チャペルヒル– ツイッターの株主は圧倒的多数で賛成票を投じた 承認する マスクの繰り返しの努力にもかかわらず、44億ドルで会社を買収しようとするイーロン・マスクの入札 取引を取り消す.
億万長者とソーシャルメディアの巨人が合意に達するかどうかはまだ分からない（XNUMXつの当事者は 法廷で対決 17月XNUMX日から）; いずれにせよ、現在進行中の一連の出来事は、ビジネスと社会の両方に長期的な影響を及ぼします。
取引を終了しようとする前に、マスクはツイッターの従業員と話し、 彼のビジョンを共有した プラットフォームを「世界の街の広場」に変えることです。
世界で最も裕福な人は、人々が集結して動員し、不正を呼び起こし、強力な組織や政府を批判し、最新の猫のビデオで冷笑するスペースを所有したいと考えていますか?
奇妙に聞こえるかもしれませんが、メディア企業の企業所有は新しい現象ではありません。
誰が何を所有しているのか
新聞、雑誌、放送ネットワーク (一部は財政破綻寸前) は、今日、世界で最も裕福で最も強力な個人や企業の手に渡っています。 考慮すべき短いリストを次に示します。
- ジェフ・ベゾス、ワシントン・ポスト
- ジョン・ヘンリー、ボストン・グローブ紙
- グレン・テイラー、（ミネアポリス）スター・トリビューン
- パトリック・スンシオン、ロサンゼルス・タイムズ
- Joe Mansueto, Inc. と Fast Company
- ローレン・パウエル・ジョブズ、アトランティック
- マーク・ベニオフ、タイム
- コムキャスト、NBC
- ウォルト・ディズニー・カンパニー、ABC、ESPN
- パラマウント グローバル、CBS、ショータイム
フェイスブック、インスタグラム、ワッツアップを傘下に持つメタ・プラットフォームズ社のマーク・ザッカーバーグ最高経営責任者（ＣＥＯ）は、フェイスブックがフェイクニュースの拡散と難解なコミュニティ基準にどう対処しているかについて、厳しい批判を受けている。
Twitter もまた、スパム ボットから誤った情報の拡散まで、あらゆるものと闘い、苦戦を強いられてきました。 フェイク ニュースの拡散を調べた調査によると、偽情報を含むツイートは、真実のツイートよりも XNUMX 倍の速さで人々に届きました。
興味深いことに、ボットではなく実在の人物がサイトに誤った情報を入力した責任がありましたが、Twitter のボットの数が Musk が購入を撤回する理由として挙げられています。 （新しい 内部告発者の啓示 火曜日に議会で証言した Twitter の元セキュリティ責任者からの発言は、彼の主張を補強するかもしれない.)
とはいえ、企業は Twitter に何が起こるかを注視しています。多くの人は、別の億万長者や企業による買収が、他のソーシャル メディア プラットフォームやデジタル パブリック スクエアの運命にどのような影響を与えるのかを知りたがっています。
公共広場
2018年、元Twitter CEOのJack Dorseyは、上院情報委員会の技術幹部の公聴会で、人々は健全な公の会話を行うためのスペースとしてTwitterを使用していると語った. 「ツイッターは、その作成者の個人的な意見に基づいて構築されている場合、公共の場として正しく機能することはできません」とドーシーはプラットフォーム上の投稿で説明し、「繁栄する公共の場の主な原動力は…意見と表現の自由です」と付け加えました。
数千年前、公共広場は、人々が集まり、コミュニティの社会生活が形成される物理的な空間として登場しました。 古代ギリシャの市民は、「アゴラ」を中心的な待ち合わせ場所として使用していました。 人々は意見を述べ、討論し、議論し、つながりました。 今日、メリアム・ウェブスターは、公共の広場を「人々が集まる市や町の開かれた公共の場」であり、「世論の領域」の本拠地であると説明しています。 公共の広場は長い間、お祝いだけでなく、抗議や革命の場でもありました。 このアイデアの市場は、権力者が挑戦する場所であり、危険や社会の改善についての会話が形作られます。 ドイツの哲学者ユルゲン・ハーバーマスは、この空間を公共の場、公共の問題についての合理的な議論が行われる場所と表現しています。 アイデンティティやステータスが重要でない空間。
今日の共有公共スペースは石畳の仕上げが欠けている可能性があり、パンデミック以来、一杯のコーヒーを飲みながら起こることははるかに少なくなっています. 代わりに、今日の待ち合わせ場所はデジタル化され、ソーシャル ネットワーク プラットフォームを介して行われ、280 文字以下の @ 記号を付けている場所もあります。 しかし、世界で最も裕福な男性が公共広場を購入することを決定したとき、それはどういう意味ですか? そして、それはアイデアの市場にとって何を意味するのでしょうか? 2016年の大統領選挙以来、多くの人々がプラットフォームの会話が過度に政治的であると見なしているため、マスクは取引を撤回しようとする前に、Twitterの言論制限を緩和する計画を示していました.
ソーシャルメディアブーム
インターネットの発展以来、ソーシャル メディア プラットフォームの進化 (あえて言えば革命) がありました。 このようなプラットフォームは、日常の市民が互いに、また組織やコミュニティとより広く関わる方法を変えました。 具体的には、ソーシャル メディアは、社会が社会的、文化的、政治的問題に関して表現し、集まる方法を変えました。 一部の人々は、インターネットが活動家グループの「潜在的な平等化手段」であるとさえ考えています。
Twitter は、簡単なメッセージを作成して送信できる最初のマイクロブログ サイトでした。 自分の人生に関する個人的な洞察を共有するためのスペースとして始まったものは、ニュース、文化、政治の焦点になりました. 69 年 2021 月の時点で、XNUMX 万人を超えるアクティブ ユーザーが Twitter を利用しています。
活動家にとって、このサイトは重要なコミュニケーション リソースになりました。アラブの蜂起、占拠運動、Black Lives Matter を考えてみてください。
そして、これを考慮してください: XNUMX 人の元のツイートは、他の人のリツイートとフォロワーに基づいて、数千 (またはそれ以上) に到達する可能性があります。 これ "ツイッター効果」は、分散化されたグループに「組織なしで組織化する力」を与えるレシピであり、Twittersphere を活動主義の手段にしています。 しかし、Twitter が開始されてから XNUMX 年が経ち、そのようなオンライン活動は真の変化にはつながらないと主張する人もいるかもしれません。 プロフィール写真に大義に関連するフレームを追加したり、オンラインの請願書に署名したりすることは、「怠惰主義」に他なりません。
とは言うものの、2020 年の夏にジョージ フロイドが殺害された後、現代のネットワーク化された運動の力を目の当たりにしました。影響力のあるメガホン。
ソーシャルメディアと企業コミュニケーション
何年もの間、企業は消費者と話す方法とタイミングを決定する利点を持っていました。 新しいまたは改善された製品ラインやサービスがあった場合、誰かが選出されたオフィスに立候補した場合、またはイベントが近づいている場合や組織のポリシーの変更が有効になっている場合、組織はプレス リリースを送信し、従来のメディア チャネル (つまり、ラジオ、テレビ、新聞) を使ってニュースを広めます。 企業が危機に直面した場合、幹部はプレス リリースを介して対応することを選択できますが、これも従来のメディア ゲートキーパーを使用して発行されます。
1906 年にさかのぼる、「広報の父」と見なされている広報担当者のアイビー リーは、彼のクライアントであるペンシルバニア鉄道が関係する列車事故の後、最初のプレス リリースの XNUMX つを発行したとされています。 プレス リリースは、ジャーナリストが記事を作成する前に、ペンシルバニア鉄道が記事を管理する方法として使用されましたが、それはうまくいきました。 ニューヨーク タイムズはこのリリースを逐語的に公開しました。今日でも、プレス リリースは報道価値のある情報を共有するための一般的な PR 戦術として残っています。
ソーシャルメディアには コミュニケーションをシフトした しかし、このプレス リリースが消滅し、企業が自己宣伝する手段に過ぎないのではないかと疑問視する声も出ています。 ソーシャル メディア プラットフォームの台頭により、消費者は必要なものから欲しいものまで、あらゆることについて直接企業に相談できるようになりました。 一方、企業は、ソーシャル メディアのメガホン アプローチが、プレス リリースではできない方法で現在および潜在的な顧客と話すのに有益であることを発見しました。 企業はソーシャル リスニング (ソーシャル メディアでの消費者の発言に耳を傾け、それに対応すること) を改善する必要がありますが、現在の状況は企業と消費者にとってウィンウィンのように感じられます。
億万長者の乗っ取りは公共広場にとって何を意味しますか?
イーロン・マスク氏は入札の際、言論の自由を「機能する民主主義の基盤」と呼び、Twitter は「人類の未来にとって重要な問題が議論されるデジタル タウン スクエア」と呼びました。 彼は、言論の自由を促進することで、多様な意見を持つより多くの人々が町の広場に入って対話するようになると示唆した.
しかし、Musk による Twitter 買収の可能性は、彼が正式に選出されるのではなく、ソーシャル プラットフォームの市長職を買収することに例えられています。 Twitter のさまざまなコミュニティやサブグループ (つまり、Black Twitter、Gay Twitter、Trans Twitter、Asian American Twitter、Feminist Twitter) は、Musk の Twitter 所有権と彼の「言論の自由」の推進が、人種差別主義者、同性愛嫌悪者、および/または多数につながることを恐れています。暴力的なツイート。
さらに、億万長者がメディアを所有することが一般的に増えると、企業はソーシャル リスニングを実施する義務が減り、プレス リリースの代わりにソーシャル プラットフォームを使用して自社の物語をコントロールできるようになる可能性があります。
アメリカのメディアが透明性と独立性を誇っていた時代がありました。 ソーシャル メディアには現在、プラットフォームの所有者 (Meta、Byte Dance、Google などの組織) の利用規約を順守する多くの人の声が含まれています。 Musk の Twitter 乗っ取りは、ある企業が別の企業に支配権を譲り、パブリック プラットフォームをさらに収益化することを選択する可能性があることを示しているだけかもしれません。 疑問は残るが、企業がマスク氏とのこの瞬間を、これまでにない方法で物語をコントロールするためのフリーパスとして検討すべきトレンドと見なすかどうかは、時が経てばわかるだろう.
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この解説は、もともと 2022 年 14 月に公開され、2022 年 XNUMX 月 XNUMX 日に更新されました。
© Kenan Institute および Stephanie Mahin、管理および企業コミュニケーションの臨床助教授。
