대부분의 비즈니스와 마찬가지로 전환율이 높은 웹사이트를 원합니다.
문제는 웹사이트 방문자를 유료 고객으로 전환하는 것이 쉽지 않다는 것입니다.
대부분의 첫 번째 방문자는 아직 브랜드를 모르기 때문에 즉시 구매하지 않습니다.
"잠재 고객에게 비즈니스를 신뢰할 수 있는 이유를 제공하고 구매를 유도하는 올바른 전략을 구현해야 합니다(이전 고객이 다시 구매하도록 유도)."
이를 달성하는 방법은 무수히 많지만 전자상거래 상점 방문자를 유료 고객으로 전환하는 데 도움이 되는 이 XNUMX가지 간단하면서도 효과적인 팁으로 시작할 수 있습니다.
1. 고품질 제품 이미지 사용
제품 이미지는 방문자가 제품 페이지에 방문했을 때 가장 먼저 보게 되는 것입니다.
제품 이미지의 품질이 좋지 않은 경우 방문자는 해당 항목(및 귀하의 비즈니스)이 합법적인지 의심할 수 있습니다.
고품질 제품 이미지를 사용하여 회사의 신뢰를 구축하십시오.
선명하고 고품질의 사진은 더 나은 쇼핑 경험을 제공하고 방문자와 신뢰를 구축하고 매출을 높이는 데 도움이 됩니다. 그들 쇼핑객이 제품의 모양을 쉽게 볼 수 있도록 하여 구매 가능성을 높입니다.
다른 마케팅 채널 및 콘텐츠 전반에 걸쳐 고품질 이미지를 사용하고, Instagram의 설문조사 질문과 같은 및 소셜 미디어 플랫폼의 기타 게시물.
시선을 사로잡는 최고 품질의 시각적 콘텐츠는 제안 및 브랜드에 대한 관심을 유도하고 청중을 참여시키는 동시에 메시지를 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
2. 재고 수 표시
제품 페이지에 주식 수를 표시하는 것은 온라인 상점 방문자를 유료 고객으로 전환하는 데 도움이 되는 효과적인 전략입니다.
고객의 FOMO(Fear of Missing Out)를 유발하고 구매 결정을 더 빨리 내리도록 합니다.
남성 의류 브랜드 Howick의 제품 페이지는 이 전략을 활용합니다.
이미지 출처: econsultancy.com.
“제한된 재고 가용성을 보여주는 것이 얼마나 긴박감을 주는지 알 수 있습니다. 고객이 기회를 놓치지 않기 위해 즉시 구매하려는 경향이 더 커질 수 있습니다. "
감소하는 재고 수는 쇼핑객이 희귀한 거래를 받는 것처럼 느끼게 할 수 있습니다. 기다리면 아무것도 남지 않기 때문에 제품 구매를 정당화하는 데 도움이 됩니다.
서비스를 제공할 때 동일한 전략을 활용하십시오.
예를 들어, 콘텐츠 작성 서비스를 제공하는 경우 고객에게 특정 주문량을 수락하여 제한된 제안을 표시합니다. SEO 기사 대량 구매.
3. 가치 있는 콘텐츠 게시
엄청난 양의 트래픽을 얻을 수 있지만 방문자가 전환하지 않으면 예상한 결과나 매출을 얻지 못할 수 있습니다.
많은 사람들이 아직 구매할 준비가 되지 않았기 때문에 전환하지 않습니다. 그들은 귀하의 사이트에 방문했을 수 있으며 구매하기 전에 추가 정보가 필요할 수 있습니다.
방문자에게 귀하의 제품 또는 서비스에 대한 양질의 정보를 제공하여 전환을 유도하십시오.
잠재 고객에게 가치 있는 정보를 제공하면서 잠재 고객과 공감할 수 있는 관련 기사, 소셜 미디어 게시물 및 기타 콘텐츠를 제공하십시오.
예를 들어, 화장품을 판매하는 경우 귀하의 제품이 다른 브랜드보다 어떻게 고유한지(아마도 더 우수할 수 있음) 자세히 설명하는 블로그 게시물을 작성하십시오.
어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 신뢰할 수 있는 매력적인 콘텐츠를 작성하는 방법에 대한 가이드 온라인. 그렇게 하면 콘텐츠를 고정하고 콘텐츠로 전환을 유도하는 견고한 전략을 구현하는 데 도움이 될 수 있습니다.
또한, 행동 콘텐츠 추적 및 분석 콘텐츠의 성능과 개선 영역에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
4. 고객 리뷰에 대한 격려 및 반응
온라인 리뷰는 트래픽과 전자상거래 전환을 유도하는 강력한 도구입니다.
사실에 따라 Baymard 연구소의 연구, 소비자의 95%는 웹사이트에서 리뷰를 보는 것이 구매 결정에 영향을 미친다고 말합니다.
리뷰 위젯을 제품 페이지에 눈에 잘 띄게 배치하거나 피드백을 요청하는 이메일 캠페인을 보내 방문자가 리뷰를 제공하도록 권장합니다.
14일 또는 30일 후에 귀하로부터 구매한 고객에게 리뷰를 제공하도록 상기시키는 자동 이메일을 설정하십시오.
또한 이 회사가 아래에서 한 것처럼 리뷰를 고객과 긍정적으로 상호 작용할 수 있는 기회로 사용하십시오.
이미지 출처:groovhq.com
고객이 부정적인 리뷰를 남긴 경우 문제가 더 커지기 전에 연락하여 문제를 해결하는 것이 좋습니다.
그렇게 하는 것은 당신이 고객의 문제에 관심을 갖고 경청한다는 것을 보여줍니다. 고객은 귀하의 비즈니스가 필요할 때 도움을 제공할 것이라고 기대할 수 있습니다.
"고객 리뷰에 응답하면 브랜드와 고객 기반 간의 신뢰를 구축하고 구매자 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다. 이는 다음 팁으로 이어집니다..."
5. 우수한 고객 서비스 제공
우수한 고객 서비스는 고객을 만족시키는 데 그치지 않습니다. 또한 다른 사람들과 자신의 경험을 공유할 가능성이 더 높아집니다.
A에 따라 공부 Sitel Group에 따르면 고객의 49%는 소셜 미디어에서 긍정적인 경험을 다른 사람들과 기꺼이 공유하고 30%는 부정적인 경험을 기꺼이 공유합니다.
또한 Hubspot의 최근 연구에서는 다음과 같이 보고했습니다. 소비자의 82 % 브랜드가 24시간 이내에 소셜 미디어에 대한 질문에 응답하기를 원한다고 말합니다.
SaaS(Software-as-a-Service)를 판매한다고 가정해 보겠습니다. 신뢰할 수 있는 ABA 실습 관리 소프트웨어와 같은 대규모 의료 행위 및 기업용.
잠재 고객은 이 제품에 대해 더 많이 문의할 수 있습니다. 문의에 신속하게 응답하지 않으면 더 빠르고 더 나은 고객 서비스를 제공하는 경쟁업체로 이동할 수 있습니다.
느린 응답 시간은 고객 경험을 망칠 수 있으며 전환 기회를 잃게 됩니다.
해결책? 일반적인 문의 사항에 신속하고 상시 이용 가능한 고객 서비스를 제공합니다.
그러나 모든 교대 근무를 담당하는 값비싼 지원 팀을 고용하지 않고는 사람이 항상 대기하기 어렵습니다.
이 문제를 해결하려면 챗봇을 설치하세요. 챗봇은 업무 시간 이후에도 고객이 제품 또는 서비스에 대한 질문을 할 수 있도록 설계되었습니다.
연중무휴 24시간 이용 가능한 고객 서비스는 고객 경험을 개선하고 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.
6. 매력적인 제품 설명 작성
제품 설명을 통해 제품을 선보이고, 쇼핑객이 구매해야 하는 이유를 설명하고, 제품의 가치를 확신시킬 수 있습니다.
제품 설명은 효과를 보기에 너무 길거나 지루하지 않고 상세하고 유익해야 합니다. 또한 다음을 포함해야 합니다.
- 귀하의 제품(또는 제품의 기능 중 하나 이상)을 사용하여 해결할 수 있는 문제입니다.
예를 들어, 피트니스 트래커를 판매하는 경우 고객이 피트니스 목표를 달성하거나 전반적인 건강을 개선하는 데 어떻게 도움이 되는지 말하십시오.
- 유사한 제품에 비해 제품을 사용할 때의 이점(해당되는 경우).
예를 들어 전동 칫솔을 판매하는 경우 칫솔이 치아를 더 빠르고 더 잘 닦기 때문에 수동 칫솔보다 더 나은 점을 공유하십시오.
당신이 제안하는 경우 관리자를 위한 출석 추적 소프트웨어, 수동 출석 추적보다 더 많은 시간을 절약하고 더 편리한 방법을 언급하십시오.
아래 스크린샷은 매력적인 제품 설명의 전형적인 예를 보여줍니다.
이미지 출처: 123-reg.co.uk.
"와 같은 클릭 유도문안(CTA)을 추가하십시오.지금 구입!"또는"장바구니에 추가,"라고 설명하여 사람들이 구매하도록 유도합니다.
더 많은 방문자를 전환할 준비가 되셨습니까?
전자 상거래 상점 방문자를 고객으로 전환하는 가장 좋은 방법 중 하나는 원하는 것을 제공하는 것입니다.
고객을 위한 탁월한 경험을 제공하면 고객은 브랜드를 신뢰하고 제품을 구매하며 비즈니스를 지원하기 위해 최선을 다할 것입니다.
잠재 고객의 기대치를 초과하고 기억에 남는 상호 작용을 제공하여 수동 방문자를 유료 충성도가 높은 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다.
