実際には人間の労働力の一部であるロボットが素晴らしいのに、ロボットが人間の世界を引き継ぐというフィクションに驚かされるのは簡単です。
ロボットによるプロセスの自動化により、従業員が日常的なタスクを実行する必要性の障壁がなくなり、他の生産的なビジネス活動に集中できるようになります。
この記事では、RPAボットのコラボレーションを適切に進めるための上位5つの方法について説明します。
しかし、最初に、RPAボットとは何ですか?
RPAボットは、デジタル環境でタスクを実行するソフトウェアロボットです。 これらのボットは反復的なタスクを自動化することを目的としているため、「デジタル労働力"。
組織のRPA
従来の自動化ツールでは、ソフトウェア開発者は、タスクを自動化するアクションのリストを作成し、アプリケーションプログラミングインターフェイス(API)を使用してバックエンドシステムにインターフェイスする必要があります。
対照的に、ロボットプロセス自動化は、グラフィカルユーザーインターフェイス(GUI)でタスクを実行し、GUIで直接これらのタスクを自動的に繰り返すことにより、アクションリストを作成します。
しかし、日常の標準操作手順(SOP)を統合し、自動化を維持、更新、および再評価するためのSOPを確立することは困難です。 これが達成されると、企業と従業員の両方が自動化のメリットを享受できるようになります。
仕事と自動化の現在と未来を従業員に紹介することで、企業は飛躍的な成長を遂げることができます。 たとえば、従業員がスプレッドシートの分析からAIの分析に基づいたいくつかの重要な提案の開発に焦点を移すことができれば、そのメリットを想像してみてください。
関連する読書: RPAとは何ですか? 事業主のための詳細なガイド
人間とロボットのコラボレーションを促進する5つの方法
1.RPAのメリットを理解する
組織にはさまざまな理由があります ソリューションとしてのRPAの実装 彼らのビジネスの生産性と効率を高めるために。 ロボットを操作してその利点を共有することは、従業員が労働力の自動化の重要性にアクセスするのに役立ちます。
そのうち RPAの最も引用されている利点、顧客満足度と市場投入までのスピードは、生産性と製品品質に次ぐ最高のものです。
従業員がデジタル同僚からの恩恵を受けることを楽しみにできるいくつかの理由は次のとおりです。
- 生産性の向上: RPAボットが提供する自動化を利用することで、人間の労働力は時間を取り戻して、より価値のあるタスクに集中することができます。
- 精度の向上: RPAボットは、データ入力など、人為的エラーのリスクが追加されたタスクを支援する役割を果たします。
- 信頼性の向上: ボットは、リアルタイムで実行するプロセスでイベントに反応して応答し、従業員は他のことに集中して、ワークフローを24時間年中無休で実行し続けます。
2.RPAのビジネスニーズへのアクセス
既存のタスク、ワークフロー、およびプロセスの概要を説明し、これらのプロセスを最適化するために何を変更できるかを理解しますか? いつ RPAで始まる、人間の従業員が自分に適したタスクに時間を費やせるように、変更が必要なシステムを特定します。
反復的なタスクに費やされる時間と、上記の統計に示されているようにXNUMX年あたりに失われるお金は、ビジネスにRPAと人材が必要なXNUMXつの確かな理由です。
ボットがどれほど優れていても、人間は批判的思考、戦略化、問題解決に優れています。 したがって、RPAボットは従業員に取って代わるものではなく、効率的に仕事を遂行するために従業員を支援するためのものです。
協働ロボットで最高の体験を得るには、人間の従業員に焦点を合わせます。メリットを学んだら、すぐに飛び込んですべてを自動化できます。
3.自動化アプローチを見つける
すべてのボットが同じように作成されているわけではなく、ボットが異なれば目的も異なります。 主にあります XNUMX種類のRPAボット、 有人および無人、そしてXNUMX番目のインテリジェントプロセス自動化はまだ揺籃期にあります。
参加型ボットは、人間の介入により、日常のタスクをより簡単に完了するのに役立ちます。 これらのタスクは、ユーザーがコマンドを実行すると実行されます。 一方、無人自動化は舞台裏で機能します。 これらのボットは、ファイルがフォルダーに追加されるなどのアクションが実行されたときにトリガーされます。
これらの自動化タイプはどちらも、ロボットとの人間のコラボレーションにとって重要であり、企業は、従業員のニーズに適したXNUMXつのタイプの組み合わせを使用できます。
4.RPAボットを使用してプロセスを自動化する
組織でRPAの実装を開始し、自動化が進むにつれて、すべての従業員にRPAボットを提供できるようになります。 優れたRPAソリューションは、適切な最適化のためのボットを提供できるソリューションです。
ここにいくつかあります RPA実装の実際の例 職場でのコラボレーション:
→銀行業務におけるRPA(Carter Bank&trust)
問題: 従業員のオンボーディングから顧客のアカウント管理まで、日常的な手動タスクに多くの時間を浪費しました。
RPAソリューション: RPA文化を組織にもたらした後、これらのプロセスは合理化され、300,000万を超える顧客アカウントが24時間以内に新しいシステムに移行されました。
メリット:3,800か月以内に5%のROIを達成
→ 電気通信におけるRPA
問題: 顧客の請求情報を取得して統合するためにWebサイトに手動でログインすると、40人以上の従業員がこの面倒なエラーが発生しやすいタスクに割り当てられました。
RPAソリューション: ソフトウェアボットは、これらの反復的で手動のタスクを引き継いでいます。 MetTelはまた、自動化と修復を組み合わせて、応答時間を改善しました。
利点:手作業の75%をソフトウェアロボットに置き換えました。
→ ヘルスケアにおけるRPA
問題: 従来の請求管理システムは、毎日生成された837個のファイルから毎日XNUMXつの請求ファイルのみを受け入れました。
RPAソリューション: Baptist Healthは、これらのファイルのFTPサーバーへの毎日の転送を自動化し、その結果、毎日発生する何千ものファイル転送をより集中的に制御できるようになりました。
利点:手動タスクで月に40時間を節約できます。
関連する読書: 実世界でのRPAのユースケース[2022年更新]
5.コラボレーションを最大化する
人間の労働力とボットの間のコラボレーションから利益を得る最後のステップは、コラボレーションを最大化し、RPAボットを最大限に活用することです。 RPAボットは、従業員の仕事と生活のバランスを改善しながら、より多くの時間を従業員に与えることができます。 協働ロボットは、24時間年中無休で作業を行い、少しの休みをとることで、従業員が自由を楽しむことができます。
RPAボットは、24時間年中無休の注意が必要なWebサイトの監視などのタスクを自動化するのにも役立ちます。そのため、人間の従業員にWebページのステータスを監視させる代わりに、Webサイトの自動化を実装できます。
RPAでビジネスを変革する
私たちは皆、自動化のアイデアにすでに精通しており、それによって私たちの生活がより簡単に、より良くなりました。
ビジネスの面倒なタスクを合理化することで、時間を節約し、コストを削減し、ビジネスプロセスの効率を高めることができます。 あなたのビジネスにRPAボットを導入することは、あなたが彼らの仕事を奪うことを意味するのではなく、反復的でありふれたタスクを自動化することによってそれらを単純化することを意味します。
RPAボットとの連携とコラボレーション:成功するための上位5つの方法 もともとは チャットボットの生活 ミディアムでは、人々はこのストーリーを強調して応答することによって会話を続けています。
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