일본은 많은 기업에게 크고 매력적인 시장이지만, 전 세계의 다른 시장과도 매우 다릅니다. 이는 광범위한 지식을 갖고 해당 국가에서 사업을 하려는 모든 회사에게 해당 문화를 이해하는 데 중요한 활동이 됩니다.
일본 소비자의 신뢰를 얻기 위해서는 그러나 쇼핑 경험을 현지화하고 이러한 소비자의 문화적 기대를 충족하는 방법을 이해하는 사람들에게는 엄청난 기회가 있습니다. 그렇다면 이해해야 할 핵심 요소는 무엇입니까?
언어가 구매 행동에 미치는 영향
일본은 단일 언어 시장으로 영어 능력이 낮습니다. 소비자의 70% 이상이 일본어가 기본으로 제공되는 웹사이트에서만 제품을 구매할 것이라고 말합니다. 하지만 광고판이나 기타 대형 상업공간, 웹사이트에서는 간단한 영어가 허용되며,
모던한 느낌을 줍니다.
일본 소비자는 구매하기 전에 최대한 많은 정보를 얻고 싶어하므로 제품, 배송 조건 및 옵션에 대한 명확한 설명이 중요합니다. 일본 웹사이트는 광범위한 제품 설명과 함께 텍스트가 매우 많은 것으로 알려져 있습니다.
그리고 작은 공백. 게다가 공손한 언어를 사용하는 것(게이고), 고객의 요구를 예측하고 경험을 개선하기 위한 도움 또는 할인을 제공하는 것은 모두 일본 고객 지원의 기본 요소입니다.
일본은 현금 중심 사회다.
일본은 세계에서 가장 부유한 국가 중 하나이므로 소비자는 일반적으로 다른 서구 국가보다 쇼핑할 수 있는 가처분 소득이 더 많습니다. 일본은 세계 최대의 명품 시장이기도 하다. 불가리, 살바토레 페라가모 등 해외 브랜드
구찌(Gucci)는 이 시장에서만 전 세계 매출의 27%를 창출합니다.
그러나 일본 소비자는 돈을 쓸 준비가 되어 있지만 카드 정보를 온라인으로 공유하는 데는 매우 조심스럽고 사기 위험에 매우 민감합니다. 결과적으로 그들은 웹사이트에서 다음 사항을 확인하지 못하면 온라인 카드 결제를 기피하는 경향이 있습니다.
충분히 신뢰할 수 있습니다. 다른 결제 옵션이 제공되지 않으면 장바구니가 삭제됩니다.
신뢰를 높이는 결제 방법 중 하나는 편의점 결제인 콘비니(Konbini)입니다. 모든 곳에서 찾을 수 있으며 음식과 음료를 구입하고, 청구서를 지불하고, ATM과 인쇄기를 사용하고, 비용을 지불할 수 있는 원스톱 상점 역할을 합니다.
온라인 구매. 소비자는 집이 아닌 집으로 주문을 배달받을 수도 있습니다.
일본에 따르면 일본에는 56.919년 2022월에 XNUMX개의 콘비니가 있었습니다.
현금에 대한 이러한 선호는 지속 가능하지 않기 때문에 일본 정부는 현금 없는 결제가 40년까지 일본 내 모든 거래의 최소 2025%를 차지하기를 원합니다. 이는 지난해 약 20%에서 증가한 것입니다. 디지털 결제 사용 장려가 관광 지원에 도움이 되기를 바랍니다.
국가 금융 부문의 혁신을 주도합니다. 이 목표를 달성하기 위해 경제산업성(METI)은 현금 없는 결제 도입을 위한 '시범 지자체'로 선정된 29개 지자체를 선정했습니다.
2020 회계연도 서비스 카운터 및 공공 시설에서. Payments Japan Association은 또한 지방 자치 단체가 수행하는 특정 단계를 자세히 설명하는 편집물인 '지방 자치 단체에 현금 없는 지불을 도입하기 위한 접근 방식에 대한 지침(첫 번째 버전)'을 발표했습니다.
현금 없는 결제를 서비스에 도입할 수 있습니다.
전자상거래 사기 및 사기 방지
일본은 또한 전자상거래 사기율이 상대적으로 낮은 국가로 알려져 있으며, 사기로 등록된 거래는 0.1%에 불과합니다. 이러한 현상에는 많은 요인이 영향을 미치며, 그 중 하나는 범죄율이 낮은 국가라는 것입니다.
전자 상거래 거래는 Konbini, 은행 송금, 이동통신사 청구 및 디지털 지갑과 같은 결제 방법을 사용하여 이루어지며, 이러한 방법은 공격에 덜 취약하며 종종 접근하기 어려운 엄격한 신원 확인 프로세스가 함께 제공됩니다.
사기꾼에게.
일본어가 널리 사용되는 국제 언어가 아니라는 점을 고려하여 소비자는 사기의 지표로 서투른 일본어를 경계해야 합니다. 잘못 설명되거나 문법적으로 잘못된 내용은 구매 과정에서 소비자의 신뢰를 잃게 됩니다.
프로세스 - 국제 사기꾼들에게 강력한 장벽을 만드는 것입니다.
전자상거래 환경의 경쟁이 더욱 치열해짐에 따라 판매자는 장바구니 포기 및 수익 손실을 방지하기 위해 적절한 사기 방지 조치를 취해야 합니다. 고객에게 보안 대책 설명 및 AI를 활용한 자동화된 행동 분석
보호 강화의 핵심입니다.
일본 시장에 성공적으로 판매하려면 상당한 작업량이 수반된다는 점은 분명하지만, 그것이 제공하는 기회도 마찬가지로 인상적이라는 점을 강조할 가치가 있습니다. 일본은 세계 XNUMX위의 경제대국이자 XNUMX위의 전자상거래 국가입니다.
시장 규모는 140억 달러 이상이며 연간 성장률은 9%입니다. 좋은 현지 파트너와 함께 일본으로 이주하는 것이 오늘날보다 쉬웠던 적은 없었으며 확실히 노력할 가치가 있습니다.
