保険業界の多くの人は、組み込み型の保険を業界の進化における論理的な次のステップと見なしています。 支持者は、保険の流通を混乱させるという約束により、組み込まれた保険が主要な成長ドライバーになると主張しています。 市場が発展するにつれ、
私たちは多くの主要な消費者ブランドを見てきました。
テスラ 〜へ
IKEA &
ユーバー、製品に保険を組み込み始めています。 ただし、一部の保険会社は当然のことながら、組み込まれた保険に関して懐疑的です。組み込まれた保険の提供方法によっては、顧客向けのブランドの背後に自社のブランドが見えなくなる可能性があるからです。
提示・販売しています。
機会として組み込まれた保険
消費者は、市場が成熟し続けるにつれて、組み込まれた保険によって利便性とシンプルさが向上するという考えに確実に熱中しています。 これは、組み込まれた保険が、消費者に合わせた保険を受け取る機会を提供するためです。
保険契約を探し回る必要がなく、製品やサービスの購入に適した製品を提供します。 むしろ、その製品またはサービスの販売時点ですべてが統合されます。
顧客は、Amazon、Tesla、IKEA などの消費者ブランドから保険を購入することにますます満足しています。 英国の保険顧客の調査によると、顧客の 45 人に XNUMX 人以上 (XNUMX%) が、保険会社から保険を購入したいと考えています。
非保険会社のブランド。 組み込まれた保険は、そうでなければ保険に加入していない可能性のある消費者、特に若い世代にリーチするのにも役立ちます。 前述の調査では、70 ～ 18 歳の顧客の 34% 以上が保険を購入する可能性が高いことがわかりました。
埋め込まれている場合は、消費者ブランドから。 これにより、保険会社は、マーケティングや追加の顧客サポートに多額の投資を行うことなく、まったく新しいオーディエンスを獲得する機会を得ることができます。
レガシーテクノロジーの問題
組み込まれた保険は、保険会社とサードパーティのシステムがシームレスかつ安全に統合されている場合にのみ機能します。 それ以下の場合、コストのかかる遅延が発生し、ハッカーが誤って構成されたシステムに侵入する可能性があります. 保険会社にとっては、
この点でレガシーシステムに問題が発生する可能性があります。 これには、バックエンド システムのメンテナンス コストの増加、時間のかかる製品開発、新しいデジタル エコシステムとの統合機能の制限が含まれます。 からの研究
レヴェヴェルの調査によると、保険会社はテクノロジーのモダナイゼーションに関して他の業界に遅れをとっており、その結果、デジタル化が遅れていることがわかりました。
保険会社は、デジタル トランスフォーメーション アジェンダの推進に注力する必要があります。そのため、パートナー ブランドと統合して、これらの新しいチャネルに適切な商品と価格情報をリアルタイムで提供し、同時に保険引受を行うことができます。
意思決定をより迅速かつ正確に。 そのため、保険会社はクラウド ネイティブになることを目指す必要があります。これにより、機械学習や人工知能 (AI) などの最新のイノベーションとテクノロジーを利用して、顧客サービスを改善し、
バックエンド システムを維持する必要なく、不正を防止し、引受の正確性を向上させます。
規制上の懸念
組み込まれた保険には複数の関係者が関与するため、誰が個人の顧客データにアクセスできるのか、またその理由について混乱が生じ、透明性の問題や規制上の複雑さが生じます。 これに加えて、データ所有権の問題も提起されます。 これは
顧客対応組織が、保険会社と共有される個人データにアクセスして分析できるようにする必要があるかどうかについての疑問のため。 同様に、保険会社であれ顧客ブランドであれ、顧客インターフェースにアクセスできる当事者は、
この流通モデルを推進しているもの。
顧客を保護するために、各当事者はデータ侵害を防止する責任があり、データは各国の規制に準拠した方法で処理および保存する必要があります。 このパートナーシップを開始するときは、明確なルールを設定する必要があります。
あいまいさなしに。 障害が発生すると、顧客の信頼に影響を与え、一部の顧客は組み込み型の保険モデルを使用したがらない可能性があります。
組み込まれた保険の未来
特に損害保険向けの組み込み型保険市場は、
722 年までに 2030 億ドルの総収入保険料、この分野における大きな成長と機会を示しています。 現時点では、市場は消費財に焦点を当てていますが、将来的には、これが物流や倉庫保管などのビジネス プロセスにまで拡大する可能性があります。
特に企業が予算を引き締めている時期に、組込み保険は、組織がコストを低く抑えながら保険のニーズを拡大する方法となる可能性があります。
では、組み込まれた保険は業界の未来になるのでしょうか? 要するに、はい。 組み込まれた保険は、顧客に利便性を提供し、企業がコストを低く抑えることを可能にします。 ただし、変更はまず業界で行う必要があります。 保険会社は更新する必要があります
顧客向けのパートナー ブランドとシームレスに統合するためのバックエンド テクノロジー システム。 組み込まれた保険は、保険会社、企業、顧客のいずれにとってもウィンウィンウィンです。
