EPOS는 열악한 오디오 품질이 원격 근무자의 생산성 수준에 미치는 영향을 조사한 결과를 발표했습니다.
연구에 따르면 오디오 품질이 좋지 않으면 뇌가 정보를 처리하기 위해 더 열심히 일하게 되는 것으로 나타났습니다. EPOS는 또한 물리적 환경의 소리와 비교하여 디지털 오디오를 처리하는 데 어려움을 겪을 때 뇌가 상당한 부담을 겪는다는 사실을 발견했습니다.
코로나19 발병 이후, 글로벌 보건 위기와 관련된 장기간 지속되는 인지 문제뿐 아니라 폐쇄 및 기타 사회적 변화가 정신 건강에 어떤 영향을 미쳤는지에 대한 많은 연구가 있었습니다.
그러나 주로 디지털 솔루션을 통한 의사소통의 영향에 대한 연구는 거의 없습니다. 귀는 일련의 전자 신경 신호를 인식하고 번역하는 뇌의 전달 수단일 뿐이므로 소리는 인지 기능에 큰 영향을 미칩니다.
전 세계 인력의 대부분이 계속해서 원격으로 근무하고 있는 상황에서 배경 소음은 스트레스 수준과 관련되어 있어 여전히 생산성을 방해하고 잠재적으로 건강에 위험을 초래할 수 있습니다.
심리 음향 연구는 덴마크 Oticon의 응용 청각학 연구 센터(CAAR)에서 EPOS에 의해 수행되었으며, 동공 측정 추적, 음성 인식 성능 및 각 소음 조건에 대한 사전 및 사후 부하 작업에 대한 주관적 평가에 중점을 두었습니다.
사용자는 EPOS 패시브 댐핑을 사용하거나 사용하지 않고 청취 작업을 수행했습니다. 연구원들은 EPOS 헤드셋의 수동적 소음 감소 성능이 청취에 필요한 노력을 줄이고, 더 나은 기억 회상 및 더 높은 수준의 단어 인식으로 이어지며, 피험자의 기억 회상이 10% 향상된다는 결론을 내렸습니다.
시끄러운 배경을 견디는 청취자는 논의되고 있는 내용 전체를 해석하고 이해하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 이로 인해 정보 흡수 및 보유에 대한 즉각적인 우려가 제기되지만 장기적인 문제는 분명합니다.
오디오 품질이 좋지 않으면 우리의 두뇌가 정보를 해석하기 위해 더 열심히 일하고 청취에 35% 더 많은 노력을 기울이게 됩니다. 자극 사이를 전환하는 것이 더 까다로워지기 때문에 뇌는 소리에 반응하는 속도가 훨씬 느려질 수 있습니다. 예를 들어, 배경 소음 및 간섭을 포함한 오디오 문제로 인해 손상된 전화 회의에서 뇌는 가장 중요한 음원에 집중하기 위해 더 열심히 노력합니다.
연구자들은 이것이 인지 과부하와 뇌 피로를 유발할 수 있다고 주장합니다. 소리는 우리가 인식하지 못하더라도 심리적, 인지적, 행동적으로 우리에게 영향을 미칩니다.
EPOS의 기술 이사인 Torben Christiansen은 다음과 같이 말했습니다. “기업들은 봉쇄 기간 동안 인력을 지원하기 위해 기술에 막대한 투자를 했습니다. 이는 비즈니스 연속성에 대한 즉각적인 위협에 대한 필요한 수정이었습니다.
“이제 우리는 원격 근무가 직원의 생산성과 복지에 미치는 장기적인 영향을 확인하기 시작했습니다. 집중력과 생산성이 떨어지면 비즈니스 성과에 즉각적인 영향을 미치지만, 더 교활하고 누적되는 영향은 직원의 피로와 불만을 증가시키는 것입니다.
이는 결과적으로 소진과 직원 이탈로 이어질 수 있습니다.
"고용주들은 2020년과 마찬가지로 엄격하게 이러한 새로운 과제에 직면하고 직원의 웰빙, 만족도 및 생산성을 지원하기 위한 새로운 솔루션에 투자해야 합니다."
