2020년대 초반에는 자신의 업무와 고용주에 대한 불만을 표현하는 지식 근로자와 사무직 직원이 증가했습니다. 이러한 불만은 다음을 통해 목소리로 드러났습니다.큰
사직,' 직원들이 집단으로 직장을 그만두거나 적극적으로 새로운 일자리를 찾거나 더 짧은 근무 기간 동안 머무르는 것을 보았습니다. 비언어적으로 이러한 불안감은 "조용히 그만 두는 것"으로 이어졌고, 많은 사람들이 직업을 "유지"하는 데 필요한 최소한의 조치를 취했습니다.
대사임과 조용히 퇴사하는 것은 직원들이 더 만족스러운 업무 경험을 요구하는 두 가지 예일 뿐입니다. 기업 입장에서는 이러한 움직임을 무시하면 아무런 이익도 얻을 수 없습니다. 문제를 해결하지 않고 놔두면 계속해서 인력 이탈 현상을 겪게 될 것입니다.
이는 최종 소비자에게 더 적은 성과를 가져다 주고 수익성에 부정적인 영향을 미칩니다. 하지만 직원들이 적극적으로 참여하지 않도록 강요당하지 않도록 작업 환경을 어떻게 개선할 수 있습니까?
직원들이 업무를 중단하는 이유부터 살펴보겠습니다. 종종 직원의 불만은 다음 세 가지 영역 중 하나에 속합니다. (1) 완료해야 할 작업; (2) 주어진 보상; (3) 작업 환경.
해야 할 일
짧은 기간 동안은 쉽다고 느껴질 수도 있지만, 일상적인 일은 결국에는 지치게 됩니다. 지루하고 반복적인 작업은 개발, 창의성, 인정 또는 성장에 대한 직원의 욕구(상위 수준의 모든 요구 사항)를 결코 만족시키지 못할 것입니다.
매슬로우의 요구 계층. 누군가에게 기본적인 욕구만 충족시키는 사회 역할을 제공한다면 그에 대한 대가로 기본적인 수준의 노력을 기대해야 합니다.
오늘날 백오피스 업무는 소프트웨어, 특히 인공지능(AI)을 통해 수행되는 경우가 많습니다. AI를 구현하면 조직은 직원을 더 영향력 있는 역할로 승격시켜 동기를 부여하고 보람 있는 작업에 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다. 기술
직원들이 넘쳐나는 작업량을 관리하는 데도 도움이 될 수 있습니다. 직원들은 감당할 수 없는 업무량으로 돌아갈 것이라는 것을 알면서도 매일 직장을 떠나는 상황에 놓이게 해서는 안 됩니다.
조직은 기존 자동화 솔루션이 제공하는 접근 방식을 뛰어넘어 지능형 문서 처리(IDP)와 같은 도구에 재투자해야 합니다. 디지털 가속화를 수용하고 직원에게 더 나은 기술 스택을 제공하면 일상적인 작업이 제거되고
특히 기술 채택에 대한 인간 중심 접근 방식이 달성될 때 직원을 더 잘 지원합니다. 예상치 못한 작업 부하 증가 시 직원의 역량을 강화하고 비효율적인 프로세스를 제거하려면 IDP와 같은 기술을 환영하는 것이 중요합니다.
직원의 시간을 독점하라.
주어진 보상
보다 효율적인 조직은 더 행복한 고객을 지원하고 궁극적으로 더 큰 수익을 창출합니다. 오늘날의 리더는 직원, 주주, 최종 고객 모두가 윈윈(win-win)할 수 있는 길을 찾아야 합니다. 직원들은 높은 가치를 처리할 수 있도록 교육을 받아야 합니다.
작업. 이러한 교육은 새로운 기술을 가르치고 경력을 발전시키며 궁극적으로 직원을 더 높은 보상 등급으로 이동시키는 보상 역할을 할 수 있습니다.
작업 환경
회사가 직원으로부터 최대한의 결과를 얻으려면 직원이 최소한의 것 이상을 계속해서 수행하도록 위험을 감수하거나 그 이상을 수행하는 직원을 보상하고 지원하는 문화를 조성해야 합니다.
점점 더 많은 직원들이 전문 경력에서 자신의 정체성을 풀기 위해 노력하고 있으며 직원들이 "감정적으로
분리” 성장하고 있습니다. 고용주는 이러한 추세를 억제하고 팀을 효과적으로 참여시키기 위해 디지털 가속화를 마련해야 합니다. 조직의 성과와 직원의 복지에 부담을 주는 레거시 프로세스와 기술을 더 이상 무시할 수 없습니다.
직장에서. 지금은 인간 중심의 자동화를 수용하고 단조로운 업무를 줄이고 업무 성취도를 높이는 IDP와 같은 기술을 활용하기에 완벽한 시기입니다.
디지털 가속화를 통해 직원을 지원하는 세 가지 방법
많은 리더들은 자신들이 조용한 금연 서사를 다시 작성할 수 있는 위치에 있다는 사실을 인식하지 못하고 있습니다. 기술의 강점을 활용함으로써 개인의 작업량을 더 잘 지원하고 스트레스를 줄여 직원과 고객 경험을 동시에 향상시킬 수 있습니다.
- 바쁜 업무 제거: 가장 불완전한 문서도 읽을 수 있는 자동화를 통해 종이가 많이 소요되는 작업에 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다. 추가적인 유연성과 지원 계층은 직원들이 수많은 서류 작업을 처리하고 탐색하는 데 도움이 됩니다.
업무량을 늘리고 업무에 탁월합니다.
- 보다 의미 있는 업무에 집중할 수 있는 기회 제공: 직원들이 수동 데이터 입력과 같은 반복적인 작업에 소비하는 시간을 줄임으로써 조직은 창의성을 불러일으키고 의미 있는 작업에 집중할 수 있는 더 많은 자유를 제공할 수 있습니다.
인간관계. 이는 고객 대면 상호작용과 같은 의미 있는 업무에 더 많은 시간을 투자함으로써 실현될 수 있습니다.
- 정확성과 속도 향상: 수동 프로세스는 오류가 발생하기 쉬운 활동으로, 운영 속도를 크게 저하시키고 직원 작업량을 증가시킬 수 있습니다. 디지털 가속을 환영하고 특정 작업을 기계와 인간의 손에 맡기기
이는 직원이 업무 한계를 벗어나지 않고 고객에게 빠르고 정확하게 서비스를 제공할 수 있는 가장 효과적인 두 가지 방법입니다.
많은 리더들이 조용히 직장을 그만두는 것에 대해 우려하고 있지만, 우리는 보다 지속 가능한 일과 삶의 균형에 대한 요구를 무시할 수 없습니다.
디지털 가속화를 옹호하고 자동화를 활용하여 운영 사일로를 근절하면 조용히 그만두는 것의 최악의 영향에 대응할 수 있으므로 직원들이 적극적으로 업무에서 벗어나야 한다는 느낌을 받지 않게 됩니다. 점점 더 IDP 및 기타 고급 현대
자동화는 바쁜 작업을 줄이고, 직원의 기술을 향상시키며, 직원이 보다 목적 있는 작업에 집중할 수 있도록 지원하는 능력으로 인해 찬사를 받을 것입니다. 리더는 오늘날의 작업 환경을 개선하고 기계와 차별화되는 재능을 활용해야 합니다.
인간관계를 창조하는 능력과 타고난 창의성. 인간의 능력을 디지털 가속화 및 기술 발전으로 보완함으로써 내일의 직장은 직원들이 계속 참여하고 기술을 통해 안심할 수 있는 직장이 될 것입니다.
평범한 것에서.
