5년 의료 부문의 2023가지 CX 동향

플라톤에 의해 재발행

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여러분 모두 스토리텔링에 대해 들어보셨을 것입니다. 디자인 커뮤니티와 소셜 미디어의 모든 사람들이 스토리텔링에 대해 이야기하고 '그게 무슨 뜻인가요?'라고 궁금해하실 것입니다.

솔직히 나도 처음에는 똑같은 혼란에 빠졌습니다. 나는 이 모든 사람들이 말하는 것을 이해하기 위해 인터넷에 접속하여 기사와 비디오를 살펴보았습니다.

스토리텔링에 대한 나의 이해가 무엇인지 분석해 보겠습니다.

무엇???

당신의 디자인을 조쉬와 함께 발표하기 위해 들뜬 마음으로 회의에 참석했지만 아무것도 얻지 못했을 때 느끼는 그런 느낌을 경험해 보셨나요?

이는 일반적으로 상대방이 귀하의 디자인을 실제로 이해하지 못했을 때 발생합니다. 그것은 당신이 그들이 익숙한 언어가 아닌 당신의 언어를 사용했기 때문입니다.

(개발자가 당신에게 다가와 프로그래밍 속어로 이야기한다고 상상해 보십시오. 당신은 아무것도 모르고 혼란스러울 것입니다. 모든 것이 날아갈 것입니다.)

우리는 청중이 이해할 수 있는 언어로 이야기해야 합니다. 스토리텔링은 모든 사람이 이해할 수 있는 방식으로 메시지를 전달하는 기술일 뿐입니다. 우리의 일상생활과 문화의 일부인 것이죠.

우리는 우리의 디자인/아이디어와 감정적인 연결을 구축하여 청중이 보다 긍정적인 방식으로 반응할 수 있도록 해야 합니다. 사람들은 감정으로 연결되기 때문에 그들이 이해할 수 있는 방식으로 말함으로써 신뢰를 구축해야 합니다.

영화와 마찬가지로 디자인도 좋은 스토리를 전달해야 합니다. 디자인을 시작하기 전에 디자인의 줄거리를 설정하고, 캐릭터를 만들고, 현실 세계와 관련된 것들을 만들기 시작해야 합니다.

왜???

디자인은 쉽지만 아이디어를 사람들에게 설득하는 것은 어렵다 (공격 없음). 스토리텔링이 실행되는 곳이 바로 여기입니다. 우리 대부분은 브랜드, 청중, 아이디어를 이해하지 못한 채 디자인을 시작하는 경우가 많습니다. 우리는 현실 세계에서 제품에 적합한 것보다 좋은 디자인을 만드는 데 항상 뒤쳐져 있습니다.

대부분의 디자이너는 디자인을 완벽하게 만들고 수많은 연구를 통해 이를 지원하는 실수를 범합니다. 하지만 사실 사람들은 그런 유형의 디자인에 감정적으로 연결될 수 없습니다. (핵심은 디자인에 생명을 불어넣는 것입니다)

우리는 그 아이디어를 세상에 내놓아야 합니다. 아이디어는 항상 더 강력하며 공유하기 시작하면 완전히 새로운 차원을 얻게 됩니다. 사람들은 원래의 핵심 아이디어에 대해 더 많은 아이디어를 갖게 될 것이며 계속해서 성장할 것입니다.

이에 대해 좀 더 쉽게 이야기해 보겠습니다. (스토리텔링으로)

첫 번째는 자신의 아이디어를 주요 줄거리로 생각하는 것부터 시작하는 것입니다. 이제 모든 것이 이것을 중심으로 진행될 것입니다. DDLJ에서처럼 – 줄거리는 Raj와 Simran이 서로 사랑했지만 그녀의 가족은 이미 그녀를 위한 또 다른 제안을 받아들였다는 것입니다.

다음으로 디자인에서 캐릭터를 구축하는 것부터 시작합니다. 주요 영웅과 조연 역할을 정의하세요. 기본적으로 디자인 내에서 Raj와 Simran을 찾아 강조 표시하세요.

이제 모든 영화에서처럼 나쁜 사람이 필요합니다. 당신의 문제 진술은 악당이 될 수 있습니다.

모든 좋은 블록버스터 영화와 마찬가지로 스토리에도 마살라와 드라마가 있어야 합니다.

(드라마틱한 기차 장면 추가)

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그런 다음 모든 콘텐츠를 영화의 대사로, 그래픽(이미지 및 일러스트레이션)을 영화의 노래로 생각하기 시작하세요. 노래와 대사 사이에 균형을 잘 맞춰야 합니다.

부제목과 본문은 영웅을 돋보이게 만드는 보조 역할이 될 수 있습니다.

또한 영화의 모든 액션 장면과 마찬가지로 CTA도 적시에 적절한 장소에 있어야 합니다. 사용자는 화면을 훑어보고 아주 짧은 시간 안에 작업 항목을 강조 표시해야 합니다.

(타이밍이 전부입니다)

먼저 스토리 구성과 등장인물을 깊이 이해해야 청중을 쉽게 연결할 수 있습니다. 관객은 영웅의 이름을 잊어버릴 수 있지만 이야기는 그들이 기억하고 이야기하는 것이다.

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나는 인기 있는 보험 웹사이트의 영웅 섹션을 간단한 스토리 요소로 분류했습니다. 우리는 이와 동일한 프로세스를 사용하여 전체 웹사이트와 전체 개념에 대해 이야기할 수 있습니다. 우리는 더 큰 요소를 동일한 아이디어를 전달하는 더 작은 요소로 분해해야 합니다.

어떻게???

당신의 이야기는 뿌리가 있어야 하고, 강력한 기반이 필요합니다. 귀하는 웹사이트나 앱뿐만 아니라 모든 사람에게 귀하의 이야기와 아이디어를 판매하고 있습니다.

따라서 예술 형식이나 마살라를 사용하는 두 가지 방법이 있습니다.

예를 들어 전통적인 접근 방식을 재구상할 때와 같이 실험적인 설계를 할 때 가장 먼저 수행해야 할 작업입니다. (시간과 예산이 많은 경우에도 마찬가지입니다.)

다른 방법은 마살라를 사용하여 극적인 음조를 만드는 것입니다. 귀하의 제품/아이디어를 실제 환경에 배치하는 스토리를 구축해 보십시오.

다음으로 중요한 것은 최종 피칭에 들어가기 전에 항상 청중과 함께 연습하는 것입니다. 친구, 가족, 직장 동료들과 함께 이야기를 몇 번 연습하고 그들의 표정, 기분, 반응을 보면서 이야기를 계속 반복하세요. 항상 소그룹으로 연습하세요. (연습이 사람을 완벽하게 만든다😊)

청중을 정말로 이해하고 그들의 감정과 연결되어야 합니다. 첫 번째 시도에서는 실패할 수도 있지만 계속 연습하면 뭔가를 추가하거나 제거할 때마다 스토리텔링이 더 좋아질 것입니다.

(또한 당신은 초콜릿이 아닙니다. 모든 사람을 행복하게 만들 수는 없습니다…그냥 받아들이세요!)

항상 당신의 아이디어가 이야기의 가장 중요한 측면이라는 것을 기억하세요. 디자인의 주인공이 되기 위해 필요한 것을 선택하고, 쉽게 관련될 수 있도록 하면 디자인이 기억에 남는 데 도움이 됩니다.

….. 그리고 마지막 피치는 블록버스터가 될 수도 있습니다!!