온보딩: 사용자 여정 사용자 지정

예정된 웹 세미나: 온보딩: 사용자 여정 사용자 지정
시간 18년 2022월 XNUMX일 화요일– 시간:  오후 3시 BST | 오전 00시(동부 표준시)

고객 여정의 첫 번째 단계는 종종 사용자가 플랫폼이나 애플리케이션에 온보딩하는 것입니다. 이 중요한 단계는 사용자가 비즈니스와 상호 작용하는 방식을 전제로 하며 종종 첫인상과 후속 브랜드 충성도를 확고히 합니다.

신원 확인은 사용자가 존재하고 사용자가 누구인지 확인하는 데 중요한 역할을 합니다. 그러나 기업은 마찰과 편리함 사이에서 균형을 잘 잡아야 합니다. 신원 확인 프로세스의 마찰이 너무 적으면 악의적인 행위자가 넘쳐날 수 있습니다. 이는 비즈니스 평판을 손상시키고 플랫폼이 안전하지 않다는 인상을 줄 수 있습니다. 마찰이 너무 많으면 사용자의 불만과 소모가 발생할 수 있습니다.

기업은 어떻게 원활하고 안전하게 사용자를 온보딩할 수 있습니까? 오케스트레이션은 고객 중심 관행의 잠금을 해제하고 사용자 여정을 사용자 지정하며 궁극적으로 악의적인 사용자가 차단되는 동안 합법적인 사용자가 허용되도록 하는 열쇠를 보유합니다.

이 웨비나에서, 할 로나스, 트룰리 우 최고 기술 책임자(CTO)가 다음을 논의합니다.

• 신원 증명 오케스트레이션이 수반하는 것과 온보딩 프로세스 동안 인증의 능동적 및 수동적 방법을 계층화할 수 있는 방법
• 오케스트레이션이 온보딩과 기업과 사용자 간의 신뢰와 안전 구축에 대한 위험 기반 접근 방식과 함께 진행되는 방식
• 위험 기반 접근 방식을 채택할 때 고려해야 할 비즈니스, 고객 위험 및 규제 요소