오늘날의 글로벌 경제에서 실시간 지불, 완전한 투명성 및 위험 관리는 성공적인 지불 비즈니스의 열쇠입니다. 지난 몇 년 동안 수준을 달성하기 위해 노력한 많은 이니셔티브와 조직이 있었습니다.
지불 메시징에 대한 표준화. 주요 중앙 은행과 SWIFT는 옵트인 방식으로 20022년 2022월부터 ISO 2022로 마이그레이션하고 XNUMX년 XNUMX월 일반 공급을 위해 ISO XNUMX로 마이그레이션하기로 결정한 것은 현재까지 가장 큰 돌파구를 의미합니다.
영국 결제 산업이 ISO 20022로 이동 중, 결제 메시징에 대한 새로운 글로벌 표준입니다.
영란은행은 이러한 움직임에 동참하여 CHAPS 직접 참가자를 위한 ISO 20022 메시징 표준에 대한 미지급 메시지의 마이그레이션 접근 방식을 발표했습니다. 이 변경에는 다음과 같이 이전될 스털링 고가 지불 시스템 CHAPS가 포함됩니다.
20022년 2023월 ISO XNUMX 메시징으로.
메시징 시스템을 은행 지불 프로세스의 기둥으로 생각하면 지불 메시지와 데이터 교환을 위한 통일된 표준과 규칙이 매우 중요합니다. 더 나은 지불 데이터는
경제에 대한 장기적인 혜택. 개선된 유동성으로 현금 흐름을 가속화하여 기업이 더 빠르게 성장할 수 있습니다. 새로운 메시징 표준 및 수반되는 데이터 요구 사항에 적응하기 위해 조직은 프로세스에 대한 투자를 진지하게 고려해야 합니다.
가능한 한 쉽게 적응할 수 있도록 합니다. 그러나 조직에서는 이러한 전환을 어떻게 수행할 수 있습니까?
전 세계 40천만 명 이상의 고객에게 서비스를 제공하는 세계 최대의 은행 및 금융 서비스 조직 중 하나인 HSBC를 예로 들어 보겠습니다. 은행은 현재 SWIFT의 ISO 20022 프로그램에 맞춰 운영을 간소화하는 데 집중하고 있습니다.
모든 주요 시장에 실시간 지불 계획을 시행합니다.
은행 내에서 지불 서비스는 고객에게 지불 처리, 조사, 제재 심사 및 메시징 서비스를 제공하는 중요한 글로벌 기능입니다. 이 모든 기능은 HSBC의 핵심 데이터 서비스에 의해 뒷받침되어 비즈니스를 가능하게 합니다.
통찰력, 지불 상태 추적 및 보관 솔루션.
회사의 글로벌 지불 조사 솔루션은 효율적인 예외 처리, 메시징 및 상호 운용성 지원, 자동화된 사례 생성 및 2,000명 이상의 사용자와의 직접적인 처리를 가능하게 하는 프레임워크를 기반으로 합니다. 이 규모에서,
HSBC의 IT 조직이 직면한 가장 큰 과제 중 하나는 기술을 활용하는 동시에 비즈니스와 협력하여 혁신, 변환 및 단순화를 통해 고객에게 시기적절하고 실질적인 가치를 제공하는 방법입니다.
HSBC는 먼저 플랫폼의 주요 업그레이드를 구현하여 고객, 직원 및 개발자를 위한 전체 경험을 혁신함으로써 이러한 변화를 시작했습니다. 이를 통해 HSBC는 미래의 혁신을 최대한 활용할 수 있도록 준비했습니다. 그만큼
그런 다음 은행은 비즈니스 가치 서비스 팀과 협력하여 조사 프로세스의 운영 연습을 실행했습니다. 이를 통해 팀은 운영상의 격차를 식별하고 가능한 솔루션에 대해 브레인스토밍했습니다. 모든 각도에서 프로세스를 살펴보면
사람, 프로세스 및 기술은 최상의 결과를 식별하는 데 실제로 도움이 됩니다.
또한 HSBC는 우수 센터를 구축하고 단순하게 시작하지만 지속적으로 개선하는 등의 핵심 원칙을 개발하여 궁극적으로 전체 비즈니스 혁신으로 이어졌습니다. 옴니채널 고객을 통한 자동 결제 예외에 의존
경험을 바탕으로 HSBC는 단일 연락 창구를 통해 모든 결제 문의를 빠르고 효율적으로 해결할 수 있습니다.
ISO 20022 마이그레이션은 완전히 구현하는 데 몇 년이 걸리고 어려움이 없을 것입니다. 그럼에도 불구하고 올바른 기술에 기꺼이 투자하고 구현을 위해 올바른 단계를 수행하려는 은행이 전환의 최전선에 서게 될 것입니다.
메시징 명령을 경쟁 우위로 전환하여 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
