金を使ったり、借りたり、投資したりできるようになりました。 FinTech イノベーションは、財務をより適切に管理するためのシームレスなツールを数多く提供し、私たちの注目を集めています。
新型コロナウイルス感染症(COVID-19)のパンデミックによる取り返しのつかない影響によってさらに加速したデジタルバンキング変革の追い風は、私たちの金融サービスとの関わり方を再構築しました。 これらにより、一方では、Web、モバイル、オフライン チャネル全体で新しいハイパーパーソナライズされたエクスペリエンスが可能になりました。 しかし、そうすることで、普遍的なデジタル脆弱性も増幅され、デジタル格差が拡大しました。 アインシュタインが言うように、「新しいレベルの思考」でこの課題に取り組むことが、これまで以上に重要になっています。
光の(可変)速度で移動する
金融サービス全体でデジタルの導入が進んでいることは疑いの余地がありません。 ロイズ銀行の調査
2022 年消費者デジタル指数 英国人口の 99 パーセントが「オンライン」に移行したことが示されており、89 年前の XNUMX パーセントから増加しています。 毎月
発表 Open Banking Implementation Entity (OBIE) によると、XNUMX 万人がオープン バンキング サービスを利用して支払いを行い、財務状況の可視性を向上させていることがわかります。
ただし、急速な変化には常に裏返しがあります。 ロイズ銀行の同じ調査では、英国の人口の 27 パーセントもが「デジタル能力が低い」ことが示されています。 それだけではありません。 さらに 35% は、生活費危機の直接の結果として、オンラインにアクセスするのに苦労しています。 しかし現実には、デジタルの脆弱性はこれらの洞察が示すよりもさらに蔓延しています。
デジタル金融サービスの利用者として、私たちは皆、程度の差こそあれ、一時的または永続的にデジタル脆弱性を抱えるリスクにさらされています。 若者は、ジュニアアカウントを開設しようとするときに困難な顧客確認(KYC)チェックを完了するよう求められると、本質的に脆弱になります。 大人は、スマートフォンが見つからないときにステップアップ認証 (SCA) を完了しようとすると、状況的に脆弱になります。 高齢者は、視聴覚障害のために送金できないにもかかわらず、ウェブバンキングポータル経由で送金しようとすると、本質的に、状況的に、そして(潜在的に)病的に脆弱になります。
普遍的なデジタル脆弱性
デジタル脆弱性の概念は、壮大かつとらえどころのないものです。 それは、私たちは脆弱性を、特定の時点で他の人に比べて「裕福」ではない特定の一連の特性と結び付ける傾向があるためです。 この概念的なアプローチは常に、これらの課題に対処するためのポイント ソリューションの開発に飛びつくよう促します。 デジタル金融サービスほどこれが蔓延している場所はありません。そこでは、アクセシビリティ制御がすべてのデジタル脆弱性の課題に対する万能薬とみなされています。
人々が簡単かつ安全にデジタル世界に接続できるようにするためには、デジタル金融の旅全体にわたるアクセシビリティ機能を強化および拡大することが非常に重要であることに疑いの余地はありません。 しかし、ここに課題があります。これでは十分ではありません。 それは、デジタル脆弱性は普遍的であり、さまざまな形で、さまざまな時期に私たち全員に影響を与えるからです。 の独創的な作品を活用して、
ラハドとコーエン 「脆弱性サークル」では、普遍的なデジタル脆弱性の XNUMX つの領域を定義するための有用な概念モデルが得られます。
-
固有の脆弱性: 年齢、性別、健康状態、障害などの一時的または永続的な個人の特性によって引き起こされる
-
状況的脆弱性: 個人に影響を与える社会的、経済的、個人的、環境的条件などの状況的要因によって引き起こされます。
-
病的脆弱性: 社会規範、偏見、排除などの対人的要因によって引き起こされる
問題の根本に取り組む
しかし、前進する道はあります。 金融サービスプロバイダーやソフトウェアベンダーは、普遍的なデジタル脆弱性の概念を受け入れることで、最新のデジタルアイデンティティを活用して問題の根本から取り組むことができます。 基本的なレベルでは、ID およびアクセス管理 (IAM) により、デジタル プロバイダーは状況に応じたニーズ、脆弱性、および状況を理解し、これらの洞察を使用して次のような強化されたデジタル アクセス エクスペリエンスを提供できるようになります。
-
適応性: デジタル サービスにアクセスできない場合でも、適切なチャネルを適切なタイミングで使用して顧客に価値を提供します。
-
接続: 顧客が自分でタスクを実行できない場合に、信頼できる第三者および個人を使用して、委任された権限を通じてタスクを実行します。
-
プロアクティブ: デジタル開発サイクルにインクルージョン・バイ・デザインを導入し、顧客がデジタル サービスにアクセスする方法を選択できるようにする
-
バランス: デジタル サービスへのアクセスを完全に妨げることなく、顧客を悪意のある攻撃者から保護するために、適切なタイミングで適切なチャネルを通じて適切な量の摩擦が導入されることを保証します。
ピープルセンス、ソーシャルセンス、ビジネスセンス
デジタル化のペースが上昇し続ける中、金融サービス全体にわたる普遍的なデジタル脆弱性に対処するために新しいレベルの考え方を採用することがこれまで以上に重要になっています。 人々が金融サービスに簡単かつ安全にアクセスできるよう支援することは、消費者として私たちにとって有益であり、世界中でインクルーシブ金融をさらに推進するのに有益であるだけでなく、ビジネスとしても意味があります。 若者、成人、高齢者がデジタル上の脆弱性を克服できるよう支援することは、ブランドロイヤルティ、維持率、平均的な製品保有率を構築するのに役立ちます。 最新のデジタル ID は、誰も取り残されないようにするための重要な構成要素です。
- SEO を活用したコンテンツと PR 配信。 今日増幅されます。
- プラトアイストリーム。 Web3 データ インテリジェンス。 知識増幅。 こちらからアクセスしてください。
- 未来を鋳造する w エイドリエン・アシュリー。 こちらからアクセスしてください。
- 情報源: https://www.finextra.com/blogposting/24148/tackle-universal-digital-vulnerability-with-modern-identity-leave-no-one-behind?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :持っている
- :は
- :not
- :どこ
- $UP
- 1
- 2022
- 27
- 35パーセント
- 7
- a
- 能力
- 加速された
- アクセス
- 接近性
- アクセス
- 越えて
- 俳優
- アダム
- 住所
- アドレッシング
- 養子縁組
- 成人
- 大人
- 進歩
- 前進
- 利点
- 影響
- すべて
- また
- 常に
- 量
- 増幅した
- an
- および
- どれか
- アプローチ
- 適切な
- です
- AS
- 仲間
- At
- 試みる
- 注意
- 認証
- 権威
- 平均
- 銀行
- バンキング
- BE
- なぜなら
- になる
- になる
- 背後に
- さ
- より良いです
- ブロック
- かりて
- ブランド
- ビルド
- 建物
- ビジネス
- 焙煎が極度に未発達や過発達のコーヒーにて、クロロゲン酸の味わいへの影響は強くなり、金属を思わせる味わいと乾いたマウスフィールを感じさせます。
- (Comma Separated Values) ボタンをクリックして、各々のジョブ実行の詳細(開始/停止時間、変数値など)のCSVファイルをダウンロードします。
- by
- 缶
- キャリー
- 挑戦する
- 課題
- 変化する
- チャネル
- チャンネル
- 特性
- 小切手
- 選択
- 状況
- 市民
- 住民
- 来ます
- 比べ
- コンプリート
- コンセプト
- 概念の
- 条件
- お問合せ
- consumer
- 消費者
- 文脈上の
- 続ける
- controls
- コロナ
- COVID-19パンデミック
- 作成した
- 危機
- 重大な
- 顧客
- Customers
- サイクル
- 定義
- 度
- 配信する
- 設計
- にもかかわらず
- 開発
- 開発
- 異なります
- デジタル
- デジタルバンキング
- デジタルアイデンティティ
- デジタルサービス
- デジタルワールド
- デジタル処理で
- デジタイゼイション
- 直接
- do
- ありません
- すること
- ドメイン
- 疑い
- ドリブン
- 経済
- どちら
- 受け入れ
- エメラルド
- 使用可能
- 励ます
- 強化された
- 強化
- 十分な
- 確保する
- エンティティ
- 環境の
- さらに
- EVER
- エクスペリエンス
- 要因
- 遠く
- 特徴
- ファイナンス
- 財源
- ファイナンシャル
- 金融サービス
- 金融業務
- もう完成させ、ワークスペースに掲示しましたか?
- Finextra
- フィンテック
- フィンテックイノベーション
- フリップサイド
- 軍隊
- に前進
- フォワード
- 摩擦
- から
- 基本的な
- さらに
- 利得
- 性別
- 取得する
- 与える
- 与えられた
- 与える
- グローバルに
- Go
- 良い
- ハンド
- 持ってる
- 健康
- 助け
- 開催
- 認定条件
- HTTPS
- アイデンティティ
- 実装
- 重要
- in
- 包含
- 包括的
- 示す
- 個人
- 革新的手法
- 洞察
- 対話
- に
- 導入
- 常に
- 投資する
- 旅
- JPG
- ジャンプ
- KYC
- コメントを残す
- 左
- less
- レベル
- 活用
- ある
- 光
- ロイズ
- ロイズ銀行
- 忠誠心
- make
- 作る
- 作成
- 管理します
- 管理
- 多くの
- 五月..
- 百万
- モバイル
- モダン
- お金
- monthly
- 他には?
- 移動
- 多数
- ニーズ
- 新作
- いいえ
- 概念
- 今
- of
- オンライン
- on
- かつて
- ONE
- オンライン
- の
- 開いた
- オープンバンキング
- オープンバンキング実装エンティティ
- or
- その他
- 私たちの
- でる
- 克服する
- 平和
- 万能薬
- パンデミック
- 特定の
- パーティー
- 支払い
- のワークプ
- パーセント
- 恒久的な
- 永久に
- 人
- 個人的な
- 人
- プラトン
- プラトンデータインテリジェンス
- プラトデータ
- ポイント
- 人口
- ポータル
- :
- 流行している
- 予防
- 事前の
- 問題
- 問題
- プロダクト
- 守る
- プロバイダ
- 急速な
- 現実
- 研究
- 結果
- 保持
- 上昇
- リスク
- ルート
- 安全に
- 前記
- 同じ
- 言う
- シームレス
- Seek
- を求める
- 見て
- シニア
- センス
- 仕える
- サービス
- サービスプロバイダ
- サービス
- セッションに
- セブン
- 表示する
- 作品
- 単に
- SIX
- スマートフォン
- So
- 社会
- ソフトウェア
- ソリューション
- 解決する
- スピード
- 過ごす
- 苦労して
- そのような
- 取得
- タスク
- テクノロジー
- 一時的
- より
- それ
- アプリ環境に合わせて
- それら
- そこ。
- ボーマン
- 彼ら
- 考え
- 三番
- 第三者
- この
- 三
- 介して
- 時間
- <font style="vertical-align: inherit;">回数</font>
- 〜へ
- 豊富なツール群
- touch
- 転送
- 変換
- 途方もなく
- true
- 信頼されている
- イギリス
- できません
- わかる
- ユニバーサル
- us
- つかいます
- 値
- ベンダー
- 、
- 視認性
- 脆弱性
- 脆弱性
- 脆弱な
- 仕方..
- 方法
- we
- ウェブ
- いつ
- while
- 作品
- 世界
- でしょう
- 年
- 若い
- ゼファーネット