소비자 시장에서 소위 "피지탈 경험"이 널리 채택되면서 이것이 이제 표준이 되었음을 보여줍니다. 고도로 개인화되고 원활한 경험을 제공함으로써 소비자의 고유한 요구 사항을 충족하고 기대치를 초과할 수 있도록 합니다. 브랜드에게 phygital은 더 이상 단순한 트렌드가 아닙니다. 또한 이제 비즈니스 지속 가능성과 미래 성장에 필수적입니다.
Phygital 경험에 대한 수요 증가
한 보고서에 따르면 오늘날 대부분의 쇼핑객은 디지털 기술을 사용하는 것이 더 편안하다고 느낍니다.. 현재 소비자들은 팬데믹 이후 매장 내 쇼핑으로 돌아가고 있습니다. 그리고 그들은 구매 여정을 더 즐겁게 만드는 디지털 옵션을 계속 찾고 있습니다. 그들은 브랜드가 오프라인 매장을 방문할 때 온라인에서 제공하는 것과 동일한 개인화된 경험을 기대하게 되었습니다.
비접촉식 결제, 길가 픽업 옵션, 매장 내 주문 키오스크는 브랜드가 이러한 물리적 경험을 제공하는 방법 중 일부입니다. 디지털 접점과 물리적 접점 간의 원활한 전환을 제공합니다.
이러한 솔루션은 이제 공항, 은행, 레스토랑 및 기타 여러 시설에서 흔히 볼 수 있습니다. 매장 내 경험을 향상시키기 위해 일부 브랜드는 소비자의 디지털 경험을 향상시키는 몰입형 기술을 활용합니다.
Phygital 경험 생성에서 AR과 VR의 역할
원활한 옴니채널 여정을 보장하면서 몰입형 경험을 만들기 위해서는 AR과 VR이 중요한 역할을 합니다. 혁신적인 AR 및 VR 애플리케이션은 그들이 사용하는 다양한 채널에서 물리적 경험에 대한 소비자 요구를 효과적으로 충족합니다.
우리 중 많은 사람들이 이미 집에서 이러한 기술을 사용하고 있습니다. 파페치, 로레알, Wacoal, Warby Parker 및 기타 브랜드가 온라인 쇼핑을 가상 체험.
앱 좋아요. 이케아 플레이스 AR을 사용하여 쇼핑객이 사실적으로 렌더링되고 실제 크기의 가구를 실제 물리적 공간에 가상으로 배치할 수 있습니다.
메리어트 인터내셔널 VR을 사용하여 고객의 이벤트 계획을 돕습니다. 헤드셋과 함께 사용하는 VR 앱은 특정 사교 및 기업 행사에 맞게 맞춤 설정된 설정으로 호텔 행사장의 XNUMX차원 보기를 렌더링합니다.
브랜드는 소비자가 좋아하게 된 이러한 가정에서의 물리적 경험을 오프라인 매장에 도입하고 있습니다. 예를 들어, BMW 쇼핑객이 자동차의 색상과 스타일을 사용자 지정할 수 있는 AR 앱으로 자동차 쇼핑을 더욱 즐겁게 만듭니다. 그들은 또한 고객이 자동차를 운전하는 느낌을 경험할 수 있는 VR 헤드셋을 제공합니다.
오늘날 많은 Nike 매장에는 쇼핑객이 스캔 항목 그들에 대한 자세한 정보를 보려면. 몇 년 전 아디다스도 독특한 AR 경험 파리 플래그십 스토어에서 오늘날 쇼핑객은 집과 매장에서 몰입형 경험을 즐깁니다. 아디다스 앱.
Toms 는 쇼핑객을 페루로 이동시켜 Toms 이니셔티브에 대한 그들의 기여가 지역 사회에 어떻게 도움이 되는지 확인하는 유사한 VR 경험을 제공합니다. 이러한 유형의 몰입형 경험은 소비자가 브랜드 옹호가 사회에 미치는 실제 영향에 완전히 몰입할 때 브랜드에 대한 연결을 심화시킵니다.
다른 AR 및 VR 애플리케이션도 쇼핑 경험을 향상시킵니다. 여기에는 매장 내 탐색, 몰입형 제품 카탈로그 및 사용자 지정 도구가 포함됩니다. 그들은 phygital 경험을 더 매력적으로 만듭니다. 또한 소비자를 보다 몰입적이고 감성적인 수준에서 브랜드와 연결합니다.
몰입형 기술은 Phygital의 핵심입니다.
Phygital 경험은 우리 미래의 본질적인 부분이 될 것입니다. 사람들은 삶의 거의 모든 측면에서 디지털 모드와 물리적 모드 간의 원활한 전환을 기대하게 될 것입니다.
몰입형 기술은 이러한 경험을 제공하는 데 필수적입니다. 따라서 아직 그렇게 하지 않은 브랜드는 몰입형 솔루션을 성장 전략에 통합해야 합니다. 브랜드가 새로운 소비자 요구를 충족할 수 있도록 하는 것 외에도 몰입형 기술을 통해 경쟁 우위를 제공하는 더 많은 가치를 제공할 수 있습니다.
