AFCA(Australian Financial Complaints Authority)는 1년 2020월 30일부터 2021년 3,888월 XNUMX일까지 호주 투자자로부터 접수된 불만 사항에 대한 연례 검토를 발표했습니다. 불만 투자 및 자문 서비스와 관련된 것으로 접수된 전체 불만 사항의 6%를 차지합니다.
금융당국에 따르면 금융회사를 상대로 접수된 민원은 748건, 외환딜러와 파생상품딜러를 상대로 접수된 민원은 각각 572건, 469건이다.
주식, 외환 및 차이에 대한 계약 (CFD)는 각각 950건, 431건, 417건의 불만을 접수한 제품에 대해 가장 많은 불만을 제기했습니다.
AFCA는 “예년보다 암호화폐 분쟁 건수가 증가했지만 투자 및 조언 분쟁의 비중은 여전히 적다”고 밝혔다.
암호화폐에 대한 불만의 대부분은 지갑 제공업체에서 규제되지 않은 제3자로의 이전으로 인한 자금 손실, 지갑 제공업체가 한 암호화폐에서 다른 암호화폐로 전환하는 데 드는 실제 비용을 명확하게 공개하지 않고 소비자가 암호화폐에 투자하고 있는지 혼란스러워하는 것과 관련이 있었습니다. 암호화폐 또는 파생상품.
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해결
해당 기관은 회계연도 말까지 이미 3,465건의 투자 및 자문 불만 사항을 종결했습니다. 종결된 불만 사항 중 33%는 등록 및 추천 수준에서 해결되었고, 27%는 사례 관리에서 해결되었으며, 불만 사항 중 결정이 진행된 경우는 13%에 불과했습니다.
기관은 또한 불만 사항의 절반이 90일 이내에 해결되고 종료되었지만 평균 해결 시간은 114일이라고 강조했습니다.
“AFCA에는 최후의 보상 제도를 확립하기 위한 법안이 계류 중인 가운데 일시 중지된 상당수의 투자 및 조언 불만 사항이 있습니다. 이는 금융회사의 부실 및/또는 AFCA 결정에 따른 보상금 지급 실패로 인한 것”이라고 밝혔다.
한편, 벨기에 금융시장 규제기관인 FSMA는 최근 소비자가 1,087건의 질문과 보고서를 제출했다고 공개했습니다. 사기 및 불법 제안에 관해 2021년 상반기 금융 상품 및 서비스 부문은 연간 60% 증가했습니다.
