HSBC는 114년 2023월부터 영국 전역의 XNUMX개 은행 지점을 폐쇄할 것이라고 발표했습니다.
HSBC, 영국 전역 114개 은행 지점 폐쇄
이 거대 은행은 지난 65년 동안 일반 고객의 지점 네트워크 사용이 74% 감소했으며 폐쇄 지점의 50%에서 "최소 XNUMX%" 감소했다고 밝혔습니다.
HSBC는 "코비드-19 대유행 이후 지점 사용 감소가 크게 가속화되어 일부 지점이 폐쇄되어 이제 주당 250명 미만의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다."라고 말합니다.
은행은 거래 2017건 중 99건이 디지털 방식으로 이루어지고 있으며 모바일 뱅킹 앱 사용량은 98년 이후 거의 XNUMX배 증가했다고 주장합니다. 거의 모든 개인 대출(XNUMX%)과 신용 카드(XNUMX%)가 현재 디지털 방식으로 발급되고 있다고 덧붙였습니다. 수표 사용량도 떨어졌습니다.
HSBC UK의 영국 유통 담당 전무이사인 Jackie Uhi는 "사람들은 은행 업무 방식을 바꾸고 있으며 많은 지점에서 고객의 발걸음이 사상 최저 수준이며 다시 돌아올 기미가 보이지 않습니다."라고 말합니다.
Uhi는 "지점 폐쇄 결정은 결코 쉽지 않거나 가볍게 내려지지 않습니다. 특히 우리가 해당 지역의 마지막 지점인 경우에는 '폐쇄 후' 전략에 막대한 투자를 했습니다."라고 덧붙입니다.
HSBC는 새해 지점 네트워크 검토의 일환으로 디지털 뱅킹 서비스의 기능을 확장하고 나머지 지점 네트워크를 업데이트하고 개선하는 데 "수천만 파운드"를 투자할 계획이라고 밝혔습니다.
HSBC는 지점 폐쇄의 영향을 받을 고객을 지원하기 위해 디지털 뱅킹 및 일부 고객을 위한 일대일 코칭을 돕기 위해 장비를 사용할 수 없거나 접근할 수 없는 사람들에게 1,500개의 무료 삼성 태블릿 장치를 제공할 것이라고 말했습니다. 디지털 뱅킹으로 전환하는 데 도움이 됩니다.
