직원은 항상 비즈니스를 수행하는 데 중요한 요소였습니다. 그러나 지난 몇 년간의 행사는 우수한 직원의 중요성과 가치를 더욱 강조했습니다. 실제로 이것은 가까운 미래에 전문 인력과 고용주의 역동성을 근본적으로 변화시킬 만큼 대규모로 발생했습니다. 이것은 실업자와 시장에서 구할 수 있는 일자리 사이의 현재 단절에 의해 가장 잘 강조됩니다. 많은 경제학자들은 이러한 격차를 지적하고 노동계급을 불합리하고 게으르며 일하기를 꺼리는 것으로 묘사하는 데 사용했습니다. 그러나 현실은 사회가 마침내 인플레이션을 따라잡고 그들을 인간 이하로 취급하는 입장을 취하기를 거부하고 있다는 것입니다. 이는 직원들이 요구하는 사항에서 분명합니다. 공정한 보상, 합리적인 혜택 및 안전한 작업 환경과 같은 것. 이와 관련하여 어느 쪽 라인에 속하는지 관계없이 현재 시장에서 우수한 직원은 매우 가치가 있습니다.
조직 리더십의 경우 직원을 가장 잘 지원하고 성공을 위해 설정하며 직원 개발과 성장을 모두 육성하는 방법에 대한 질문을 제기해야 합니다. 직원과 직원 개발의 우선 순위를 정함으로써 조직은 더 충성도가 높고 생산성이 높은 더 높은 품질의 직원을 볼 수 있습니다.
“의료 분야에서 연구에 따르면 건강 결과의 40%-50%가 개인의 행동에 의해 결정됩니다. 이는 건강 결과를 개선하기 위해 제공자로서 우리가 제공할 수 있는 것이 너무 많다는 것을 의미합니다. 마찬가지로, 정책과 프로토콜은 업무 성과를 높이는 데만 사용된다는 사실을 인식해야 할 때입니다. 나머지는 개인에게 달려 있습니다. 사무실 안팎에서 직원들에게 투자함으로써 직원들의 개인적, 직업적 목표를 달성할 수 있도록 지원하여 직원들이 매일 최선을 다해 일할 수 있도록 지원합니다.”
- 매튜 로퍼, CEO 겸 공동 설립자, Wellth –
건설적인 비판 전달
직원의 발전과 성장을 돕는 데 있어 건설적인 비판은 불가피합니다. 그러나 건설적인 비판이 전달되는 방식은 실제로 게임의 판도를 완전히 바꿀 수 있습니다. 건설적인 비판은 우리가 기술과 과정을 배우고 향상시키는 데 큰 역할을 하기 때문에 중요합니다. 동시에 잘못된 전달은 가혹하고 완전히 의욕을 떨어뜨릴 수 있습니다. 이것은 조직의 리더와 관리자 사이에서 피해야 하는 것입니다.
“격려와 무뚝뚝한 정직의 적절한 균형을 찾는 것은 때때로 줄타기를 하는 것과 같을 수 있습니다. 당신은 무언가를 꾸미고 싶지 않고 그들이 실수를 이해하고 있는지 확인해야 하지만 동시에 당신은 그들이 덜 인간적이거나 아무것도 아닌 것처럼 느끼게 만들고 싶지 않습니다. 적절한 균형을 찾는 데는 확실히 연습이 필요할 수 있습니다.”
– 라이오넬 모라, CEO 신식물 -
건설적인 비판을 전달하는 데 유용한 트릭 중 하나는 개선이 필요한 영역을 논의하기 전에 잘 된 점을 식별하는 것입니다. 이를 통해 직원은 실제로 올바른 방향으로 가고 있지만 약간의 미세 조정 작업이 필요하다는 것을 직원에게 안심시킬 수 있습니다.
“건설적인 비판을 가장 잘 받아들이는 직원들은 업계에 처음 온 사람들이라고 생각합니다. 그들은 아직 모든 것을 알지 못한다는 것을 알고 있으므로 기꺼이 배우려고 합니다. 나는 그들이 가져오는 에너지도 사랑합니다. 전염된다”
– Natalia Morozova, 파트너, Cohen, Tucker & Ades PC -
리더십 또는 관리 기회 창출
직원들이 회사에서 성장하고 발전하도록 돕는 또 다른 좋은 방법은 직원들에게 리더십과 관리 기회를 제공하는 것입니다. 팀원들에게 한 발 더 나아가 리더십 역할을 맡을 기회를 줌으로써 누가 어디서 어떤 맥락에서 빛을 발하는지 알 수 있습니다. 이는 향후 작업을 위임하고 직원에게 최고의 기술과 재능에 맞는 작업을 할당하는 데 도움이 될 수 있습니다.
“누가 팀에서 무엇을 잘하는지 아는 것이 제 개인적인 의견으로는 마법의 요소입니다. 팀원이 무엇을 잘하는지 알면 작업 프로젝트의 맥락에서 그들의 집단적 재능을 훨씬 더 쉽게 사용할 수 있습니다. 다른 사람의 재능에 눈을 돌리는 것은 훌륭한 리더가 되는 것의 일부입니다.”
– Adam Bém, 공동 설립자 및 COO, 빅토리아 VR -
또한 직원들에게 팀, 그룹 프로젝트 등의 맥락에서 리더십이나 관리 역할을 맡을 수 있는 기회를 부여함으로써 조직은 직원 참여와 직무 만족도를 자극하고 장려할 수 있습니다.
“사람들은 대부분 주어진 시간보다 더 많은 책임을 원한다고 생각합니다. 그래서 기회가 오면 그 안에 작은 빛이 켜집니다. 나는 팀원 중 한 사람의 눈 뒤에서 깜박이는 불꽃을 보는 것을 좋아합니다. 왜냐하면 이 직업에 대해 처음 느꼈을 때를 아직도 기억하기 때문입니다.”
– Chris Gadek, 성장 책임자, 애드퀵 -
내부에서 승격
직원 투자를 입증하기 위해 조직이 배포할 수 있는 최고의 전략 중 하나는 내부에서 지속적으로 홍보하는 것입니다. 내부 승진의 우선 순위는 직원들에게 조직 관리와 리더십이 직원들이 사다리를 오르고 개인적으로나 전문적으로 성장하며 진정한 직업 성취를 찾도록 돕는 데 전념하고 있음을 보여줍니다.
“항상 내부에서 홍보하는 것이 가장 쉬운 일은 아니지만 할 수 있을 때마다 합니다. 저는 이것이 우리 사람들에게 그들이 원할 경우 평생 경력이 있다는 것을 실제로 보여주는 것이라고 생각합니다. 그것이 우리가 추구하는 바이며, 사람들이 평생 동안 우리와 함께 할 수 있는 직원 경험을 키우는 것입니다.”
– 다니엘 크로이터 CEO, 테일러드페이 -
내부에서 승진하는 것은 사람들을 몇 년, 심지어 수십 년 동안 주변에 두는 좋은 방법입니다. 끊임없이 변화하고, 진화하고, 가속화되는 것처럼 보이는 세상에서 직원들은 자신에게 충분한 성장 잠재력이 있는 안전한 미래가 있다는 것을 알고 싶어합니다.
