사기 사례 관리 기능을 중앙 집중화하는 데 집중하면 더 나은 사기 탐지로 이어질 수 있다는 것이 직관에 반하는 것처럼 보일 수 있습니다. 사기 전문가와의 대화에서 그들은 사기 탐지 솔루션을 평가할 때 자주 언급합니다.
시스템이 사기 및 사용자 경험을 얼마나 잘 감지하는지에 대한 그들의 관심. 이 접근법은 많은 의미가 있습니다.
그러나 우리는 시장의 변화를 목격하고 있습니다. 신규 및 기존 사기 탐지 시스템이 계속 나란히 사용됨에 따라 일부 주요 기업은 하나의 사기 사례 관리 시스템을 갖추는 것을 고려하고 있습니다. 이렇게 하면 모든 이벤트와 알림이
다양한 탐지 시스템을 중앙 집중식으로 관리하고 해결할 수 있습니다.
이를 통해 사기 전문가는 UI 및 사례 관리 기능에 관계없이 최고의 사기 탐지 시스템을 평가하고 선택할 수 있습니다. 또한 기업은 사용자 경험을 희생하지 않고 시장에서 최고의 분석 도구를 사용할 수 있습니다.
추가적인 이점은 이를 통해 사기 부서가 하나의 사례 관리 시스템에 집중하고 사용자 경험을 통합할 수 있다는 것입니다. 이를 통해 기업은 다양한 수준의 자동화 및 강화가 아닌 단일 소스에서 수동 활동을 줄일 수 있습니다.
다양한 탐지 시스템 내에서. O한 예로 자동화를 활용하여 조사 해결에 필요한 시간을 75% 단축한 글로벌 은행이 있습니다.
여러 감지 시스템에 대한 가시선
금융 기관은 다양한 인수합병을 통해 수많은 채널을 결합하여 탐지가 각 사일로에 집중되어 왔습니다. 이것은 각 채널에 좋은 결과를 제공했지만 금융 기관은 통합된
또는 잠재적인 위험에 대한 전체적인 고객 관점. 또 다른 문제는 다양한 탐지 공급업체가 부정 행위 조사에서 더 빠르고 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 다양한 수준의 자동화 및 강화 기능을 보유하고 있다는 것입니다.
통합 사례 관리 시스템의 또 다른 이점은 다양한 탐지 채널에서 발생하는 이벤트, 경고 등의 우선 순위 지정 및 스마트 라우팅입니다. 이를 통해 케이스 관리 시스템은 가장 적합한 조사관에게 작업 항목을 지시할 수 있습니다.
다른 요인 중에서도 복잡성, 위험 때문입니다.
불확실한 시대의 통제
팬데믹 기간 동안 사기율이 크게 증가하고 경제 환경의 불확실성이 커지면서 많은 기업이 동일하거나 더 적은 인력 수준으로 더 많은 일을 하도록 요구받고 있습니다. 가능한 한 많은 수동 프로세스를 자동화하고 중앙 집중화함으로써
다양한 시스템의 사기 탐지 출력을 통해 사기 유닛은 낮은 운영 비용으로 사기를 더 잘 식별하고 중지할 수 있습니다.
