재미있는 패키지가 도착하기를 기다리는 설렘만큼 좋은 것은 없습니다. 그것이 놀라운 일이라면 미지의 것에 대한 기대가 있고, 그것이 은밀한 작은 자기 선물이라면 구매자의 취향이 훌륭하다는 것을 아는 이점이 있습니다. 창가에서 우편 밴이 오기를 기다리는 달콤한 기대와 기다리던 택배가 마침내 문앞으로 배달되는 짜릿한 순간.
아마도 간절히 기다려온 패키지를 배달받는 데 있어서 가장 중요한 것 중 하나는 물론 하나가 아니라 여러 개를 받는 것일 것입니다. 하지만 예상하지 못했을 때는 걱정이 될 수 있습니다. 30개의 상자가 갑자기 6개로 바뀌면 Sonos가 원래 주문의 15,000배 또는 약 $XNUMX 상당의 제품을 보내고 비용을 청구하기로 결정했을 때 한 사람이 발견한 것처럼 꿈이 악몽으로 변하는 급격한 변화입니다.
직전 Sonos 온라인 상점에 영향을 미치는 결함에 대해 보고했습니다. 많은 고객이 Sonos 시스템 문제로 인해 주문이 여러 번 진행되는 것을 발견했습니다. 이로 인해 구매자에게 주문한 것보다 훨씬 많은 금액을 보낼 뿐만 아니라 주문에 대한 비용도 청구하게 되었습니다. 사람들이 이 길을 택한 것은 놀라운 일이 아닙니다. 레딧 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하려고 노력하고 비슷한 이야기를 가진 다른 사람들을 찾습니다.
이 결함으로 특히 큰 타격을 입은 한 고객은 The Verge에 이미 값비싼 Sonos 주문을 보내고 6배의 비용이 청구된 이후의 시련에 대해 말했습니다. Sonos는 이러한 결함이 있는 구매에 대해 고객에게 환불을 약속했지만 품목이 반환될 때까지는 그렇게 하지 않을 것입니다. 이는 이 상황이 해결될 때까지 많은 사람들을 당황하게 만들고 있으며 이는 약간의 골칫거리이기도 합니다.
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Sonos는 또한 무료 반품을 올바르게 제공하고 적절한 시간에 픽업을 예약하도록 설정되어 있습니다. 그러나 이것은 여전히 전투였습니다. The Verge와 통화한 고객은 처음에 추가 품목이 담긴 트럭을 UPS 시설로 가져가라는 요청을 받았다고 보고했습니다. 그들이 거부하자 택배가 대신 보내졌지만 엄청난 픽업을 인식하지 못하고 패키지 하나만 남았습니다. 이 고객이 받은 패키지의 수가 많기 때문에 더 이상 아파트 내부에 패키지를 모두 넣을 수 없어 추가 문제가 발생합니다.
Sonos 시스템의 이러한 결함으로 인해 일부 고객에게 많은 분쟁이 발생한 것으로 보이며 회사는 영향을 받는 사람들을 위해 이러한 문제를 적시에 수정하기 위해 고군분투하고 있습니다. 우리는 이러한 고객에 대한 더 나은 해결책과 보상을 곧 볼 수 있기를 바랍니다. Sonos 매장에서 구매할 때 구매자가 조심해야 하는 이야기입니다.
물론 Sonos는 PC 게이머용 사운드 제품이 아닌 고급 홈 엔터테인먼트 솔루션입니다. PC를 위한 훌륭한 사운드를 찾고 있다면, 여기에서 우리가 가장 좋아하는 것을 확인해보세요.
