영국 FCA(Financial Conduct Authority)는 플랫폼에 게임화 요소를 추가하지 말라고 주식 거래 앱에 경고했습니다. 이는 사용자가 고위험 투자를 하고 도박과 같은 행동을 하도록 유도할 수 있기 때문입니다.
FCA는 거래 앱 디자인과 관련된 "문제 행동에 대해 우려"
규제 당국은 게이미피케이션이 "소비자를 긍정적으로 참여시킬 수 있지만" 소비자를 오도하거나 좋지 않은 결과를 초래할 수 있는 방식으로 사용되고 있음을 발견했습니다.
게임화와 같은 디자인 기능을 검토하라는 경고는 FCA가 3,000개의 거래 앱에서 20명 이상의 사용자를 대상으로 설문조사를 실시한 후에 나온 것입니다. 규제 기관은 또한 보다 전통적인 투자 플랫폼 사용자를 통제 대상으로 포함했습니다. 사용자 XNUMX명을 대상으로 심층 인터뷰도 진행됐다.
FCA는 포인트, 배지, 푸시 알림 및 축하 메시지를 통해 사용자가 위험 감수 성향을 넘어서는 제품에 투자할 가능성이 더 높다는 사실을 발견했습니다.
FCA의 시장 담당 이사인 Sarah Pritchard는 "우리는 소비자에게 주식 거래를 제공하는 모든 회사가 이러한 조사 결과를 바탕으로 제품을 검토하고 적절한 경우 개선할 것으로 기대합니다."라고 말합니다.
규제 당국은 1.15년 첫 2021개월 동안 XNUMX개 거래 앱 회사에서 XNUMX만 개의 신규 계좌가 개설되었다고 밝혔습니다. 이는 다른 모든 소매 투자 서비스를 합친 금액의 거의 두 배입니다.
FCA는 특히 이러한 앱 사용자의 금융 취약성을 좀 더 폭넓게 이해하기 위해 거래 앱 사용 및 디자인 기능에 대한 추가 연구를 수행할 계획입니다.
