ServiceNow, Visa 및 EY와 AI 파트너십 체결 - Fintech Singapore

by 핀 테크 뉴스 싱가포르 2024 년 1 월 25 일

디지털 워크플로우 서비스 제공업체인 ServiceNow는 최근 AI 기반 규정 준수 솔루션과 결제 서비스 혁신에 중점을 두고 EY 및 Visa와의 파트너십을 확대했습니다. 이러한 협력은 규정 준수 및 금융 서비스에 고급 AI 기술을 통합하는 데 있어서 또 다른 주목할만한 단계입니다.

EY 위험 관리를 돕는 ServiceNow Gen AI

와의 동맹 EY ServiceNow가 솔루션을 제공하는 것과 관련이 있습니다. 생성 AI(Gen AI) 규정 준수, 거버넌스, 위험 관리를 위한 것입니다. EY는 ServiceNow의 Now Assist Gen AI 기능을 활용하여 직원과 고객의 전문적인 경험을 향상시킬 계획입니다.

이러한 AI 기반 솔루션은 윤리적이고 투명하며 책임 있는 비즈니스 활동에 중점을 두고 EY의 ServiceNow 위험 관리 제품 사용을 강화하도록 설계되었습니다.

이 이니셔티브의 일부인 EY AI 거버넌스 및 규정 준수 솔루션은 검색, 정책 관리, 위험 평가, 자동 모니터링 등 AI 관리를 위한 도구를 기업에 제공합니다. 해당 서비스는 2024년 XNUMX분기에 제공될 예정이다.

빌 맥 더못

ServiceNow의 회장이자 CEO인 Bill McDermott에 따르면,

“Gen AI는 상상력에 영감을 주었습니다. EY는 ServiceNow와 협력하여 비용을 절감하고 생산성을 높이며 고객의 성장을 가속화합니다.

“우리의 파트너십을 통해 전례 없는 속도로 ServiceNow 플랫폼에 Gen AI를 도입할 수 있게 될 것입니다.”

그는 계속했다.

AI 기반 분쟁 조사 및 해결

병행 개발에서 ServiceNow는 비자, Visa로 구축된 ServiceNow 분쟁 관리 출시가 포함됩니다. 이 솔루션 목표 분쟁 해결 프로세스를 단순화하여 직원과 카드 소지자 간의 더 나은 상호 작용을 가능하게 합니다.

양사에 따르면 ServiceNow 분쟁 관리는 ServiceNow의 AI 우선 플랫폼과 금융 서비스 운영 솔루션을 Visa의 기술 전문성과 결합합니다. 이 시스템은 분쟁 관리 프로세스를 통합하도록 설계되었으며 대시보드, 자동화, 거래 감사와 같은 기능을 포함합니다.

이 파트너십에서 Visa의 역할은 중요합니다. Visa의 기술은 소비자와 중소기업을 대상으로 매년 약 30억 달러 규모의 사기를 예방하는 데 도움이 됩니다. Visa를 기반으로 구축된 ServiceNow 분쟁 관리는 이러한 사기 방지 기능을 강화할 계획입니다.

여기에는 고객 서비스 및 상담원 조사를 개선하고 분쟁 규칙 및 업계 모범 사례의 변화에 ​​적응하기 위한 사용자 친화적인 플랫폼과 AI 기반 기능이 포함되어 있습니다.

존 볼

ServiceNow의 수석 부사장이자 고객 및 산업 워크플로 부문 총괄 책임자인 John Ball은 Visa와의 협력에 대해 다음과 같이 말했습니다.

“ServiceNow의 지능적인 AI 우선 플랫폼을 통해 Visa의 서비스를 제공함으로써 우리는 결제 업계에서 혁신을 강화하고 새로운 표준을 설정하고 있습니다.”

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• 출처: https://fintechnews.sg/84197/ai/servicenow-lands-ai-partnerships-with-visa-and-ey/