편집자 주: Carolyn April은 의 산업 분석 수석 이사입니다. CompTIA는, 비영리 무역 협회, 정보 기술 산업에 대한 전문 인증 발급.
+ + +
재미있는 사실을 위해 이것은 어떻습니까? 미국 중소기업청(US Small Business Administration)에 따르면 미국 내 모든 기업의 99% 이상이 정의상 500명 미만의 직원을 고용하는 "소규모"입니다. 이는 32.5년 기준으로 국가 노동력의 48%를 고용하는 무려 2021만 개의 기업에 해당합니다.
잠시만 그 숫자와 함께 앉아 있으십시오. IBM이나 Microsoft, Ford 또는 Procter & Gamble과 같은 회사에서 일하지 않는 한 매주 중소기업에서 전문적인 시간을 보낼 가능성이 높습니다. 이러한 기업은 거대 기업보다 훨씬 덜 주목을 받을 수 있지만 실제로는 미국 경제의 중추를 구성합니다.
그리고 그들은 진화해 왔습니다. 수십 년 동안 10명의 직원이 있는 가족 운영 피자 가게부터 400명 규모의 강력한 판금 제조 공장에 이르기까지 소규모 비즈니스는 효율성, 혁신 및 순수한 판매 공간 측면에서 게임을 향상시켜 왔습니다. 그들은 어떻게 그렇게 했습니까? 짧은 대답: 기술. 전자 상거래 플랫폼, POS 솔루션, 로봇 공학, SaaS 기반 비즈니스 애플리케이션 등 IT의 민주화와 편재성은 SMB 세계에 가장 큰 영향을 미쳤습니다. 더 이상 가지고 있는 것이 좋지 않은 기술은 가장 작은 것조차도 경쟁력 있는 필수품이 되었습니다.
그리고 많은 회사들이 그것을 알고 있습니다. 다음을 고려하십시오. CompTIA의 최신 연구 응답자의 62%, SMB 기술 구매 동향, 오늘날 기술의 사용은 전략적 비즈니스 목표를 달성하는 주요 요소라고 말합니다. 5%는 기술을 이러한 중요한 노력의 250차 요인으로 간주하고 XNUMX%만이 기술을 비요인이라고 합니다. 올해는 소기업에 특히 큰 타격을 주는 전염병의 여파와 제한의 전례 없고 어려운 또 다른 해를 맞이하고 있습니다. (참고: 이 연구에 대한 CompTIA의 샘플은 SMB 기업을 직원 수가 XNUMX명 미만인 기업으로 정의했습니다.)
지난 2021년 이상 동안 주로 방어에 주력해 온 SMB가 다시 공격 전략을 정리하기 시작했습니다. 팬데믹의 지난 몇 년 동안 SMB는 대부분 사업을 유지하고 직원을 해고하지 않고 고객을 유지하기 위해 최선을 다했습니다. 그러나 이제 XNUMX년에 가장 중요하게 생각했던 기존 고객을 유지하거나 유지하고 경쟁에서 방어하는 것과 같은 비즈니스 목표가 숙련된 직원을 고용하고 새로운 아이디어를 구현하는 것과 같은 활동에 뒷걸음질 치고 있습니다.
주목할 만한 점은 이러한 전략적 사고방식으로의 회귀가 기술을 이러한 목표를 달성할 수 있는 원동력이자 연료로 인식한다는 것입니다. 작년에 기술 이니셔티브는 주로 인프라에 중점을 두었으며 많은 기업이 하룻밤 사이에 경험한 원격 작업 마이그레이션에 의해 주도되었습니다. 직원을 위한 랩톱, 프린터 및 전화와 같은 장치 구매는 물론 가상 작업 환경을 보다 효과적으로 구현하기 위한 협업, 비디오 및 통신/통신 솔루션이 가장 중요해졌습니다. 올해 기술 지출을 어디에 할당하고 싶은지 묻는 질문에 응답자는 인프라 구매 범주에서 혁신 및 인적 자원에 대한 투자로 이동했습니다. 예를 들어 SMB의 28%는 혁신을 촉진하는 기술에 지출하기를 원하지만 19년에는 2021%입니다. 그리고 인간적인 측면에서는 올해 추가 기술 직원을 고용하고 교육 및 인증에 더 많은 투자를 하고 싶다고 말합니다. 종합해보면, 이러한 목표는 대유행의 영향을 떨쳐버리려는 SMB의 벙커 궤도에서 벗어나고 있다는 신호입니다.
일반적으로 이러한 보다 공격적인 비즈니스 목표는 현재 비즈니스 상태에 대한 보다 긍정적인 태도와 일치하는 것으로 보입니다. SMB 10명 중 2022명은 회사가 매출과 수익성을 높여 22년에 지금까지 번창할 것이라는 데 동의했습니다. 이는 작년에 그렇게 말한 51%와 비교됩니다. 대부분의 기업은 매출 및 이익 수준 측면에서 기업의 건강이 안정적이라고 설명하며 이는 작년(2022년 48%, 2021년 19%)과 유사합니다. 올해 어려움을 겪고 있다고 보고한 숫자는 순 29%로 2021년의 XNUMX%에서 감소했습니다.
좋은 소식 같죠? 이는 2022년 여름의 세계 경제의 암울함과 운명적인 문제를 고려할 때 다소 흥미롭긴 하지만, 연구에 참여한 SMB는 계속되는 인플레이션, 잠재적인 경기 침체, 공급망 문제 등을 우려하는 지속적인 위협으로 거시 경제 문제를 언급합니다. 그럼에도 불구하고 더 낙관적인 태도를 취한 것 같습니다. 아마도 상점 운영에 대한 일상적인 영향 측면에서 팬데믹이 줄어들었기 때문일 것입니다.
그 낙관론은 회사의 현재 기술 예산에 대한 의견까지 확장됩니다. 절반 정도는 지출 수준이 적당하다고 생각하는 반면 놀랍게도 22%는 너무 높다고 생각합니다. XNUMX분의 XNUMX은 현재 기술 지출이 충분하지 않다고 생각합니다. 현실은 이들 기업이 목표로 하는 많은 전략적 목표가 일부 SMB가 인식하는 것보다 더 높은 수준의 기술 투자를 필요로 한다는 것입니다. 왜 그들은 몰랐을까요? 주된 이유는 중소기업의 가장 작은 부문이 전담 IT 팀 없이 운영되는 경우가 많다는 사실일 가능성이 높습니다. 이는 기술의 초기 가격표를 넘어선 많은 비용을 간과할 수 있음을 의미합니다. 이러한 비용에는 새로운 기술에 대한 직원 교육, 새로운 시스템 또는 애플리케이션을 보다 광범위한 IT 환경에 연결하는 데 필요한 통합 작업 및/또는 사이버 보안 요구 사항을 충족하는 데 필요한 단계가 포함됩니다.
지출 현실과 실제 지출 요구 사이의 격차는 자원 할당을 지속적으로 관리하는 SMB에게 영원한 문제입니다. 그러나 비즈니스 목표에 대한 전략적 마인드와 이를 달성하기 위한 기술의 역할에 대한 전략적 사고가 지금처럼 계속된다면 비즈니스 소유자는 추가 투자에 전념하는 것이 성공의 열쇠임을 깨닫고 다음과 같은 예상치 못한 또 다른 타격에 대비하는 데 도움이 될 것입니다. 전 세계적인 유행병.
(C) 컴티아
참고: 이 블로그는 원래 다음 위치에 게시되었습니다. https://connect.comptia.org/blog/tech-buying-trends-smbs-pinpoint-technology-in-return-to-strategy
