지난 몇 년 동안 우리는 변화가 일정하다는 것을 배웠습니다. 그리고 혼란, 인플레이션, 비즈니스 성장, 새로운 시장, 새로운 제품 라인, 인수 합병, 또는 진화하는 고객 요구 사항 - 공급망은 배경 행위자가 아니라 종종 실패 또는 성공을 주도하는 핵심입니다.
많은 기업에서 공급망은 시스템과 프로세스의 복잡한 네트워크에 의해 구동되며 그 중심에는 사람이 있습니다. CSCMP에서 우리는 디지털 혁신의 다양한 단계에 있는 경영진과 변화 관리의 도전과제에 대해 이야기하고 '새로운 법선. '
Dustin Serrat, 조달 담당 부사장 에어 가스, 대형 산업용 가스 및 용접 안전 공급업체는 자신의 조직이 수년 동안 여러 번의 인수합병을 거쳤다고 밝혔습니다. Dustin은 M&A를 진행하는 고객 중심 조직으로서 자신만의 사일로와 비즈니스 부문을 개발하는 경향이 있다고 설명했습니다. 기술 관점에서 이는 여러 ERP가 백본 역할을 하고 공급망 실행, CRM 및 판매 시스템, 조달 및 재고 관리와 함께 운영됨을 의미합니다.
Dustin은 “이러한 시스템은 서로 잘 통하지 않습니다.”라고 말했습니다. 기업의 DNA”라고 말했다. Airgas는 또한 공급망 관리 방법을 통합하려고 할 때 여러 비즈니스의 복잡성을 처리하고 있습니다. 그들은 현재 각 산업 분야를 지원하고 극대화하기 위해 자체 개발 및 제3자 시스템을 비롯한 여러 고유한 기술 플랫폼을 사용합니다. "우리는 운영상 건전한 기술을 활용하고 있지만 모든 기업에서 가장 좋은 것은 아닙니다." 다시 말해서, 각 시스템과 플랫폼은 그것이 설계된 특정 버티컬을 잘 지원하지만, 전체 운영에 적합한 시스템이나 플랫폼은 없습니다. 그들의 야망은 이러한 이질적인 시스템을 통합하는 것입니다.
"t는 마라톤이고 우리는 결코 멈추지 않습니다. 우리는 능력을 개발하기 위해 항상 새로운 실행을 시작하고 있습니다.”
Armando Robles, 부사장 원4pl, 글로벌 4PL 물류 서비스 제공업체가 얼마 전 비슷한 상황에 놓이게 되었습니다. One4pl은 중국에서 대만 및 베트남으로 이동하면서 새로운 지역과 공급자로부터 소싱을 찾고 있던 여러 대륙과 여러 언어에 걸쳐 다양한 고객에게 서비스를 제공하고 있었습니다. Armando는 변화하는 동적 네트워크, 대용량, 더 높은 서비스 수준을 신속하게 지원하는 동시에 리드 타임과 비용 상승에 대한 마찰을 줄이는 데 필요한 프로세스, 제어 및 기능을 구축하기 위해 즉각적인 물류 생태계를 개발해야 한다고 설명했습니다. “마라톤이고 우리는 결코 멈추지 않습니다. "우리는 항상 능력을 개발하기 위해 새로운 실행을 시작합니다."
이 마라톤에서 한 발 더 나아가기 위해 Armando는 전 세계 300개 이상의 도시에서 창고, 라스트 마일 배송, 해상 화물 운송, 항공 화물 및 멀티 모달을 포함한 물류 서비스, 제공업체 및 기능의 에코시스템을 동기화해야 했습니다. . 그는 찾고 있었다 최고의 공급망 기술 그리고 최근에 선택한 글로벌 공급망 컨트롤 타워 단일 소스 정보 및 다중 모드, 실시간 추적을 위해 여러 고객 시스템과 플랫폼을 연결합니다.
Armando는 "리드 타임이 항상 변화하고 고객이 영향을 평가하고 전략적 결정을 내리기 위해 단기 및 중기 시나리오에 대해 업데이트해야 하는 세상에서 빠르고 민첩하게 유지하는 것이 중요합니다."라고 말했습니다. “One4pl의 경우 이는 새로운 수준의 투명성을 통해 더 짧은 시간에 더 많은 결정을 내릴 수 있음을 의미했습니다. 모든 글로벌 흐름, 모든 KPI 및 실시간 이벤트에 대한 단일 및 다중 모드 보기."
MPO의 CEO이자 공동 설립자인 Martin Verwijmeren은 자신이 이야기하는 비즈니스 및 분석가로부터 비슷한 감정을 듣는다고 덧붙였습니다. “세상은 예측할 수 없고 혼란스러워졌습니다. 내부적으로는 물론 공급망 부문 전반에 걸쳐 여러 개의 고립된 시스템과 부서를 갖는 것을 처리하는 것은 어렵습니다.” 그가 본 것으로부터, 고객 경험이 중요합니다 모든 비즈니스의 성공을 위해, 고객의 요구와 요구는 나날이 증가하고 있습니다. 시장이 요구하는 모든 옵션을 제공하고 더 빠른 배송을 위해서는 운영 우수성을 주시해야 하지만 예산이 무제한은 아닙니다. 조직은 높은 품질을 유지하면서 비용을 의식하고 효율성을 고려해야 합니다. "그래서 팀, 기능 및 에코시스템 파트너 간에 협업, 조정 및 워크플로 생성이 특히 중요합니다."라고 Martin이 말했습니다.
A고도로 고객 중심적인 상태를 유지하면서 올바른 솔루션을 구축하기 위해 작업하는 경우, 그것은 비행하는 동안 비행기를 수리하는 것과 약간 비슷합니다.
그 동안 더스틴은 "기술이 없다면 솔루션은 인력"이라고 말했습니다. Airgas는 고도로 고객 중심적인 상태를 유지하면서 올바른 솔루션을 구축하기 위해 노력하면서 "비행기를 비행하는 동안 비행기를 수리하는 것과 약간 비슷합니다"라고 농담했습니다.
그러나 디지털 혁신 여정은 조직마다 다릅니다. Armando에게 초점은 개념 증명을 탐색하고 실행하는 것입니다. “작은 환경에서 (이니셔티브) 입증하고 영향을 평가하십시오.” Airgas의 Dustin에게는 먼저 기술이 달성해야 하는 것에 대한 비전을 갖고 해당 기술 플랫폼을 소유하고 운영할 사람들을 고려하는 것이 중요합니다. "우리는 이해 관계자와 이해 관계자에 대해 생각해야 합니다."라고 Dustin이 설명했듯이 이는 한 부서를 넘어 비즈니스 전체에 대해 생각하는 것을 의미합니다. “이 기술 플랫폼이 수익 창출을 위한 비즈니스 포지셔닝에 어떻게 도움이 될까요? 우리는 '더 나은' 모습에 대한 비전이 있다고 말하는 금융 비즈니스 사례를 구축해야 합니다.” 이를 위해서는 디지털 혁신 전문가와 유사한 이해관계자의 조정과 합의가 필요합니다. 브라이스 부스비 제안 기업이 신뢰를 구축하고, 사일로를 허물고, 올바른 솔루션을 찾기 위해 교차 기능 팀과 협력하기 위해 노력할 때.
Dustin은 또한 비즈니스 과제를 진정으로 이해하고 올바른 솔루션을 찾기 위해 적절한 발견에 참여하는 기술 제공업체를 찾는 것이 중요하다고 말했습니다. 그렇지 않으면 "이러한 모든 사용자 정의가 필요하고 제대로 맞지 않는 동기화되지 않은 무언가가 생깁니다. 우리와 파트너 사이에 많은 투명성이 필요합니다.” 실제로 Dustin은 파트너와 공유할 수 있는 열린 마음이 가장 큰 장점이라고 말했습니다. "우리는 정보와 비즈니스 모델을 보호하려고 노력하고 신중하지만 문제를 해결하려면 어느 시점에서 매우 개방적이고 솔직한 대화를 해야 합니다."
"T기술은 시스템과 프로세스만큼이나 사람에 관한 것입니다.”
Martin은 인간의 구성 요소가 중요한 요소라는 데 동의했습니다. 기술은 사람만큼 중요합니다 시스템과 프로세스에 관한 것입니다. 조직이 구현을 진행할 때 변경 관리를 활성화하고 조직이 새 시스템에 참여하도록 하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. Martin은 "일반적으로 우리가 서비스하는 회사에는 비전, 사명, 변화를 위한 열정이 있음을 알 수 있습니다."라고 말했습니다. “그들은 혼돈이 지속 가능하지 않다는 것을 인식했습니다. 경영진은 종종 사람들보다 변화를 더 두려워하거나 저항하지만 새로운 기술에 대한 노출은 흥분을 유발할 수도 있습니다.” Martin은 추진력을 생성하는 가장 좋은 방법은 간단하고 작은 단계로 즉시 시작하는 것이라고 설명합니다. “바다를 끓이려 하지 말고 합리적이고 실행 가능한 범위를 정의하십시오. XNUMX개월 만에 결과를 내다. 그렇게 하면 (이니셔티브) 가시화되고 입증될 수 있으며 회사 전체에 더 많은 열정을 불러일으킬 수 있습니다."
템플릿으로 시작하는 것도 도움이 될 수 있습니다. 변화의 개념은 모호한 개념일 수 있으며 기업은 솔루션이 어떤 모습이어야 하는지 반드시 알지 못합니다. Martin은 "MPO는 모범 사례를 사용하는 인바운드, 아웃바운드, 전자 상거래 및 역방향 흐름 전반에 걸쳐 솔루션 템플릿 또는 샘플 솔루션을 제공하므로 신규 고객이 다시 개발할 필요가 없습니다."라고 설명했습니다. "설계 단계를 가속화하여 초기 솔루션에 더 빨리 도달하는 데 도움이 됩니다."
Martin은 또한 기업이 “결국에는 이질적인 환경을 갖게 될 것이라는 점을 인정하십시오. 이러한 시스템은 특정 목적을 위해 생겨났고 그 기능을 잘 수행합니다. 누락된 유일한 것은 종단 간 관점입니다. 그것이 고객이 걱정하는 모든 것입니다. 그들은 수요가 있고 가능한 한 최선을 다하기를 원합니다.” 이것은 위안이 되는 사실입니다. 이미 있는 그대로의 풍경을 존중하고 엔드 투 엔드 관점에서 주문 흐름을 더 잘 관리하기 위해 통합 플랫폼을 추가하기만 하면 됩니다. “현재 시스템 환경을 망치거나 마이그레이션 위험에 대해 걱정하지 않고 큰 단계를 수행할 수 있습니다. 기존 세계에 추가하고 빠르게 완료하십시오."
Martin은 또한 기업이 처음부터 제대로 수행하는 데 관심을 두지 않고 예상치 못한 일을 예상해야 한다고 주장합니다. 미래는 예측할 수 없으므로 기술은 불확실성을 수용하고 조직이 필요에 따라 실행하고 아이디어를 테스트하고 발전할 수 있도록 유연하고 구성 가능해야 합니다. Armando는 이러한 견해를 공유합니다. "우리는 확실히 실수를 많이 하지만, 그로부터 배울 수 있는 능력이 있습니다." 자신의 변화를 고려하는 사람들에게 가장 큰 교훈은 복잡성을 포용하고 놀고, 실패하고, 배울 용기를 갖는 것입니다.
이기종 시스템 환경에 대한 종단 간 관점을 찾고 계십니까? MPO를 통해 클라이언트는 단일 보기 다자간 오케스트레이션 플랫폼에서 사람, 시스템 및 프로세스를 통합할 수 있습니다. 최근에 인정받은 리더 Nucleus Research 컨트롤 타워 가치 매트릭스, 아래에서 사례 사례의 사본을 다운로드하거나 당사 팀 구성원에게 연락하여 MPO 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 비즈니스의 효율성, 비용 절감 및 더 높은 서비스 수준을 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 에 도달 info@mpo.com, sales@mpo.com, or 오늘 데모를 요청하십시오.
