고객의 요구는 끊임없이 변화합니다. 그들의 기대에 부응하는 것은 은행에게 의심의 여지가 없는 도전입니다. 왜 그런 겁니까? 은행은 기술 인력 부족으로 어려움을 겪고 있으며, 이로 인해 애플리케이션 개발 프로세스의 출시 시간이 느려집니다. 따라서 은행은 사람들의 다양한 요구에 동적으로 대응할 수 없습니다.
또한 전염병과 지점 수 감소는 고객 서비스에 영향을 미쳤습니다. 의심할 여지 없이 은행의 과제는 서비스 채널을 개선하는 것입니다.
은행이 상용 솔루션을 사용하여 모든 고객의 기대치를 더 빨리 충족하고 고객 경험을 개선할 수 있다면 어떨까요?
점검 해보자!
원격 지사 덕분에 언제 어디서나 고객에게 더 가까이
지난 XNUMX년 동안 은행 고객의 습관 변화 과정이 가속화되었습니다. 앞서 언급한 팬데믹과 적은 수의 지점으로 인해 사람들은 그 어느 때보다 더 자주 디지털 채널을 사용하게 되었습니다.
우리는 원격으로 뱅킹을 하고 있으며 오늘날 대부분의 업무와 재정적 책임을 원격으로 처리하고자 합니다.
또한 고객 서비스에 더 많은 관심을 기울입니다. 우리는 챗봇과 대화하고 싶지 않습니다. 우리는 인간의 상호 작용을 선호하며 언제 어디서나 모든 문제를 해결할 수 있기를 원합니다.
그 이유는 파이낸텍 생성된 Pocket Branch – a 가상 브랜치 솔루션. 당사의 제품은 디지털 전환을 원활하게 하고 물리적 지점과 원격 채널의 장점을 결합합니다.
Pocket Branch는 고객이 직접 오프라인 지점에 가지 않고도 은행을 "방문"할 수 있도록 해주는 사용하기 쉬운 도구입니다. 이 서비스를 통해 은행은 고객과 가장 편리한 방법으로 고객과 소통할 수 있습니다. 비디오, 오디오및 문자 채팅.
오늘날 사람들의 요구에 신속하게 대응하는 것은 필수적입니다. 뛰어난 고객 경험을 보장하려면 좋은 경험을 오프라인 지점에서 원격 채널로 이전하는 것이 필요합니다. 고객의 문제를 바로 해결할 수 있는 은행이 시장에서 승리할 것입니다.
지금 일어나고 있는 노코드 미래
은행은 디지털 채널을 통해 서비스를 계속 제공하고 그 어느 때보다 고객에게 더 가까이 다가가는 데 익숙해지고 있습니다. 그러나 업계는 앞서 언급한 디지털 서비스 확장과 관련하여 어려움을 겪고 있습니다.
다행스럽게도 Finanteq은 언급된 문제를 극복하는 데 도움이 되는 솔루션을 설계했습니다. 코드 없는 플랫폼 – Extentum은 은행이 많은 비용과 시간이 소요되는 개발자의 참여 없이 몇 시간 내에 디지털 뱅킹 서비스를 빠르고 효과적으로 확장할 수 있게 해주는 도구입니다.
힌트를 드리자면 작동 방식입니다. 은행은 휴일 대출 판촉을 빨리 시작하려고 합니다. 우리의 경험에 따르면 고전적인 구현은 꽤 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 그러나 Extentum을 사용하면 몇 시간 밖에 걸리지 않습니다.
은행 시스템과 통합한 후 Extentum 덕분에 비 IT 직원은 백엔드 애플리케이션에서 사용할 수 있는 간단한 3단계로 대출 제안을 생성할 수 있습니다.
- 1단계: 진입점 설정.
- 2단계: 청중을 타겟팅합니다.
- 3단계: 상호 작용 시나리오 만들기.
이 매우 쉬운 구성 덕분에 이 사용 사례에서 얻은 결과는 다음과 같습니다.
John은 방금 휴가 여행을 샀습니다. 우리가 그것을 어떻게 압니까? 그는 여행사로 송금했습니다. 게다가 그의 계좌 잔고는 미화 5달러 아래로 떨어졌습니다. 이 두 가지 요소는 프로모션을 시작하기 위한 진입점으로 설정되었습니다. 즉, 화면에 맞춤 메시지가 있는 팝업 창이 표시됩니다.
그는 사전 정의된 답변을 클릭하여 시나리오에 따라 후속 조치를 취하고 탭 몇 번으로 대출을 받습니다.
물론 이것은 Extentum 사용의 잠재적인 시나리오 중 하나일 뿐입니다. 더 궁금하신가요? Extentum 제품 개요를 다운로드하십시오.
은행 생활 관리 서비스
모바일 뱅킹 앱을 사용자에게 더욱 편리하게 만드는 방법은 무엇입니까? 기존 모바일 뱅킹 앱을 업그레이드하고 별도의 여러 애플리케이션을 설치할 필요 없이 다양한 m-커머스 서비스에 액세스하여 고객에게 더욱 매력적인 앱으로 만드십시오. 슈퍼 지갑으로 전환하고 다양한 부가 가치 서비스를 추가하십시오!
m-커머스 VAS를 사용하면 라이프스타일 관리 서비스를 추가하기만 하면 됩니다.
가능성의 범위는 방대합니다. 택시를 부르고, 주차비를 지불하고, 버스나 기차표를 사고, 도시 자전거를 빌리고, 식료품을 만들고, 호텔을 예약하고, 영화관과 이벤트 티켓을 사고, 배달 음식을 주문하는 것 등입니다.
이 솔루션은 사용자에게 단일 뱅킹 애플리케이션 내에서 여러 서비스에 대한 액세스를 제공합니다. 편리함과 안전성이 제공됩니다.
스마트워치 뱅킹은 여전히 꽃을 피우고 있다
스마트워치는 지칠 줄 모르는 인기를 누리고 있습니다. 따라서 일부 기능이 있는 시계 전용 앱을 제공하는 것이 좋습니다. Finanteq에서는 브랜드에 맞게 조정할 수 있는 화이트 라벨 상품을 제공합니다.
IoT 장치 전용 애플리케이션은 미래이며 스마트워치 뱅킹은 여전히 틈새 시장입니다.
그러나 경쟁을 뒤로하고 지금 당장 작성할 가치가 있습니다.
통합하기 쉬운 구성 요소로 모바일 뱅킹 앱 업그레이드
- 고객이 OCR 기술을 사용하여 종이에서 데이터를 캡처하도록 하십시오.
사람들은 더 이상 데이터를 수동으로 입력하기를 원하지 않습니다. 그들은 자동으로 수행되는 것을 선호합니다. OCR 송장 스캔 소프트웨어를 사용하면 그 어느 때보다 쉬워집니다.
OCR 문서 판독기는 어떻게 작동합니까? 사용자는 문서에서 데이터를 스캔하고 프로그램은 정확성을 확인하고 양식의 지정된 필드에 삽입합니다. 송장 지불에 완벽하게 작동합니다. 빠르고 간단합니다.
앱에 OCR 기술을 구현하는 것이 고객 경험을 개선하는 방법입니다. 이 간단한 기능은 사용자를 위한 애플리케이션의 품질을 크게 향상시킵니다. 확인했습니다!
- Mobile Token은 모바일 뱅킹을 위한 맞춤형 보안 솔루션입니다.
은행의 보안은 필수적입니다. 고객은 돈이 안전한지 확인하고 싶어합니다. 모바일 토큰은 일회용 암호를 생성하고 거래를 승인하는 데 사용됩니다. 우리의 은행 보안 토큰은 거래 승인, 지점 내 승인 등과 같은 많은 용도를 가지고 있습니다.
물론 우리의 구성 요소는 PSD-100와 2% 호환됩니다.
- Google Pay 및 Apple Pay SDK는 프로비저닝 및 인증을 보장하는 가장 빠른 방법입니다.
우리의 구성 요소는 은행이 불필요한 위험이나 지연 없이 Google Pay 또는 Apple Pay를 빠르고 쉽게 구현하도록 합니다. 우리의 SDK와 노하우 덕분에 은행은 프로비저닝 및 검증 프로세스를 모바일 뱅킹 애플리케이션에 구현하고 Google 및 Apple과의 계약 요구 사항을 완료할 수 있습니다.
마무리하려고
은행은 고객에게 개인화된 제안을 제공하고 새로운 기능을 빠르고 효율적으로 도입할 수 있는 많은 가능성을 가지고 있습니다.
기성품을 사용함으로써 은행은 경쟁 우위를 확보하고 단기간에 고객에게 가치를 제공할 수 있습니다.
고객에게 혁신적인 은행 업무 경험을 제공하고 싶습니까? 우리에게 연락하십시오! https://finanteq.com/
포스트 모바일 뱅킹을 위한 즉시 사용 가능한 구성 요소 - Finanteq의 제안 첫 번째 등장 핀 테크 뉴스.
