다음은 게스트의 게시물입니다. 올렉 포멘코, Sweatco.
혁신이 표준이고 획기적인 발전이 기대되는 급속하게 발전하는 기술 환경에서 소비자에 대한 이해라는 떠들썩한 소문 속에서 종종 간과되는 기본 원칙이 있습니다.
실리콘 밸리의 거대 기업부터 Web3 스타트업에 이르기까지 기술 기업은 종종 사용자를 희생시키면서 새로운 기술을 만드는 데 열광합니다. Web3 특히 기업은 출발하기도 전에 불이익을 당합니다.
소비자의 욕구를 간과하는 것은 단지 사소한 실수가 아닙니다. 이는 제품, 서비스 또는 애플리케이션의 성공 또는 실패를 결정하는 중대한 오류입니다. 이는 Reddit 및 Twitter와 같은 회사가 잘못된 "혁신"을 위해 사용자 기반의 헌신을 낭비하는 Web2 세계에서 집단적으로 보고 있는 문제입니다.
"사람들이 자신의 관심사, 취미, 열정을 마음껏 펼칠 수 있는 커뮤니티 네트워크"라고 자칭하는 Reddit은 최근 타사 애플리케이션을 제거해 비난을 받았습니다. 수년 동안 사용자는 자신이 선호하는 커뮤니티 포럼에 액세스하기 위해 다양한 기능과 사용자 경험을 갖춘 다양한 애플리케이션을 사용해 왔습니다. 다음과 같은 애플리케이션 아폴로 매끄러운 사용자 인터페이스와 사용자 정의 가능한 기능으로 인해 매우 인기가 있었습니다.
올해 초 Reddit이 이러한 애플리케이션을 금지하겠다고 발표했을 때 사용자들은 분노했고 수천 개의 하위 레딧이 있었습니다. 어두워졌다 Reddit 리더십의 결정에 항의하기 위해 포럼 사용을 중단했습니다. 리더십은 인기 없는 선택을 고수하고 모든 타사 애플리케이션을 효과적으로 금지하여 커뮤니티에 엄청난 소란을 일으키고 플랫폼이 자초적인 열을 많이 받게 만들었습니다.
트위터의 사례는 더욱 극적이며, 그 의미는 더욱 광범위합니다. 엘론 머스크매우 공개적이며, 44억 달러 규모의 인수 세계에서 가장 인기 있는 소셜 네트워킹 사이트 중 하나인 이 사이트는 문화적, 정치적, 경제적 이유로 엄청난 드라마를 불러일으켰습니다. 머스크의 비전에 대한 일제 사격에 사로잡혔습니다. 모든 앱, 편집 영향력에 대한 미국 정부의 욕구, 수익성에 대한 머스크 투자자의 욕구가 플랫폼 사용자입니다.
새 이름이 인기를 끌지 못함에도 불구하고 기술적으로는 'X'로 불리는 트위터는 정체성의 위기를 겪고 있다. 변경 사항은 미학적이며 사람들이 사이트와 상호 작용하는 방식에 심각한 영향을 미칩니다. 검증을 위한 유료 구독은 트위터의 전통적으로 불투명한 항소 프로세스를 대체했습니다.
게시자는 독점 콘텐츠에 대한 유료 구독을 제공할 수 있지만 X 10% 할인을 받습니다. 사용자가 확인을 위해 기침을 하지 않으면 앱 사용이 제한됩니다. 검증된 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다. 최대 읽기 하루에 10,000개의 트윗을 읽을 수 있지만, 확인되지 않은 사용자는 하루에 1,000개를 읽을 수 있고, 확인되지 않은 신규 사용자는 최대 500개까지만 읽을 수 있습니다. 이러한 변경 사항은 극명하며 모두 다음을 포함하여 회사를 전면적으로 점검한 후에 발생합니다. 직원의 80%가 해고된다.
Twitter와 Reddit은 모두 글로벌 소셜 네트워킹 업계의 대표적인 애플리케이션입니다. 엄청난 인기에도 불구하고 그들은 여전히 실제 사용자와 고객을 무시하고 반드시 고장나지 않은 것을 고치려고 노력함으로써 사용자를 극적으로 소외시키고 분노하게 만들었습니다.
Web3도 비슷한 문제를 안고 있지만 분노할 만큼 동일한 규모의 사용자 기반을 갖고 있지는 않습니다. Web3 프로젝트에서는 종종 TVL(총 가치 고정)과 같은 지표에 초점을 맞추면서 그러한 지표를 구동하기 위해 고래를 타겟팅하는 데 의존해 왔습니다. 그러나 고래는 빈 바다에서 살거나 생존하지 않습니다.
Web3의 미래는 사용자를 보다 자연스럽게 생태계로 발전시킬 수 있는 사용하기 쉽고 접근하기 쉬운 제품에 의해 주도되는 번성하는 생태계에 있습니다. Web3 네이티브를 대상으로 하는 프로젝트에서는 온보딩조차 복잡하고 Web2에서 대량 채택된 사용 사례에 필요한 것보다 훨씬 더 많은 지식과 친숙함이 필요합니다.
Web3는 사용자가 체인상으로 이동했다는 사실조차 깨닫지 못한 채 앱과 프로젝트에 원활하게 참여할 수 있을 때 훨씬 더 활기찬 장소가 될 것입니다. 적합한 제품과 사용 사례, 원활한 진입, 그에 맞는 사용자 경험을 갖춘 활성 사용자층에 중점을 두면 대규모 활성 사용자가 늘어날 것입니다.
대부분의 Web3 애플리케이션은 사용자 경험이 엄청나게 투박하고 온보딩 프로세스가 너무 길고 복잡하여 거기에 도달하기조차 어렵습니다. 원활한 온보딩, 사용 용이성, 유용하고 매력적인 애플리케이션이라는 코드를 해독한 스타트업이 없기 때문에 이러한 새로운 시대의 애플리케이션은 빙하의 속도로 채택되고 있습니다.
Web2는 Web3가 여전히 노력하고 있는 소비자 기술과 사람들이 상호 작용하는 방식에 대해 엄청나게 높은 표준을 설정했습니다. 분산된 소유권과 다양한 경제적 인센티브를 포함한 Web3의 모든 이점에도 불구하고 이러한 이점에 접근할 수 있는 실질적인 능력은 아직 실현되지 않았습니다. Web3 애플리케이션이 사용자에게 제공하는 혁신적인 이점은 엄청나다는 것은 분명하며, WebXNUMX 애플리케이션 채택을 방해하는 긴급 과제 중 일부가 해결되면 이러한 움직임이 시작될 것은 불가피해 보입니다.
창립자와 기술 전문가는 이러한 새로운 제품을 만들기 위해 노력하는 동안 이전에 있었던 웹 혁명의 성공과 실패를 염두에 두고 배워야 합니다.
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- 출처: https://cryptoslate.com/following-in-the-footsteps-of-reddit-and-twitter-web3-loves-alienating-its-user-base/
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