총 자산이 약 670억 달러에 달하는 은행은 수년 동안 신용 카드 고객을 오도한 사실을 인정한 후 수백만 달러의 벌금을 지불하게 됩니다.
호주 증권 투자 위원회(ASIC) 라고 호주 및 뉴질랜드 은행 그룹(ANZ)은 연방 법원이 대출 기관이 ASIC 법과 국가 소비자 신용 보호법을 위반했다고 판결한 후 약 15만 달러에 달하는 9.65만 호주 달러(AUD)를 지불하기로 합의했습니다.
ASIC에 따르면 ANZ는 고객에게 수수료와 이자를 받지 않고 "사용 가능한 자금"에서 현금 서비스를 받을 수 있다고 허위로 표시했습니다.
법원은 정확한 정보를 표시하는 대신 ANZ가 실제 인출 가능한 금액보다 더 많은 금액을 표시하여 고객이 '사용 가능한 자금'에서 수수료와 이자가 없는 현금 서비스를 받을 수 있다고 믿게 만들었다고 판단했습니다.
ASIC은 ANZ가 186,000개 이상의 계좌에 현금 서비스와 관련된 수수료와 이자를 부당하게 청구했다고 밝혔습니다. 개인이 대출 기관의 서비스 이용에 대한 수수료로 수천 호주 달러를 청구하는 경우도 있었습니다.
법원은 또한 ANZ가 문제를 해결하기 위한 시기적절한 조치를 마련하지 않음으로써 “효율적이고 정직하며 공정하게” 행동하지 못했다고 판결했습니다.
ASIC 부회장 Sarah Court는 이렇게 말합니다.
“고객은 자신의 계좌에서 사용 가능한 자금과 적용될 수 있는 수수료 및 요금에 대해 명확하고 정확한 정보를 받을 자격이 있습니다. 많은 ANZ 고객은 은행에 표시된 계좌 정보에 의존했으며 해당 정보와 일치하지 않는 수수료를 청구했습니다.
이는 은행이 적시에 인지하고 수정하기를 기대하는 오류입니다. ANZ가 이 문제를 해결하는 데 몇 년이 걸리지는 않았을 것입니다.”
ANZ는 15만 달러의 AUD 벌금 외에도 8.3년 5.34월부터 2016년 2018월 사이에 현금 대출에 대한 이자와 비용을 받은 고객에게 XNUMX만 AUD(약 XNUMX만 달러) 상당의 개선금을 제공하고 있습니다.
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