고객 경험 관리(CXM) 소프트웨어 제공업체인 OvationCXM(이전 Boomtown)은 시리즈 C 및 부채 자금 조달 라운드에서 20천만 달러를 모금했습니다.
이로써 회사의 전체 자본금은 현재까지 40천만 달러 이상으로 늘어났습니다.
이번 라운드에는 Telstra Ventures가 주도했으며 KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures, Nyca Partners, Neventa Capital 및 CIBC Innovation Banking이 참여했습니다.
OvationCXM은 자사의 주력 플랫폼인 CXMEngine을 통해 전년 대비 600%의 예약 성장을 달성한 브랜드 변경 및 "기록적인 성장"에 이어 새로운 자본이 마련되었다고 밝혔습니다.
현재 Coca-Cola, Nuvei 및 Alviere와 같은 유명 기업을 포함하여 200개 이상의 고객을 보유하고 있습니다. 앞서 언급한 투자자 키 뱅크 클라이언트이기도 합니다.
OvationCXM은 "기업이 고객과 상호 작용하는 동안 실시간으로 고객 경험 문제를 해결하는 최초의 CXM 회사"라고 주장합니다.
이 제품은 "현재 고객 경험을 안내하고 수정하도록 의도적으로 설계되었습니다"라고 설명합니다.
CXMEngine은 내부 및 타사 시스템, 고객 여정 설계 및 자동화 도구, 지식 전달 및 다중 채널 커뮤니케이션을 하나의 "원활한" 플랫폼으로 통합합니다.
설립자이자 CEO인 Alfred Kahn IV는 "OvationCXM이라는 이름은 우리가 누구인지, 무엇을 하는지, 앞으로 어디로 갈 것인지를 더 명확하게 정의합니다."라고 말합니다.
“우리의 CXMEngine 플랫폼은 고객 유지, 매출 성장 및 운영 비용 절감 측면에서 기업 고객을 위한 엄청난 결과를 이끌어내고 있습니다.”라고 그는 주장합니다.
이 회사는 2014년에 설립되었으며 캘리포니아에 본사를 두고 있습니다.
