전자상거래 산업은 빠르게 성장하고 있으며 미디어 엔터테인먼트에 새로운 기회를 제공하고 있습니다. B2B 비즈니스를 성장시키려면 IT 회사는 고객 행동과 고객 및 공급업체를 유치하는 방법을 이해하는 데 중점을 두어야 한다고 Gamingtec의 CEO인 Sapar Karyagdyyev는 썼습니다.
Digital Commerce 360에 따르면, 소비자가 미국 판매자와 온라인으로 지출한 금액이 2억 44.0천만 달러에 달해 미국 내 B2020B 전자상거래 매출은 861.12년 2% 증가했습니다. 산업 디지털화와 전염병 제한으로 인해 최근 몇 년간 전자상거래 마케팅 전략이 크게 바뀌었습니다. 모든 새로운 기회를 활용하고 현금 흐름을 늘리려면 기업은 BXNUMXB 전자상거래 마케팅 전략을 업그레이드해야 합니다.
콘텐츠는 왕이다
Sapar Karyagdyyev는 콘텐츠 마케팅에 투자할 것을 제안합니다. 제품에 대해 이야기하고 미디어 엔터테인먼트 분야의 잠재적 파트너와 상호 작용할 수 있는 방법은 많습니다. 콘텐츠 전문가는 제품 사양 및 기능, 경쟁업체와의 제품 비교, 제품 성공 사례 및 제품 튜토리얼에 대한 텍스트와 비디오가 구매 결정에 가장 유용한 것으로 간주합니다.
다양한 유형의 콘텐츠를 사용하면 상표의 가시성을 높이고 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다. 마케팅 및 홍보 부서는 사이트 블로그 기사의 우선 순위를 정해야 합니다. 이는 웹 사이트의 검색 엔진 최적화를 개선하고 리드를 생성하는 데 유용합니다. 또 다른 매우 매력적인 유형의 콘텐츠로는 비디오 콘텐츠와 웹 세미나, 사례 연구, 백서 등의 프리미엄 콘텐츠가 있습니다.
유연하게
모든 고객은 대중 시장의 제안보다는 개인적인 접근 방식을 선호하기 때문에 유연성은 새로운 추세입니다. 고객의 구매 경험을 개인화하려면 가격 모델을 검토하고 확장성을 높이는 것이 좋습니다. 예를 들어, 소프트웨어 서비스를 제공하는 경우 일부 제품에 할인을 추가하거나, 최소 가입을 없애거나, 기존 고객이나 첫 고객을 위한 특별 패키지를 만들 수 있습니다.
고객이 사용할 수 있는 결제 옵션을 정기적으로 확장하는 것을 잊지 마십시오. 신용카드, 직불카드, 디지털 지갑, 모바일 결제, 전자 은행 이체, 암호화폐 등을 제공할수록 더 좋습니다. 또한 고객이 지불할 수 있도록 허용하는 등 지불 조건을 유연하게 지정하는 것도 좋은 생각입니다. 할부로.
고객을 유치하는 또 다른 방법은 장기적인 파트너십으로 이어지는 충성도 프로그램을 구축하는 것입니다. Sapar Karyagdyyev에 따르면 미디어 엔터테인먼트에서 로열티 프로그램의 가장 일반적인 구조에는 포인트, 지출 및 파트너 프로그램이 포함됩니다.
연락처를 공개하세요
성공적인 B2B 비즈니스의 핵심은 적절한 커뮤니케이션 전략을 수립하고 파트너와의 장기적인 관계를 구축하는 것입니다. 가능한 한 회사에 연락할 수 있는 다양한 방법을 제공하고 이러한 모든 방법이 간단하고 명확한지 확인하는 것이 중요합니다. 웹사이트 상단에 조직의 전화번호나 Skype를 언급하고, 클릭 투 콜 버튼이 있는 짧은 "문의하기" 양식을 만들고, 소셜 네트워크에 참여하고, 모든 요청에 응답할 수 있는 담당자가 있는지 확인하세요. 또는 전문가에게 할당하십시오.
잠재 고객이 회사와 해당 제품 또는 서비스에 대한 가장 중요한 정보를 얻는 데 유용한 구매자 중심 FAQ를 잊지 마십시오.
신규 사용자가 가질 수 있는 모든 질문에 대해 생각해 보십시오: 제품의 기능은 무엇이며, 올바르게 사용하는 방법, 지불 및 배송 조건은 무엇입니까?
잠재 고객과 빠르고 쉽게 소통하는 또 다른 방법은 웹사이트에 실시간 채팅이나 팝업 채팅 창을 추가하는 것입니다. 이러한 서비스는 고객에게 지원이 필요할 때마다 기꺼이 도와주겠다는 확신을 줍니다.
지속적으로 고객 서비스 개선
잠재 고객에게 진정으로 도움이 되고, 친근하며, 다가가기 쉬운 사람이 되기 위해 무엇을 할 수 있는지 팀과 함께 브레인스토밍하세요. 모든 고객을 개인화된 접근 방식으로 처리할 계정 관리자 부서를 만듭니다. 대부분의 고객은 회사 대표와 제품에 대해 이야기하고 주저하는 점에 대해 이야기할 기회가 있으면 브랜드에 대한 충성도가 훨씬 더 높아집니다. 계정 관리자는 맞춤형 주문과 프로모션 제안을 제공할 수 있습니다. 고객은 계정 관리자와 비즈니스 모델을 논의하면서 귀하의 제품이나 서비스가 어떻게 문제를 해결하고 혜택을 줄 수 있는지 더 명확하게 이해하게 됩니다.
Sapar Karyagdyyev에 따르면 도움이 되고 친절하며 접근하기 쉽다는 평판을 얻으면 미디어 엔터테인먼트 분야의 B2B 회사 소유주가 고객 만족도를 높이고 브랜드 인지도를 높이며 추천을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. 전자상거래 사업을 성장시키는 것은 어려운 일이지만 이러한 전략을 사용하면 사업가는 고객의 요구를 더 잘 이해할 수 있습니다. 회사가 더 유연하고 개방적일수록 더 많은 장기 고객을 확보하게 됩니다. 고객 서비스 개선은 회사의 성공과 번영의 열쇠입니다.
CEO에 게이밍텍.
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