다음은 최근 대학을 졸업한 Z세대 저널리스트인 Lance Boyer가 작성한 게스트 게시물입니다.
Z세대는 40년 미국 활성 소비자의 약 2020%를 차지했습니다. 빠른 회사. 또한 X세대, Boomer 또는 Silent 세대보다 더 많은 구매력을 가지고 있습니다. 그리고 빠르게 성장하고 있습니다.
밀레니얼 세대보다 Z세대가 더 낫다. "핵심" 밀레니얼 세대는 고등학교와 대학교를 졸업하고 기억에 남을 최악의 경제 상황에 처했습니다. 팬데믹 불황에도 불구하고 Z세대의 직업과 소득 전망은 개선되었습니다.
금융 기술 제공업체는 더 이상 Z세대를 무시할 수 없습니다. 미국에서 모바일 사용자가 예산 책정, 은행 업무 및 투자에 액세스할 수 있도록 하는 사업을 하고 있다면 10년 후가 아니라 지금 Z세대에 맞게 제품을 맞춤화해야 합니다.
즉, 젊은 사용자를 염두에 두고 모바일 앱을 설계해야 합니다. 여기에서 시작할 수 있습니다.
Z세대 사용자를 위한 5가지 주요 모바일 기능
Z세대 사용자에게 모바일 핀테크 앱을 마케팅할 계획이라면 앱에 다음 XNUMX가지 기능이 포함되어 있는지 확인하세요.
1. 사용자 재정에 대한 통합 보기
대부분의 최고의 개인 금융 앱 공통점이 있습니다. 사용자에게 앱 내부 및 외부의 재정에 대한 통합 보기를 제공합니다.
앱은 앱을 통해 직접 액세스할 수 있는 계정(있는 경우)에 대한 잔액 및 거래 정보만 표시해서는 안 됩니다. 또한 안전하게 연결된 외부 계정의 실시간 또는 거의 실시간 데이터를 표시해야 합니다. 이러한 계정을 연결하거나 연결하지 않는 것은 궁극적으로 사용자의 선택이지만 앱은 이러한 결정에서 가능한 한 마찰을 일으키지 않아야 합니다.
이는 외부 계정에 연결해야 하는 "단순한" 예산 책정 앱과 달리 자금 관리 기능이 있는 앱에 대한 개발 복잡성 계층을 추가합니다. 그러나 추가 투자 가치가 충분하며 은행 및 예산 앱 간의 경계가 모호해짐에 따라 점점 더 필수가 될 것입니다.
2. 소셜 공유 기능
표준 Facebook, Twitter, Instagram 및 Snapchat 통합만이 아닙니다. 그것은 오래된 뉴스입니다.
앱은 사용자가 쉽고 재미있고 가치 있게 만들어야 합니다. 자체 콘텐츠 생성 인터페이스 내에서. Venmo는 사용자가 거래 세부 정보를 공개할 수 있도록 함으로써 간단하지만 매우 잘 수행합니다. 귀하의 제품에서 프라이버시와 공개 사이에 동등한 균형을 찾으십시오.
3. 엄격한 개인정보 보호(법에서 요구하는 것 이상)
귀하의 핀테크 앱은 해당 법률에서 요구하는 것 이상으로 엄격한 개인 정보 보호 제어 기능을 갖추어야 합니다.
앱은 "낮은 개인정보 보호"를 기본값으로 설정해서는 안 되며, 사용자 데이터로 수익을 창출하기 위해 돈을 벌고 있기 때문도 아닙니다. 그 데이터는 가치가 있지만 정직하게 접근해야 합니다. Z세대는 이전 세대보다 훨씬 더 디지털에 정통하며 "지불하지 않으면 자신이 곧 제품"이라는 사실을 알고 있습니다.
의심할 여지 없이 사용자가 부분 유료화 모델로 더 많이 공유하도록 장려하거나 더 많은 공유에 대한 보상을 제공할 수 있습니다.
4. 유연한 구독 옵션
사용자가 제품에 대한 비용을 지불하는 방법과 시기에 대해 더 많은 제어 권한을 부여할수록 더 많은 신뢰를 얻을 수 있고 장기적으로 더 많은 것을 얻을 수 있습니다.
결제 옵션을 너무 복잡하게 만들지 마세요. 너무 많은 선택은 사용자를 마비시킵니다. 종량제, 사용한 만큼 지불, 연간 또는 분기별 구독 등 간단하고 직관적인 지불 방식이 갈 길입니다.
5. 대기 지원
Z세대가 실제 인간과 대화하는 것을 좋아하지 않는다는 오해는 사라져야 합니다. 물론 일반적인 Z'er 세대는 몇 시간 동안 전화로 채팅하는 경향이 없지만 문자 메시지를 대화의 한 형태로 생각한다면 Z세대는 이전 세대와 마찬가지로 수다스럽습니다.
아마도 더 중요한 것은 Z세대가 이전 세대보다 세세한 부분까지 관리하는 것이 더 행복하다는 것입니다. 평균적인 Z'er 세대는 긍정적 강화를 추구하고 질문하는 것을 두려워하지 않습니다.
핀테크 앱에 대한 대기 지원에 투자하여 이러한 기본 설정에 기대십시오. 이는 소기업에게 큰 요구 사항이므로 선택 사항인 경우 이 서비스에 대해 요금을 청구해도 됩니다. 알버트의 천재 기능 좋은 예입니다. 월 몇 달러부터 시작하여 원하는 만큼 지불하는 모델로 운영되는 내장형 금융 셰르파입니다.
최종 생각
Z세대는 밀레니얼 세대보다 미국의 활동적인 소비자 중 더 많은 비율을 차지하며 더 많은 구매력을 갖게 될 것입니다. 가장 나이가 많은 회원들은 이미 탐나는 25-54세 인구층으로 늙어가고 있습니다.
핀테크 앱이 Z세대의 선호도에 맞춰지지 않았다면 이미 뒤처진 것입니다.
다행스럽게도 개발팀은 Z세대에게 어필하기 위해 바퀴를 재발명할 필요가 없습니다. XNUMX가지 핵심 가치 제안을 포함하면 효과가 있습니다.
- 앱과 외부 연결 계정 모두에서 사용자 재정에 대한 단일 대시보드 보기
- 원활한 소셜 공유 기능 및 사용자 생성 콘텐츠 도구
- 사용자를 운전석에 있게 하는 엄격한 개인 정보 보호 제어
- 획일적인 구독 또는 정액제 모델이 아닌 유연한 지불 옵션
- 무료 또는 유료 여부에 관계없이 대기 중인 인적 지원
이러한 "빅 XNUMX"는 시작에 불과합니다. 추가 기능을 요구하는 젊은 사용자를 찾을 수 있습니다. 그러나 빅 XNUMX는 협상할 수 없습니다. 빨리 작업할수록 좋습니다.
