- Glia와 Jack Henry는 이번 주에 Glia의 디지털 고객 서비스를 Jack Henry의 Banno 디지털 뱅킹 플랫폼에 통합할 파트너십을 발표했습니다.
- 통합을 통해 더 많은 은행과 신용 조합이 음성 및 비디오 뱅킹과 같은 디지털 채널을 통해 고객과 상호 작용할 수 있습니다.
- Glia와 Jack Henry는 모두 Finovate 졸업생입니다. Jack Henry는 2010년에 Finovate에 데뷔했습니다. Glia는 Finovate 컨퍼런스에서 Best of Show를 XNUMX번 수상했습니다.
새롭게 발표된 파트너십 한 쌍의 Finovate 졸업생은 디지털 고객 서비스의 최신 혁신을 더 많은 은행 및 신용 조합 고객에게 제공할 것입니다. 디지털 고객 서비스 전문가 글리아 이번 주에 그 기술을 다음을 통해 사용할 수 있다고 발표했습니다. 잭 헨리 Banno 디지털 플랫폼.
통합을 통해 플랫폼을 사용하는 금융 기관은 SMS 및 채팅에서 음성 및 비디오 뱅킹에 이르기까지 모든 디지털 채널에서 고객을 참여시킬 수 있습니다. 글리아스 취득 동료 Finovate 졸업생 핀 AI XNUMX월에는 Glia 제품에 혁신적인 가상 지원 기술을 추가했습니다. 이 기술은 이제 Jack Henry의 플랫폼에서 은행과 신용 조합에서 사용할 수 있습니다. 통합은 Banno Digital Platform이 구축된 것과 동일한 API 세트를 사용하는 Banno Digital Toolkit에 의해 촉진되었습니다.
"Glia는 점점 더 많은 은행과 신용 조합이 디지털 고객 서비스에 액세스할 수 있도록 하여 고객 서비스를 디지털화하고 혁신할 수 있는 강력한 도구를 제공합니다."라고 Alliances의 Glia SVP Steve Kaish는 말했습니다. "Jack Henry와의 통합으로 이러한 임무가 가속화되어 더 많은 기관이 디지털 도메인 내에서 디지털 우선 참여를 촉진할 수 있습니다."
Finovate Best of Show를 XNUMX회 수상한 Glia는 가장 최근에 디지털 고객 서비스 기술을 시연했습니다. 작년 FinovateSpring. 컨퍼런스에서 Glia는 고객 문의를 처리할 때 고객 서비스 담당자에게 컨텍스트를 제공하기 위해 최신 혁신 기술이 고객 인바운드 전화를 고객과 연결된 온라인 브라우징 세션에 자동으로 연결하는 방법을 보여주었습니다. 이렇게 하면 상담원이 공동 브라우징, 화면 공유, 단방향 또는 양방향 비디오와 같은 기능을 통해 발신자와 온라인으로 쉽게 협업할 수 있으므로 세션의 품질이 향상됩니다. Kaish에 따르면 이것은 "커뮤니티 기관이 국내 및 국제 경쟁자에 비해 경쟁 우위를 창출"하는 데 도움이 될 것입니다.
2012년에 설립된 Glia는 뉴욕시에 본사를 두고 있습니다. Daniel Michaeli는 CEO이자 공동 설립자입니다.
미국에서 9,000명 이상의 고객을 보유하고 있는 Jack Henry는 은행과 신용 조합에 혁신적인 금융 서비스 솔루션의 생태계와 주요 핀테크와의 통합 기능을 제공합니다. 미주리주 모넷에 본사를 두고 1976년에 설립된 이 회사는 2010년에 Finovate에 데뷔했으며 이후 1.7년 30월 2021일에 끝나는 회계연도에 13억 달러의 매출을 올리는 주요 기술 및 결제 서비스 회사로 성장했습니다. Jack Henry는 나스닥에서 "JKHY"라는 티커로 상장된 기업이며 시가총액은 XNUMX억 달러입니다.
2010년부터 Finovate 졸업생인 Jack Henry & Associates는 추천 Computerworld의 2023년 "IT 분야에서 가장 일하기 좋은 직장" 목록에 포함되었습니다. 이번 주에 회사는 다음과 같이 발표했습니다. 첨가 GRC(Governance, Risk, and Compliance) 제품군에 대한 자동화된 정책 관리 기술. David Foss는 사장 겸 CEO입니다.
