FinTech는 의료 지불의 가장 눈에 띄는 비효율성을 차지합니다.

의료 데이터 워크플로는 연결이 끊기고 비효율적인 것으로 악명이 높으며 이미 만연한 의료 상황에 비용, 시간 및 불안을 주입합니다. 파괴의 시대가 도래했지만 여전히 놀랍게도 우리 삶의 다른 측면을 재창조하는 디지털 혁신 곡선 뒤에 있습니다.

일부 FinTech는 의료 청구 및 지불 소용돌이를 이해하는 플랫폼 및 API(응용 프로그래밍 인터페이스) 통합을 통해 의료 지불의 분리된 특성을 취하고 있으며 이 영역에서 얼마나 많은 현대화가 필요한지 다룰 때 매우 솔직할 수 있습니다.

혼란을 해결하기 위해 임베디드 결제가 제공하는 관점에서 보면, 스라소니 공동 설립자 및 최고 정보 책임자 켄 아벨 PYMNTS의 Karen Webster는 변혁 측면에서 “의료가 아마도 그 변화에서 뒤처지고 있을 것입니다.”라고 말했습니다. 의료 지불이 PayPal처럼 될 수 없는 이유를 알고 싶어하는 환자-소비자에게 더 많은 책임이 있기 때문입니다.

Abel은 "모든 것을 실제로 추진하는 것은 개인이 Venmo에서 얻는 것과 실시간 및 투명성 측면에서 Cash App에서 얻는 것과 일치하여 이러한 경험에서 더 많은 것을 기대하기 시작했다는 것입니다."라고 말했습니다. "의료 분야의 전통적인 플레이어는 그 부분에서 다소 뒤처져 있지만, 이는 Lynx가 격차를 해소하는 데 실제로 도움을 주기 위해 제공하고 있는 서비스의 일부입니다."

의료 분야에서 혼란을 야기하는 이상적인 예는 종종 소비자에게 경고하는 "당신이 빚을 질 수 있습니다"라는 단어가 포함된 두려운 혜택 설명(EOB)입니다.

Abel은 Lynx는 의료 용어집에서 "당신이 빚진 것"을 근절하기를 원한다고 말했습니다.

"당신이 그렇게 하는 방법은 해당 청구 프로세스를 지원하는 기관입니다. 해당 워크플로에 포함할 수 있는 프로그래밍 방식 API를 제공하면 해당 지불 루프에 액세스할 수 있고 해당 거래를 업데이트하고 보다 원활한 지침을 제공할 수 있습니다. 개인에게 보다 원활한 경험을 제공합니다.”라고 그는 설명했습니다.

주의사항? “온라인이나 카드로 이러한 솔루션을 제공하지 않는 회사는 직원을 유치하고 의료 서비스에 대한 소매 고객을 유치하는 데 있어 XNUMX대 공세 뒤에 있는 자신을 발견하게 될 것입니다.”라고 그는 말했습니다.

전통적인 문제

의료 시스템의 대대적인 격변과 서비스 제공 방법과 장소의 팬데믹 시대 확장에도 불구하고, 이 부문은 청구 및 지불에서 데이터가 사용되는 방법과 사용하지 않는 방법, 그리고 데이터 이동과 같은 기본 사항에 관해서는 여전히 뒤쳐져 있습니다. 다른 시스템에 대한 배려.

예를 들어, Abel은 개인이 고용주를 떠날 경우 의료 혜택을 양도할 수 없다는 사실을 감안할 때 "고용주에서 고용주로 전환할 때 개인이 활용할 수 있는 원활한 경험을 만드는 측면에서 지속적인 과제입니다. 우리가 말할 수 있는 것은 Lynx가 기존 조직과 새로운 조직을 지원한다면 우리가 해결한다는 것입니다. 그러나 우리는 우리가 파이의 작은 조각에 불과하다는 것을 알고 있습니다.”

업계로서 그는 "우리는 솔직히 아직 거기에 도달하지 못했습니다."라고 덧붙였습니다.

그는 여기에서 거기에 도달하기 위해 실시간 투명성이 채워져야 하는 누락된 링크이며 "우리는 아직 의료 분야에 있지 않다"고 덧붙였습니다. 소비자 환자가 이 분야의 전통적인 플레이어를 당황하게 하는 새로운 기대치를 갖게 됨에 따라 이는 더욱 뚜렷해지고 있습니다.

그는 환자 데이터와 지불 계보를 언급하며 "모든 구성 요소가 거기에 있다"고 말했다.

비결은 정보를 소화하고 워크플로를 생성하여 개인이 "자신이 어디에 앉았는지, 무엇을 지불했는지, 무엇을 제공하지 않았는지, 어떤 오퍼링을 사용할 수 있는지 쉽게 이해할 수 있도록 하고, 그런 다음 해당 참여를 활용하여 앞으로 나아가면서 더 나은 결과를 얻을 수 있도록 하는 것"입니다. 인센티브 프로그램 및 기타 항목"은 개인에게 제공되지만 종종 사용되지 않습니다.

FinTech 기회는 HSA와 같은 의료 금융 솔루션과의 재정적 계약을 활용하여 관계를 강화하기 위해 환자 지불자에게 귀중한 정보를 제공합니다.

“지금 당신이 가지고 있는 문제는 그러한 경험이 서로 연결되지 않는다는 것입니다.”라고 그는 말했습니다.

청구 및 지불이 고립되어 지불인을 다른 시스템으로 보낼 때 "고용주 및 건강 플랜으로서 효과적으로 하고 있는 것은 다른 시스템에 대한 참여를 상실하는 것입니다. , 그 루프를 닫고 추가 인센티브 프로그램의 이점, 더 나은 결과 및 더 낮은 비용을 얻을 수 있습니다."

다음 단계의 연결

소비자가 의료 기관이 Venmo처럼 행동하기를 원하는 만큼 엄격한 HIPAA 규정과 정보의 민감성을 감안할 때 이는 무리한 일입니다. 그러나 상황은 인센티브 측면의 개선을 포함하여 더 연결된 방향으로 움직일 수 있고 또 움직이고 있습니다.

인센티브 프로그램은 전통적으로 건강 도전을 완료하기 위한 일회성 기프트 카드를 의미했을 수 있지만 Abel은 참여를 높이고 결과를 개선할 수 있는 쉬운 수정이라고 말했습니다.

"우리는 당신이 그보다 더 의도적일 수 있다고 말하고 있습니다." 그가 계속했습니다. "재충전 가능한 카드를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 개인과 장기적인 관계를 구축하는 동시에 이러한 활동을 추진하기 위해 프런트 엔드에서 이러한 인센티브를 활용할 수 있습니다."

다시 로드할 수 있는 이 카드는 더 나은 경험을 제공하는 환자 지표에 대한 새로운 액세스 포인트가 되고 "의료 분야의 핵심 주제인 차선책"이 될 것이라고 그는 말했습니다.

이것은 공급자를 위한 청구 및 지불 퍼즐의 중요한 부분을 해결한 혁신적인 FinTech의 도움으로 기존 플레이어가 이러한 격차를 메우는 것으로 시작됩니다.

Abel은 "그들은 이러한 지불 흐름에 뿌리를 두고 있으며 보험사와 궁극적으로 건강 보험을 찾는 고용주에 대해 이야기합니다."라고 말했습니다. “참가자들이 지난 10, 15년 동안 지불 방식에서 발생한 혁신을 활용하도록 하는 것입니다. 그냥 타고난 것이라고 생각할 수도 있지만 실제로 일어나고 있는 일은 아닙니다.”

Big Tech 회사와 같은 주요 업체는 웨어러블에서 워크 인 클리닉에 이르기까지 모든 것을 가져가면서 모두가 의료 테이블에 자리를 놓고 경쟁하는 이유를 설명하면서 기회를 확실히 보고 있습니다.

“아마존과 같은 거대한 거물을 보십시오. 그들은 우주를 바라보고 있습니다.”라고 그는 말했습니다. “그들은 여기에서 얼마나 많은 현금 흐름이 일어나고 있는지 이해하고 있습니다. 나는 전통적인 플레이어들이 그것을 알고 있다고 생각하며, 그들은 그들이 알고 있는 기술 회사와 경쟁하기 위해 지불 솔루션과 더 나은 경험에 대한 투자를 찾고 있습니다.”

링크: https://www.pymnts.com/healthcare/2022/fintechs-take-on-healthcare-payments-most-glaring-inefficiencies/?utm_source=pocket_mylist

출처: https://www.pymnts.com/